欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
问答版块
2025-12-19 17:27:22
作者：得助智能
阅读量：52
文章目录
在数字化转型加速的当下，智能质检已成为企业规范服务流程、防控合规风险、提升运营效率的核心支撑。智能质检依托AI技术的突破，智能质检摆脱了传统人工抽检的局限，构建起全渠道、全量覆盖、智能化的闭环管理体系。以下将从工作流程、核心步骤、数据处理、结果呈现及实时检测能力五个方面，结合实际应用场景展开详细解析。
以得助智能质检系统为例，智能质检的完整工作始于对全渠道数据的全面采集，涵盖电话沟通、在线聊天、音视频互动、企业微信交流、直播内容及各类文档等多个场景，它确保所有相关数据都能被无遗漏地收录进来。当它采集数据完成后进入预处理阶段，通过专业的语音转文字技术将语音内容精准转化为文本，同时完成数据格式的标准化处理与无关噪声的过滤工作。系统之后借助大模型、小模型与智能体相结合的三模架构，它搭配系统预设的50余种各行业标准质检方案，依次开展规则初步筛选、语义深度解读以及复杂业务场景的智能分析，它能够精准识别出违规内容与客户潜在需求。在分析结束后系统会自动生成包含不同风险等级的告警信息和详细的质检报告，并第一时间推送给相关负责人员，最后通过人机协同配合完成问题的闭环处理，保障各类问题都能得到及时有效的解决。
得助智能质检平台实现了业务全链路的智能化监控与分析，主要是它利用自主研发的AI模型与多模态分析技术，致力于帮助企业达成全面质量检查、合规风险管理与客户深度洞察，已在多个行业拥有成熟实践。
从数据到结果的转化过程，可归纳为四个关键阶段。第一阶段是全域数据汇聚，系统对接各类通信渠道，实现多模态交互数据的统一归集与存储；第二阶段是数据的预处理与结构化，系统通过声纹分离与语音转写技术，对原始音频进行处理，产出角色分明、文本清晰的结构化数据，为机器分析奠定基础；第三阶段是核心的智能分析与洞察挖掘，系统并非单一依赖固定规则，而是结合规则匹配、大模型语义理解与智能体调度，对文本进行多维度解读。此举旨在识别合规要点、评判服务质量并提炼业务价值；第四阶段是成果的合成与交付，系统自动生成质检评分、违规告警、分析报告及知识资产（如话术库），并通过多样化的终端界面，将关键信息实时推送给管理者、质检人员及业务一线，驱动针对性改善。
得助智能质检系统针对不同规模的企业提供差异化解决方案，大型企业可实现深度定制与系统集成，中型企业能够获得模块化的灵活扩展服务，小型企业则可以快速部署SaaS版本。得助智能系统凭借93%的识别准确率和90%的违规拦截率，能够有效帮助企业降低运营成本、提升工作效率，实现合规经营与业务增长的双重目标。
在数据处理阶段，系统首先通过高质量的语音转文字技术实现语音内容的精准转写，对于文本数据则开展分词、语义标注等一系列专业处理，音视频数据则会提取关键帧与核心信息，通过这些操作确保多模态数据格式统一、清晰可辨。当进入分析环节后，系统以自主研发的大模型和成熟的敏感词库为基础，结合各行业专属的质检模型，从语义要点、会话逻辑、流程合规性、主题标签等多个维度对数据进行全面拆解分析。系统同时借助热词分析、客户语气识别、行为特征提取等多种手段，深入挖掘客户的真实需求与业务运营过程中存在的短板，最终输出具备可操作性的优化建议。
得助智能质检系统自主研发的AI模型与领先的声纹处理能力，为数据分析的准确性提供了坚实基础，助力企业在严控合规风险的同时，挖掘客户交互的深层价值。
质检结果的生成基于多维度的分析数据，系统会自动整合违规名称、违规程度、命中规则、涉及会话等核心信息，形成结构化的分析报告，可以提炼出客户画像、热词趋势、优秀话术等具有实际价值的洞察内容；在展示层面，系统采用管理决策可视化的设计理念，通过数据报表直观呈现合规与运营相关的各类数据，支持按风险等级、业务场景、时间周期等多个维度进行筛选查看。违规详情可精准定位到具体会话片段，系统支持回放复盘操作，并通过分级告警机制，系统实现高风险信息实时推送、中低风险信息定期汇总，确保信息传递高效精准。
得助智能质检系统在岚图汽车、华福证券等知名企业的落地应用中取得了显著成效，助力这些企业的客户画像覆盖率提升40%，投诉风险降低20%。得助智能质检系统支持通过一句话完成规则与模型的维护，迭代更新高效便捷，且能够与CRM、工单等现有系统无缝集成，实现数据的流畅互通。
智能质检具备实时检测能力，它依托强大的AI算力与优化后的算法架构，数据采集完成后即刻进入处理分析流程，无需等待批量数据积累。在通话沟通、在线聊天等实时交互场景中，系统同步解析交互内容，一旦识别到辱骂客户等高风险违规行为，立即触发实时告警，助力工作人员及时干预。针对文档、录播视频等非实时数据，系统同样能快速完成处理分析，确保检测时效性。智能质检系统实时检测能力突破了传统事后抽检的局限，有效实现风险即时防控与服务质量实时优化。
得助智能质检系统支持全业务场景的实时质量监控与风险干预。它实时能力不仅守住合规底线，更能作为一线人员的智能助手，在关键时刻提供信息支持，同步提升风险防控效果与业务执行效率。
得助智能质检系统通过“数据采集—预处理—多模型分析—风险分级—结果输出—闭环优化”的完整流程，结合先进AI技术与行业适配能力，实现了从传统人工质检到全量、精准、实时智能化的升级。它解决了合规风险监控难、服务效率提升难、销售业绩突破难的核心痛点，它通过数据洞察为企业提供可落地的优化策略，形成“洞察—动作—增长”的良性循环。无论是大型企业的定制化需求，还是中小微企业的标准化应用，得助智能质检都能凭借灵活部署模式与显著降本增效价值，成为企业数字化转型的重要支撑。
中关村科金得助智能AI质检系统免费试用14天
智能质检技术原理解答：人工智能作用、如何识别缺陷、自然语言处理技术如何应用于客服质检？
数字化转型持续推进的当下，企业服务规模不断扩大、运营范围逐步延伸，传统人工质检的弊端愈发明显，例如覆盖范围有限、工作效率不高、检测精准度不足等问题都需要解决。智能质检作为应对这些行业难题的有效方案，其背后的核心动力正是人工智能技术。无论是处理多类型数据、精准找出各类缺陷，还是防范合规风险、挖掘客户真实需求，人工智能都在全面重塑质检工作的原有逻辑，为不同行业打造出高效、智能且能实现全量检测的质检解决方案。一、人工智能在智能质检中起到什么作用？人工智能是智能质检的核心动力，它依靠处理多种类型数据、智能分析和自动做决策的能力，彻底改变了过去人工质检的模式。它能把语音、文本、视频、图像、文档等所有渠道...
智能质检概念入门：什么是智能质检、和传统质检区别、应用领域有哪些？
智能质检以人工智能技术为核心支撑，对企业服务与销售全流程产生的多模态数据实施全量实时分析，核心目标为实现合规监控、风险预警等一体化效能。相较于传统人工抽检模式，其有效突破了覆盖范围有限、运营效率偏低的瓶颈，可构建“发现问题-解决问题-预防问题”的完整业务闭环。而得助智能质检通过数据接入、预处理、智能分析判定至闭环反馈的全流程自动化机制运作，无需人工批量介入，其核心技术涵盖自研大模型、ASR、NLP等，系统架构由五大核心模块组成，目前已深度渗透金融、汽车等50余个行业。得助智能质检作为行业标杆方案，凭借三模架构及50+预设行业方案适配各类企业，推动企业从“被动抽查”升级为“主动防控”。一、什么是...
请大家推荐个好的靠谱的智能质检系统生产商?
市场上有众多可靠的智能质检系统生产商。大型企业可关注海康威视、百度的工业视觉平台，其技术生态成熟、方案完整。中小企业可考察创新奇智、阿丘科技等专注工业AI的厂商，其方案更具行业针对性，性价比较高。选择厂商时，务必验证其在您所属行业的落地案例，考察其技术团队的支持响应能力与持续迭代意愿，而不仅是品牌知名度。在关键注意事项上，得助智能质检系统依托先进的AI算法保障了高准确率与稳定性，支持多源数据接入，并强调开放兼容性，同时提供响应迅速的技术支持与清晰的成本效益分析，确保企业能通过试点验证实效。因此，得助智能能够满足各类企业对靠谱生产商的核心诉求——即技术可靠、服务到位且适配规模需求，是帮助企业实现...
大中小性企业怎么选择智能质检系统?选择注意事项有哪些？
大中小型企业选择智能质检系统的关键点各有侧重。大型企业核心在于系统的定制化能力、与现有复杂系统（如ERP、MES）的深度集成以及海量数据的处理与分析性能，需确保系统足够稳固与灵活。中型企业应寻求功能与成本的平衡，选择覆盖核心质检场景、具备良好模块化扩展性的平台，以便随业务增长灵活增配功能。小型企业则首要关注部署速度、易用性与初始投入，标准化的SaaS产品是理想选择，能快速上手并产生价值。基于上述对不同规模企业选择智能质检系统的关键点及注意事项的分析，得助智能质检系统产品是一个值得推荐的综合解决方案。它针对大型企业提供高度定制化与深度集成服务，能无缝对接复杂生产系统，并具备强大的实时数据分析能力...
问答版块 
精选案例
相关产品推荐
热门问答 
专题推荐
