反诈骗预警机器人：科技赋能公安，AI智护百姓“钱袋子”

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2026-04-20 00:39:19

作者：chenming

阅读量：193

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文章摘要：电信网络诈骗手段更新的速度日新月异，竟有骗子能够借助AI换脸来佯装成你的亲友。面对此种高科技犯罪情形，只是依靠人工预警已然无法跟上其节奏。一款专门为公安所打造的反诈骗预警机器人，正凭借科技力量守护着老百姓的钱袋子。

电信网络诈骗手段更新的速度日新月异，竟有骗子能够借助AI换脸来佯装成你的亲友。面对此种高科技犯罪情形，只是依靠人工预警已然无法跟上其节奏。一款专门为公安所打造的反诈骗预警机器人，正凭借科技力量守护着老百姓的钱袋子。

精准预警AI大模型实时识破骗局

反诈骗预警机器人，依托得助智能外呼系统的核心AI能力，整合了公安、通信、金融等多源数据，系统内置自研ASR语音识别模型，能依据反诈行业专有语料训练专属识别模型，识别准确度高达90%，哪怕对方口音重、说话快，机器人也能准确捕捉关键信息。

这套系统，融合了大模型深度学习技术，与自然语言处理技术，能精准识别刷单返利、冒充客服、公检法诈骗、虚假投资理财等数十类诈骗手法，系统还会持续学习新型骗局，某地公安推出的AI助手，识别模型已覆盖超过200种诈骗变种，反诈骗预警机器人不仅能识别诈骗内容，还能感知对话对象的情绪状态，智能调整劝阻话术。

高效触达智能外呼系统实现毫秒级响应

只是第一步是预警，关键是快速联系上潜在受害人。反诈骗预警机器人搭载得助智能外呼系统具备批量外呼能力，支持7×24小时无间断自动拨打。单日稳定外呼量能达到1000通以上，比人工多打200多通，效率提升10倍。

某地公安引入了得助AI智能呼叫机器人，在2025年的时候，累计进行外呼达190余万次，发送了预警短信280余万条，成功核实并且劝阻了7100余名被骗群众。另一城市警方借助AI智能机器人、电话、微信等多个渠道来进行预警劝阻，使得全市电诈警情同比下降了11.7%，累计拦截了涉诈黄金8500余克，还返还了被骗资金1.1亿元。某区分局启用了反诈AI语音机器人以后，自2024年以来开展电话预警40万余次，见面劝阻6000余人次。

人机协同AI预警加人工复核双重保障

反诈骗预警机器人并非旨在取代公安民警，而是为建构“AI预警与人工复核”的双重劝阻机制。系统首先借助智能语音机器人对潜在受害人发起预警呼叫，语音之中融入情感元素，达成接近真人的自然对话体验。这般模式不但释放了基层警力，而且保障了预警劝阻的有效性。

系统具备支持高、中、低三个级别风险的智能判定功能，对于高危预警，会自动去匹配“民警见面劝阻”这样的处置预案，并且同步推送至银行、运营商，让它们采取保护性措施，对于中低危预警，就匹配“AI外呼+短信提醒”这种组合策略，某市公安局引入得助AI智能语音外呼平台后，达成了涉诈风险“毫秒级研判、精准化预警”，在2025年累计劝阻7万余条，使得电诈发案数与损失金额呈现双下降的情况。

全流程闭环从预警到处置一体化管理

预警触达、线索流转以及处置反馈的全流程闭环管理体系，是由反诈骗预警机器人进行构建的。系统所支持的线索接入方式，乃是接口上传与文件导入这两种。外呼之后，线索会自动化进行流转，且会智能分配至对应的处置单位。公安机关能够借助后台，实时查看外呼状态、通话时长以及接通情况等关键指标。

系统对策略模拟以及自动化版本对比验证予以支持，持续优化话术模板还有预警模型。凭借长期实战打磨而成的专业话术库，保证每一回预警劝阻都规范、专业且高效。从实际应用所呈现的效果来讲，某省会城市公安局运用该产品之后，反诈数据智能处理跟人机配合整体人效提高了30倍，AI模拟真人对话有效接通率达到85%。

实战效果各地公安机关验证明显成效

受到基层警力存在着有限这一现实方面的约束，反诈骗预警机器人达成了反诈预警的全面覆盖。某省96110智能呼叫中心处于试运行阶段的时候，外呼接通率上升到了70.6%，有效信息收集率增长到了52.2%。这些数据十足地证明，反诈骗预警机器人是反诈工作的“数字尖兵”。

产品将深Seek大模型已全面接入，异常会话能够被智能分析。自研TTS复刻技术，可把高品质音色快速复制，预警劝阻体验会更具亲和力得以实现。产品在应用场景方面，已覆盖预警劝阻、宣传防范种种，接警处警以及智能止付，警务回访还有警务实训也包括，校园反诈等多元公安业务场景。

由于电信网络诈骗手法在不断持续翻新，所以反诈工作一定要跑在犯罪分子之前。反诈骗预警机器人正使得每一回预警快一秒，致使每一回劝阻准一分。

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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。

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