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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-01-14 22:54:33
阅读量：2024
文章目录
得助智能
得助智能是由北京中关村科金技术有限公司（简称：中关村科金）自主研发的，以人工智能、NLP、ASR等技术为基石打造的企业级全场景精准化智能交互平台。针对不同行业的业务属性需求，提供智能服务、智能运营等多种解决方案，并推出了金融、新零售全栈式行业生态场景应用服务，提供集智能客服、在线客服、云呼叫中心、语音机器人、聊天机器人、CRM及智能工单系统等为一体的全域智能服务。
参考资料：
得助智能官网：https://www.51ima.com/
中关村科金官网：https://www.zkj.com/solution/doublerecord/?baidusljp19
中文名：得助智能
英文名：Dezhu Intelligence
所属企业：北京中关村科金技术有限公司
中关村科金官网：https://www.zkj.com/solution/doublerecord/?baidusljp19
产品介绍
语音机器人
根据设定任务自动拨打，接通后由机器人与客户沟通，机器人将实时语音流进行语音识别，识别客户意图，根据配置的话术模板，以真人语音录播或语音合成播报的形式与客户进行沟通交流。通过对单通对话内容的识别与筛选，高效地锁定意向客户。
云呼叫中心
基于自主研发的软交换平台，提供强大通话控制能力，为用户提供稳定、便捷、高效的云通信服务。同时与CRM、工单、知识库、智能平台深度融合，为企业提供完整的电销/客服场景解决方案。
在线客服
在线客服系统覆盖所有企业级流量入口，包括企业官网、微信、微博、小程序、APP等，提供一站式接待服务。
客户管理
得助CRM系统提供开放接口，支持对接客户信息的双向数据流，无论是对于已有CRM系统客户的业务系统对接，还是对于希望使用我们CRM系统的历史数据迁移，得助CRM都能提供完整的接口支持，适配客户的多种使用场景。
智能质检
智能全量质检代替人工质检以解决人工抽检的难题，通过将海量录音或实时通话数据进行智能化的自动语音转文本、关键词检出、语速分析、静音分析、情绪检测，录音检测率可达100%。
智能云短信
智能短信能对客户上传的相关资料配置签名模板，同时支持模块管理、短信群发。针对各业务的短信都可调用模板进行发送，且保留发送记录。
微信客服
基于微信客服的原生能力，以及得助智能的技术基础，解决传统客户服务模式下，反向追溯能力不足的痛点，实现千人千面的定向分配和专属服务。同时能够弥补微信生态内营销路径受限的不足，搭建一对一的交流渠道，缩短用户触达企业的中间环节，完善营销闭环，促进流量转化创造契机。
企微平台
全网渠道统一管理，全域流量营销整体解决方案，助力企业构建自有私域流量平台沉淀用户资产，持续运营客户，提升成交转化率实现公域+私域的全域营销覆盖。
发展历程
2019年10月 中关村科金入选“2019胡润全球独角兽榜”
2019年12月 中关村科金旗下得助智能品牌入选“2019ToB行业影响力企业榜”
2020年8月 中关村科金入选“2020胡润全球独角兽榜”
2020年11月 得助智能品牌在国际科创节中荣获“2020年度产品创新大奖”；在第三届零售科技决策者峰会中被授予“年度最佳AI解决方案奖”
2020年12月 得助智能品牌成功入选“未央网全球金融科技创业大赛50强”
参考资料：
得助智能官网：https://www.51ima.com/about-skill.html
核心技术
人工智能：
• 语音识别、声纹识别、情绪识别、意图识别及多轮对话等多种领先的语音语义处理技术
• 人工智能平台涵盖机器学习和深度学习的算法级、组件级、引擎级、应用级全栈能力
• 实现图像识别、自然语言处理、预测分析等数百种AI应用算子
云计算：
• 基于K8S、容器、服务网格、微服务为代表的云原生技术，构建新一代金融云的技术架构
• 具备场景金融所需的快速适配能力和容错能力
• 具有高度弹性，可迅速应对流量的非线性增长
生物识别：
• 人脸人形识别、视频结构化、唇语识别、OCR识别、活体识别等多种领先的生物识别技术
• 人脸识别算法获得2018年银保监会一类成果奖，准确率达到99.9%以上
• 线上智能核身，助力高效的线上智能审批和智能反欺诈，服务线上长尾人群
数据决策：
• 基于多种异构数据源的实时计算能力，性能达到PB级别数据毫秒级性能水平
• 拥有亿级节点图计算技术架构，实现百万级的并发支持和毫秒级的响应以及海量的图数据存储能力
•以安全多方计算和模型融合技术，进行数据联合使用和建模
区块链：
• 提供可信计算环境、可信数据存储、可信身份认证和可信时间戳服务的BaaS产品。
• 满足国家标准的密码学工具完成底层实现
• 采用多链并行架构以提升性能，支持吞吐量TPS 5000+
• 以开箱即用的服务方式打造联盟链与私链
参考资料：
得助智能官网：https://www.51ima.com/about-skill.html
中关村科金荣获VoxSRC 2021国际声纹识别竞赛双赛道亚军
https://www.163.com/tech/article/GJU54PVN00099BK0.html
登顶FF++Benchmark榜首，中关村科金深度伪造防伪实力获国际认可
http://caijing.chinadaily.com.cn/a/202109/03/WS61318d72a3101e7ce9761c57.html
中关村科金一次性通过中国信通院人脸防伪能力检测
http://www.zqrb.cn/gscy/qiyexinxi/2021-09-09/A1631171485599.html
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
作为得助智能产品研发团队一员，长期扎根企业级AI培训解决方案领域，全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下，新人3到6个月才能独立上岗，企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中，企业比较关心的问题之一就是：智能陪练系统支持SaaS部署吗？像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台，支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式！我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像（双录）的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案，得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践，为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
作为得助智能产研团队的一员，我在医疗行业数字化转型一线深耕多年，深度调研了全国数十家三甲医院及民营医疗机构的医护培训痛点。今天，我想结合真实案例与市场观察，为大家全面解析带情绪管理训练的智能陪练如何为医疗行业带来一场深层次的培训变革。
从事证券行业,日常沟通场景复杂得很,涉及账户业务、金融产品推荐,还有客户异议处理、情绪安抚以及合规问答等,各个环节都特别依赖标准又专业的话术。然而，传统培训根本不能完全应付上述场景，会带来许多问题。而面临上述那种困境,得助智能AI陪练系统就这么产生了。陪练系统能评分话术好坏吗？事实上，得助智能AI陪练系统整合了14+维度的量化评估体系,能真正做到为证券行业精准赋能。
客服中心日均通话量动不动就数千通甚至上万通。然而质检人员每日最多仅能够精确复核30条录音，这使得多数企业的实际抽检率远远达不到标准。传统人工抽检模式好似探查冰山的一角，给企业合规以及服务质量管理带来巨大的“盲区”。大量隐藏风险只能被动等待客户投诉才暴露。质检系统如何实现100%全量覆盖，正成为企业合规管理最紧迫的问题。
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