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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-01-12 18:33:12
作者：科技黑
阅读量：1878
文章目录
人工智能要想再进一步，还需要能提升两方面。一方面需要突破终端的大小、资金、电源的寿命，最大化边缘处理能力。另一方面，需要进一步优化连接，最大化连接能力，要想做大化链接少不了互联网的作用。而现在的5G网络每秒高达几千兆位的超高速、低至一毫秒的超低延迟为人工智能提供了不少的帮助。5G网络可以连接云端，它强大的连接能力可以为人工智能实现灵活的匹配。
如今电销行业的电销人员能如此幸福的工作，这个功劳要归功于外呼系统。而这份“幸福”的背后则是电销行业多揣的命运。 早在2017年就有关于呼叫中心行业的调查数据，据数据显示我国电销从业人员在600多万人左右，其中大部分是80后、90后。电销员重复着简单、乏味甚至辱骂的工作，在种种情况下，人员离职率逐日增高。同时，对于企业来说，企业员工的离职导致企业要重新培养 一个电销员，这导致电销人员的工作质量青黄不接。而对于社会来说，这些处于最佳年龄的中青年劳动者本应该为社会做出更多有益的贡献，但他们却在做着廉价、低效、重复的工作，没有任何职业提升前景。
面对以上情况，我们的机器人外呼系统展现出了它的价值和意义。 根据业务和发展战略，传统的电话营销需要不断增加销售人员，但是随着会社经济的蒸蒸日上，人工成本也是不断增加，在种种原因下，企业的成本也是居高不下。因此，一些刚刚成立或者是中小型的企业则会选择外包一些大企业的业务。智能电话呼叫系统的长期成本不仅比人工成本低而且该系统还可以像真人一样学习，不再需要考虑人员流失问题。
时代在进步，科技在发展，不同的时代有不同的销售方式，从最初的上门拜访到电话销售再到现在的手机外呼软件。与传统的电商销售相比，电话呼叫的应用大大提高了销售人员的效率和绩效。因为它不仅可以高效率的拨打，还能准确地处理客户信息。电话机器人在企业销售中的应用可以更好地辅助销售人员，销售人员可以抽出时间关注和跟进客户和意向客户的信息收集，大大节省了时间。 机器人外呼系统，一天能打几千个电话，还能自动拨号分析。解决效率低、客户转化率低、成本高、人员流动等问题。
“机器人外呼系统+人工坐席”工作模式的流程主要如下：每天打开系统，设置通话时间，它会自动呼出。在此期间，当系统找到意向客户后，会通过短信提醒员工，让他们进一步跟进。 员工收到提醒后，可以实时查看电话机器人的通话记录。如果觉得不方便听声音，也可以转换成文字，对话内容一目了然。 在电话外呼出现之前，这些过程都是人工完成的。工作不仅无聊乏味、而且效率不高。最重要的是，员工在处理客户信息时，难免会出错。
真人录音——机器人外呼系统可以利用录音功能用客服人员的声音加上相关技术，实现智能营销对话。
自我学习——未识别的问题自动进入“待学知识库”，有助于系统的完善。经过不断的积累，电话机器人内置了多套营销对话的真实语音模板，让机器人充满了真实的生活感受，快速拉近客户距离，提升营销效率。
引导式提问——企业可以根据自身需求配置常见问题进行口头引导，并根据需要进行引导式提问 。
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汽车整车制造属于高精密、流程化、连续性极强的重工行业。设备故障频发、专家到场排障周期长、线下运维成本高昂，一直是整车制造企业难以规避的生产痛点。传统依赖人工到场的运维模式，极易造成产线停滞、产能受损。得助智能制造业5G视频客服解决方案，专为工业生产场景打造，大幅降低停产损耗，实现设备运维数字化升级。
医疗资源不断承受压力，且患者全周期管理愈发成为医疗质量核心指标的状况下，传统人工回访模式正遭遇效率欠佳、覆盖率不够以及数据孤立的三重难题。医疗客户回访系统的智能化提升，正助力越来越多的医疗机构突破人力限制，达成诊后随访从“被动回应”到“主动关心”的本质性改变。
信托行业中客户触达的效率以及服务的质量，已经成为了决定企业竞争力的关键命题。中大型企业的呼叫中心方案，正面临着传统人工外呼时成本居高不下的状况，规模化触达存在困难，合规营销方面的约束也极为严格等多种挑战。得助智能外呼系统，依靠大模型语音交互、多轮对话以及自动转人工等一系列前沿AI能力，专为信托机构精心打造出智能化、高效率、强合规的全新外呼服务体系。
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