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得助智能介绍

场景应用

2022-01-14

得助智能

 

得助智能是由北京中关村科金技术有限公司(简称:中关村科金)自主研发的,以人工智能、NLPASR等技术为基石打造的企业级全场景精准化智能交互平台。针对不同行业的业务属性需求,提供智能服务、智能运营等多种解决方案,并推出了金融、新零售全栈式行业生态场景应用服务,提供集智能客服、在线客服、云呼叫中心、语音机器人、聊天机器人、CRM及智能工单系统等为一体的全域智能服务。

 

参考资料:

得助智能官网:https://www.51ima.com/

中关村科金官网:https://www.zkj.com/solution/doublerecord/?baidusljp19

 

 

中文名:得助智能

英文名:Dezhu Intelligence

官网:https://www.51ima.com/

所属企业:北京中关村科金技术有限公司

中关村科金官网:https://www.zkj.com/solution/doublerecord/?baidusljp19

 

 

产品介绍

语音机器人

根据设定任务自动拨打,接通后由机器人与客户沟通,机器人将实时语音流进行语音识别,识别客户意图,根据配置的话术模板,以真人语音录播或语音合成播报的形式与客户进行沟通交流。通过对单通对话内容的识别与筛选,高效地锁定意向客户。

 

云呼叫中心

基于自主研发的软交换平台,提供强大通话控制能力,为用户提供稳定、便捷、高效的云通信服务。同时与CRM、工单、知识库、智能平台深度融合,为企业提供完整的电销/客服场景解决方案。

 

在线客服

在线客服系统覆盖所有企业级流量入口,包括企业官网、微信、微博、小程序、APP等,提供一站式接待服务。

 

客户管理

得助CRM系统提供开放接口,支持对接客户信息的双向数据流,无论是对于已有CRM系统客户的业务系统对接,还是对于希望使用我们CRM系统的历史数据迁移,得助CRM都能提供完整的接口支持,适配客户的多种使用场景。

 

智能质检

智能全量质检代替人工质检以解决人工抽检的难题,通过将海量录音或实时通话数据进行智能化的自动语音转文本、关键词检出、语速分析、静音分析、情绪检测,录音检测率可达100%

 

智能云短信

智能短信能对客户上传的相关资料配置签名模板,同时支持模块管理、短信群发。针对各业务的短信都可调用模板进行发送,且保留发送记录。

 

微信客服

基于微信客服的原生能力,以及得助智能的技术基础,解决传统客户服务模式下,反向追溯能力不足的痛点,实现千人千面的定向分配和专属服务。同时能够弥补微信生态内营销路径受限的不足,搭建一对一的交流渠道,缩短用户触达企业的中间环节,完善营销闭环,促进流量转化创造契机。

 

企微平台

全网渠道统一管理,全域流量营销整体解决方案,助力企业构建自有私域流量平台沉淀用户资产,持续运营客户,提升成交转化率实现公域+私域的全域营销覆盖。

 

 

发展历程

201910   中关村科金入选“2019胡润全球独角兽榜

201912   中关村科金旗下得助智能品牌入选“2019ToB行业影响力企业榜

20208    中关村科金入选“2020胡润全球独角兽榜

202011   得助智能品牌在国际科创节中荣获“2020年度产品创新大奖;在第三届零售科技决策者峰会中被授予年度最佳AI解决方案奖

202012    得助智能品牌成功入选未央网全球金融科技创业大赛50

参考资料:

得助智能官网:https://www.51ima.com/about-skill.html

 

 

 

核心技术

人工智能:

• 语音识别、声纹识别、情绪识别、意图识别及多轮对话等多种领先的语音语义处理技术

• 人工智能平台涵盖机器学习和深度学习的算法级、组件级、引擎级、应用级全栈能力

• 实现图像识别、自然语言处理、预测分析等数百种AI应用算子

 

云计算:

• 基于K8S、容器、服务网格、微服务为代表的云原生技术,构建新一代金融云的技术架构

• 具备场景金融所需的快速适配能力和容错能力

• 具有高度弹性,可迅速应对流量的非线性增长

 

生物识别:

• 人脸人形识别、视频结构化、唇语识别、OCR识别、活体识别等多种领先的生物识别技术

• 人脸识别算法获得2018年银保监会一类成果奖,准确率达到99.9%以上

• 线上智能核身,助力高效的线上智能审批和智能反欺诈,服务线上长尾人群

 

数据决策:

• 基于多种异构数据源的实时计算能力,性能达到PB级别数据毫秒级性能水平

• 拥有亿级节点图计算技术架构,实现百万级的并发支持和毫秒级的响应以及海量的图数据存储能力

•以安全多方计算和模型融合技术,进行数据联合使用和建模

 

区块链:

• 提供可信计算环境、可信数据存储、可信身份认证和可信时间戳服务的BaaS产品。

• 满足国家标准的密码学工具完成底层实现

• 采用多链并行架构以提升性能,支持吞吐量TPS 5000+

• 以开箱即用的服务方式打造联盟链与私链

 

参考资料:

得助智能官网:https://www.51ima.com/about-skill.html

 

中关村科金荣获VoxSRC 2021国际声纹识别竞赛双赛道亚军

https://www.163.com/tech/article/GJU54PVN00099BK0.html

 

登顶FF++Benchmark榜首,中关村科金深度伪造防伪实力获国际认可

http://caijing.chinadaily.com.cn/a/202109/03/WS61318d72a3101e7ce9761c57.html

 

中关村科金一次性通过中国信通院人脸防伪能力检测

http://www.zqrb.cn/gscy/qiyexinxi/2021-09-09/A1631171485599.html

 

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