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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-06-22 18:49:56
作者：JIfan
阅读量：52
文章目录
作为一家年营收突破150亿、坐拥25家门店的国内老牌车企集团,每次车展狂欢完结之后,迎来的并非庆功宴,而是DCC电话营销中心的集体焦虑状态。20人组成的一线外呼团队全力满负荷往前冲,可是却赶不上客户留资之后的黄金1小时触达时效。无效号码存在着,同时只是随便看看无效率高,致使挂断率一直处于很高的水平,邀约到店转化率长时间都没有出现提升的情况。成百甚至上千倍那么多的线索形成了洪流,让此团队在传统纯人工模式之中,核心短板完全暴露出来了:
在触达响应方面,瓶颈明显可见。若按2万条核心试驾线索全覆盖的目标来算,传统方式采用外呼的话,需要持续作业,至少得有1周的时间。然而,大量有着高意向的客户,就在这“一周时间差”当中,完全流失掉了。与此同时,同城的竞品仅仅半天时间,就能够达成全覆盖之举。
低效率筛选线索,无效线索占比极为高,每次展会结束后,都必要组建临时小组去清洗线索。
语言表述机械刻板:毫无语调抑扬顿挫,对于开放性问题处理颇为生疏,一旦客户深入询问价格、竞品相关,基本上立刻陷入沉默,高意向客户被错误判断而剔除。
最后的结果呈现为,车展数据表面看起来十分狂热,然而线索进行转化的比率却无法提升上去,而且获取客户的成本处于居高不下的状态。
集团进行产研评估，并与多家外呼服务厂商作横向比较。得助智能外呼系统对车展活动线索批量呼叫可以精准解决车企面对的难题：该系统支持7×24小时全时段批量并发外呼，一个外呼机器人单日稳定触达超1000条线索，且依靠15秒内准确率达99.99%的自动化空号检测机制，可高效过滤无效号码。
| 对比维度 | 传统人工外呼 | 得助智能系统 |
|---|---|---|
| 触达时效 | 2万条线索需1周 | 全天候批量外呼 |
| 无效号码处理 | 人工筛选，耗时长 | 自动检测，15秒99.99%准确率 |
| 人力成本 | 需扩充团队 | 成本直降65% |
这家集团最终下定决心引入得助智能推出的车展活动线索批量外呼系统，从线索集中调度、智能前置筛选、AI拟真触达、多维客户标签管理，到数据无缝回流，仅用3天时间完成整体方案部署与智能化升级。
第一步：历史存量线索全量对接与清洗（7天）
得助智能技术团队,优先对集团里存量客户各渠道的历史留资线索,展开集中接入工作。而后,再对这些线索进行梳理。依据集团所拥有的标签体系,构建起初始潜客画像。利用系统内智能空号校验功能,快速筛除掉无效号码。最终,为集团释放出几千条,几乎快要失效的错号线索资源。
第二步：新线索采集对接与车展专属智能外呼落地（7天）
面对车展现场数据漏报、接口延迟痛点，得助智能助力该汽车集团重塑贯通展位登记、预约试驾至线上报名的全链路线索全采集接口。采集完成后，线索同步进入车展活动线索批量外呼系统，再依据意向分层、区域归属等进行外呼触达调度。DCC团队和系统AI训练师参与话术及应对流程定制化设计，涵盖试驾邀约重点权益、销售话术核心亮点、常见顾虑应答等，避免外呼沟通模板化。
第三步：自动化线索分层与回流（一直优化）
系统借助云端对每个外呼任务效果予以监控,实时辨别不同类型客户的接受程度,识别其交互对话情况,找出异议点,为每一位客户打造关于意向度、预计下单概率、期望邀约时段的精准画像。数据会自动回流到集团客户数据池,并且通过短信、IM企微消息展开多轮触达。
该车企营销总监李总：得助智能的这套车展活动线索批量外呼系统,极其有效地对于数万级别的潜客线索予以高效外呼,通过其AI模拟出来的真人语音,真实度达到了极高的水准,让客户投诉率呈现出断崖式的下降趋势。当下配合着DCC人工团队,人均每日的饱和外呼量相较于安装之前扩充了3倍还要多,如此一来我们切实能够腾出精力围绕着高意向客户去做维护跟进工作。
问：外呼系统部署周期长吗？
答:得助智能依靠整套自己研发的模块化技术架构,在1天之内达成语音机器人场景基础配置,整个车展活动线索批量外呼系统也可以在3天的时间部署上线。
问：外呼系统能处理跨区域、多门店的车展线索分配吗？
答:系统具备车展线索对应区域进行分流以便销售跟进。
像在车展这种高强度短周期的营销活动中，是否能够在黄金周期全面触达客户，这对营销ROI起到决定性的作品，由于活动得到线索是平常的N位，传统的人工外呼很难在短时间覆盖导致白白浪费了这个窗口期。得助智能所推出的车展活动线索批量外呼系统，直接通过深度语义沟通将客户进行标签分类，再由人工进行跟进，将每一条潜在客户线索都发挥出最大的价值。
如果您也在关注智能外呼系统，不妨访问得助智能官网，联系客服申请14天免费试用。
参考文献
[1]得助智能.智能外呼系统产品官网[EB/OL].http://www.51ima.com/waihu.html,2026-06-08.
[2]得助智能.汽车行业AI营销服一体化解决方案[EB/OL].http://www.zkj.com/plan_qiche,2026-01-16.
[3]得助智能。智能外呼系统如何赋能汽车营销数字化升级？活动邀约意向率提升12%[EB/OL].http://www.zkj.com/industry_news/8113.html,2025-08-07.
[4]得助智能。82.9%接通率！汽车行业智能外呼：让每条线索都有价值[EB/OL].http://www.zkj.com/industry_news/8618.html,2026-01-06.
汽车整车制造属于高精密、流程化、连续性极强的重工行业。设备故障频发、专家到场排障周期长、线下运维成本高昂，一直是整车制造企业难以规避的生产痛点。传统依赖人工到场的运维模式，极易造成产线停滞、产能受损。得助智能制造业5G视频客服解决方案，专为工业生产场景打造，大幅降低停产损耗，实现设备运维数字化升级。
医疗资源不断承受压力，且患者全周期管理愈发成为医疗质量核心指标的状况下，传统人工回访模式正遭遇效率欠佳、覆盖率不够以及数据孤立的三重难题。医疗客户回访系统的智能化提升，正助力越来越多的医疗机构突破人力限制，达成诊后随访从“被动回应”到“主动关心”的本质性改变。
信托行业中客户触达的效率以及服务的质量，已经成为了决定企业竞争力的关键命题。中大型企业的呼叫中心方案，正面临着传统人工外呼时成本居高不下的状况，规模化触达存在困难，合规营销方面的约束也极为严格等多种挑战。得助智能外呼系统，依靠大模型语音交互、多轮对话以及自动转人工等一系列前沿AI能力，专为信托机构精心打造出智能化、高效率、强合规的全新外呼服务体系。
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