400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 客服系统的作用,客服机器人的实际应用是什么?

客服系统的作用,客服机器人的实际应用是什么?

产品功能

2021-12-21 16:40:38

阅读量:1710

文章目录

文章摘要:现在社会科技发展迅速,众多企业都纷纷从线下营销转移到了线上营销,因为人们现在更愿意在网上买东西。在网上买东西方便可选性多,尤其对那些不愿跟个自己女朋友逛街得男性来说无疑是惊喜得。也因为人们在网上买的东西越来越多从一开始得价格战到现在得服务战,使得企业不得不增加人工来保证服务质量,但这样也增加了企业得成本,所以企业管理层也都在为这件事头疼。


    现在社会科技发展迅速,众多企业都纷纷从线下营销转移到了线上营销,因为人们现在更愿意在网上买东西。在网上买东西方便可选性多,尤其对那些不愿跟自己女朋友逛街的男性来说无疑是惊喜的。也因为人们在网上买的东西越来越多从一开始得价格战到现在得服务战,使得企业不得不增加人工来保证服务质量,但这样也增加了企业得成本,所以企业管理层也都在为这件事头疼。

客服系统的作用,客服机器人的实际应用是什么?


   一、客服机器人的实际应用

在科技发展得今天为了适应社会发展和满足客户需求,客服系统也就随着诞生,在网站客服系统出现得一瞬间便被各大企业所关注。客服系统中包含了在线客服、客服机器人等功能。

    在这其中客服机器人可以独立得完成客户咨询得任务,使客服能从这些简单、乏味得工作中解脱出来,专心得为真正有需要得客户进行答疑。

    1.客服机器人得作用。

    其实,客服机器人得诞生就是为了弥补客服系统中的不足,让企业在这个竞争激烈的市场中提升自身产品优势,更好的应对在企业发展过程中的各种问题。客服机器人作为辅助人工的重要工具,他的作用不仅能够帮客服解决那些简单问题而且客服机器人中的知识库可以自动学习补充知识。



    2、客服机器人的优点。

   (1)节约人工成本,提高工作效率

        像平常的时候客服人员太过忙碌或者刚巧赶上休假,那么用户就要等上好长一段时间才能得到客服的回答。企业为了能够缓解这个状况便引入在线客服机器人,它可以自动回复一些简单的重复性高的问题,让客户减少等待时间,此外人工和机器的协作还可以使问题的回答进行标准化,规范化,增加服务质量。

    而且据资料显示,客服机器人遇到回答不了转接人工的问题很少,大部分客户问的都是比较常见的问题,比如产品的使用、特点等问题。

    (2)独立完成的任务,高效率的服务。

    企业引入客服机器人的主要目的就是为了更大程度的减少人工成本和提高服务效率。

    像客服机器人在不断的丰富知识库,提高优化,使客服机器人可以独立完成服务任务。而且它还支持全天24小时不间断的服务。这也导致客服机器人降低人工成本的同时也提高了工作效率。

    (3)自主学习,增加知识内容。

    客服机器人拥有的知识库功能能够使客服机器人自动学习,添加知识,并通过强大的知识库功能学习平常的知识和记录为解答的问题。

    摒弃传统模式,得助智能采用最先进的语音技术让客服机器人深度学习,可以更专业的回答客户的问题,节省了成本提高了效率。

    另外,它通过识别访问者的会话信息,直接将问题结果与客户问题相匹配,在提高工作效率的同时,它还可以处理呼叫中心得各种功能,随时查看了解客服得工作情况。

     随着科技得不断发展得助智能已经为各企业提供了多种系统的服务,现在还可以免费体验!



上一篇 呼叫中心为企业带来了什么?呼叫系统的应用 下一篇 企业所使用的网站客服系统功能有那些?

相关文章推荐

网站客服系统有哪些功能呢?该怎...
网站客服系统有哪些功能呢?该怎...

网站客服系统有哪些功能呢?在线咨询能让访客实时询问信息;访客信息收集助力精准服务;智能机器人可自动应...

在线客服机器人有哪些功能优势
在线客服机器人有哪些功能优势

如今的企业都喜欢将人工智能融入到销售流程中,使用机器人辅助工作,提高了工作效率。在互联网技术飞速发展...

在线客服机器人有什么优势
在线客服机器人有什么优势

在互联网技术飞速发展的今天,有许多传统制造业正在被颠覆。但是面对市场上大大小小风格各异的各种产品,企...

网站在线客服的功能与优势
网站在线客服的功能与优势

互联网的快速发展促进了各行业企业与客户之间的不断粘合,现代人们已经习惯于通过网络找到自己所需要的东西...

网站客服系统哪家好(网站客服系...
网站客服系统哪家好(网站客服系...

网站客服系统哪家好?首先我这里推荐一家名为得助智能的网站客服系统,它的优势非常多,像全天在线服务、智...

网站客服系统如何选择?
网站客服系统如何选择?

网站客服系统如何选择,我们只需要看是否可以支持多个平台接入、是否可以智能回复、是否可以进行客户管理、...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 客服系统的作用,客服机器人的实际应用是什么?-得助智能-得助智能
与我联系,免费试用
客服系统的作用,客服机器人的实际应用是什么?-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
客服系统的作用,客服机器人的实际应用是什么?-得助智能-得助智能
客服系统的作用,客服机器人的实际应用是什么?-得助智能-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    客服系统的作用,客服机器人的实际应用是什么?-得助智能-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部