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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-12-24 18:22:19
阅读量：1891
文章目录
人工智能随着社会的发展不断的更新与发展，时至今日人工智能已经引领了一个时代，现在各企业的发展已经离不开人工智能，像现在企业引入的客服机器人就是最好的证明。
那么客服机器人有哪些特点值得企业关注呢？
1、节约企业的人力成本。
我们可以从平常的细节中看到我们的生活中客服机器人的服务占比还是比较大的，像我们平时在咨询产品的时候仔细观察就可以看出回复我们的不是真人客服，而是客服机器人。
为什么这么说呢，那是因为自己亲身经历过，就拿充话费这件小事来说吧，在充话费的时候我会看看话费余额还有多少，这个月花了多少话费，但是如果话费不在我的预期之内我会问一下那边的客服什么情况，一开始的时候我也不清楚是不是真人回复的我的，因为它回答得太顺畅了，完全没有卡顿的现象，知道我问了一个它回答不上来的问题时，它说：稍等，为您转接人工客服。
甜美的声音在我耳边想起，我却是懵的，感情聊了半天不是真人呀！
从这件小事中就可以看出企业为什么要引入客服机器人了，在线客服机器人不仅可以像真人一样回复问题，而且可以降低招聘的客服人数，毕竟客服机器人就可以解决平常普通的问题，所以就不用招聘这么多客服了。
2、提高工作效率。
因为客服机器人不会出现人为的操作失误以及人为的情绪失控等问题，避免为客户带来不好的体验，也避免为企业带来负面影响，影响企业的发展。这也是客服机器人的特点之一，冷静理智不会犯错，还能为企业带来利润。
3、高效率的回复。
因为社会发展迅速，各企业之间的同质化现象比较严重，所以各企业的管理层为了更好的获取客户资源，从一开始的价格战为中心逐渐转移为服务战，这个时候拼的就是企业的产品质量与服务。那个企业的服务好，那个企业就能留住更多的客户，因此各企业都引入了客服系统来为企业增加筹码。
为了满足客户的需求，企业就引入了智能客服系统，它可以为客户提供全面的服务。
在工业4.0浪潮席卷全球的今天，AI智能客服机器人早已不是“未来科技”的概念，而是成为制造业、能源、物流等工业领域企业降本增效的“标配工具”。但作为企业决策者，你是否真的了解它的“双刃剑”效应？本文将从工业场景痛点切入，结合真实案例与行业数据，用“人话”拆解AI智能客服的利与弊，并给出实用选型指南。
今年2月份中关村科金得助智能客服系统都以及接入了DeepSeek，带来了5%-20%的智能化效果提升，于是就有人在问可以支持DeepSeek进行私有化智能客服系统部署嘛？当然是可以的了！可以帮助大型企业打造更安全、更稳定、更灵活、更高效、体验更佳的服务体验，下面具体来看看可以给保险企业带来什么帮助吧！
智能客服系统应用场景有电商售前咨询、金融业务办理引导、酒店预订咨询、医疗健康咨询、教育培训报名咨询、物流配送查询、游戏客服支持政务服务咨询、汽车售后咨询、旅游咨询等，可以说各行各业都可以运用智能客服系统，下面具体来看看智能客服系统应用场景吧！
网站客服系统有哪些功能呢？在线咨询能让访客实时询问信息；访客信息收集助力精准服务；智能机器人可自动应答常见问题；多渠道接入实现多平台咨询统一管理；对话转接方便问题解决；数据统计分析为优化服务提供依据。这些功能相辅相成，帮助企业提升客户服务质量与沟通效率，在市场竞争中更好地满足客户需求。
一次次用户提问、一个个数字显现，都是当下数智化时代宝贵的群像记录。 在这个向数智化时代发展的互联网行业中，我们习惯于对电脑屏幕上显现的数据进行分析；反而忽略了对产品上线最值得宝贵的增长线索——用户的每一次提问、每一次抱怨又或是每一次沉默离去。作为专业的全渠道智能客服服务商，得助智能致力于帮助每个企业收集散落在多个渠道最真实的用户心声，将这些最宝贵的反响努力转化成为产品优化和业务增长的战略资产。
Freshdesk和得助智能哪个品牌更好呢？Freshdesk和得助智能都是优秀的智能客服系统，都是值得非常值得推荐使用的。总的来说Freshdesk在国际化、易用性和成本控制方面很有优势；而得助智能客服在大模型能力、全渠道社交媒体接入行业深度和定制化服务方面更胜一筹，同时更适合国内本土企业。当然选择选择哪个智能客服系统匹配，还是需要企业进行综合考虑，目前得住智能客服提供免费试用14天的福利，可以在选择之前可以试用一段时间，最后在购买。
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