欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-12-29 18:39:32
阅读量:2074
文章目录
相信大家对这句话都不陌生:“在的,亲,有什么可以帮您”这就是大家在咨询产品的时候,在客服那里出现的一句话。
那么大家知道客服系统除了可以帮客户解决问题以外,还有什么功能呢?,下面得助智能的小编为大家揭开在线客服的秘密。
1、全天随时在线
其实只要是从事服务业务的大部分都是24小时服务,毕竟人与人之间的作息是不一样的,有的人喜欢在白天购物,有的人则因为工作原因只能在晚上购物。各企业有针对这种全天的服务策略,那就是轮班制,这种制度虽说解决了全天的服务制度,但是,这种制度需要耗费大量的人力成本。在这样的情况下在线客服的优势就变现出来了。
2、多渠道地接入信息
在这个网络的时代,由于企业在各个渠道进行推广的原因,客户信息从各个渠道涌入,以往的时候由于平台不同不好管理客户信息,现在在线客服管理系统可以对多个渠道信息进行管理,统一在一个平台进行处理。
3、客服机器人
得助在线智能客服机器人可以说是企业的另一批客服。因为客服机器人可以在没有人工客服的情况下独立完成客户的咨询服务。由于云客服机器人有知识库功能可以根据平常积累的知识回答客户问题。
4、工单功能
在线客服系统app是企业发展中不可或缺的工具,它可以协调多个部门对客户进行服务,在线客服服务系统可以更好的管理客服人员,并监督其工作情况,发现问题,解决问题。让企业用最低的成本,进行更高的工作效率。
5、全面的数据分析
在大数据时代,企业的发展是离不开客户信息的数据的,只有了解客户的喜好需求,才能作出决策。根据这些数据描绘出客户的画像,在线客服将这些数据进行保存记录。
6、多元化的沟通
在线客服的工作场景可以随意变化,它可以在电脑、手机、APP中安装,方便客服随时服务客户,利用客服的碎片时间,提高客户的转化率。
因为疫情已经威胁到我们,而客服中心还是人员密集的场所。因此,客服中心不可以开班。但是社会科技发展这么...
电销行业的同事都知道,客户线索非常重要,因此,企业会专门成立一个线索筛选团队进行线索筛选。这份工作是...
-人工智能的应用已经超出了我们的想象,人工智能技术已经分布在人们购物销售的整个流程中去了。 经过实践...
随着第二波新冠病毒的袭来,我国迅速做好战役准备,这波新冠病毒虽然被我国严密专注,但是依然有被传染的人...
随着时代的不断进步,互联网技术也已经接近成熟,因此,人们的生活需要增添一些让人感兴趣的新事物,因此,...
客服机器人大家可能都有些陌生,客服行业的人应该知道客服机器人。客服机器人为企业带来的好处非常广,像节...