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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-10-28 11:51:33
作者：haolin
阅读量：130
文章目录
您是否遇到过这样的困扰？
一位重要的对公客户，因为开户或法人变更，不得不暂停手头工作，专门驱车几十公里到网点排队办理，耗时又耗力；一位想购买复杂理财产品的客户，在电话里听了几十分钟，还是对条款一知半解，最终无奈放弃；一位情绪激动的投诉客户，通过文字和语音沟通，他的不满无法被真正感知，矛盾迟迟难以化解……
在追求极致效率和体验的今天，传统银行的远程服务，仿佛总与客户隔着一层“纱”，看得见轮廓，却摸不着温度。沟通成本高、业务风险大、客户体验差，成为横亘在银行数字化转型路上的几座大山。
现在，破局之道已然清晰！得助智能基于领先的5G VoLTE高清视频通话技术，为您带来“听得见”更“看得见”的智能视频客服解决方案，正悄然重塑银行与客户的连接方式，让服务触手可及，且有温度、有信任。
首先，让我们澄清一个概念：得助智能5G视频客服，绝非一个简单的“视频聊天”功能。它是一个深度融合了5G网络、人工智能、业务系统与安全加密技术的完整客户服务与业务办理体系，是开在您手机银行、微信小程序里的一个“全能虚拟柜台”。
它有哪些硬核技术？我们用大白话讲给您听：
光有技术还不够，能解决实际业务痛点才是关键。下面，就让我们看看得助智能5G视频客服如何在银行的关键场景中大显身手。
想象一下这样的画面：一位急需办理对公开户的企业主，不再需要专门排出半天时间奔波于银行网点。他只需拿起手机银行发起视频请求，瞬间就能与银行的远程客服专家“面对面”。这正是得助智能5G视频客服在为对公业务带来的革命性变化。客服人员可以通过高清视频，清晰无误地核实对方的身份证、营业执照原件，并借助AI进行人脸识别与活体检测，确保安全底线。遇到客户不熟悉的网银操作流程，客服可以立即启用电子白板或屏幕共享功能，“手把手”地进行指引，彻底实现了让企业客户“一次都不用跑”的服务升级，将便捷与专业送到企业家手边。
而在银行内部，这套系统同样在悄然重塑着网点的服务模式。您是否曾为网点忙闲不均而烦恼？忙碌的市中心的支行人满为患，客户排队时间过长；而一些社区的网点却相对清闲。得助智能5G视频客服能够轻松构建一个“虚拟全能柜台”。简单的业务由前台快速处理，复杂的如理财咨询、贷款面签等，则无缝转接给后方的资深专家。不仅极大缩短了客户的等待时间，更是将网点的柜员和客户经理从固定的柜台中解放出来，让他们有更多精力去进行客户关怀和营销拓展，实现人力资源的最高效配置。
当我们将视角转向最常见的客户咨询与投诉场景时，视频客服的价值则体现在赋予服务以“温度”。电话里解释半小时也讲不清的复杂理财产品，通过客服的屏幕共享，让客户“亲眼所见”产品结构和收益曲线，理解变得直观，信任油然而生。在处理客户投诉时，客服能够及时捕捉到客户的焦虑与不满，用真诚的微笑和共情的态度去安抚，这远比冰冷的语音或文字更有效。从复杂的业务咨询到带有情绪的投诉处理，再到需要确认本人操作的信用卡激活等业务，视频沟通带来了安全、清晰与信任的三重保障，让冰冷的远程服务，重新拥有了宝贵的“人情味”。
得助智能5G视频客服解决方案，不是技术的简单堆砌，而是源于对银行业务流程的深刻洞察，是真正懂行业、懂业务的场景化智能产品。在数字化转型的浪潮中，一步慢，可能步步慢。立即行动，为您的银行装备上面向未来的客户服务“核引擎”，在激烈的市场竞争中抢占先机！
针对传统看房模式中的时间与地域限制问题，得助智能5G视频客服通过一键接入的高清视频、多客户同步服务及电子资料即时共享等核心优势，为房地产企业打造了高效、便捷的远程看房新体验，显著提升带看效率与客户满意度。
得助智能5G视频客服技术是RTC（实时通信）能力、视频呼叫中心技术、AI能力以及运营商通道能力的深度融合，形成的一款面向企业服务的创新产品。这一技术不仅继承了RTC和网络视频的基础功能，还通过AI技术的加持，提供了更加智能化的服务体验。同时，5G视频客服技术充分利用了运营商的通道优势，确保了服务的稳定性和高质量。
过去保险行业都是完全依靠线下服务，但随着运营成本、效率提速的要求下，传统的线下服务已经不能满足于快节奏的时代。得助智能作为业界知名的人工智能应用服务商，将5G视频通信技术与保险业务结合，提出保险行业5G视频通信解决方案，让车险查勘、人伤探视、农险调查也能线上解决，这意味着“线下为王”的保险服务时代，正在让位于“线上为王”的数字化博弈。
在数字化转型的浪潮中，银行如何高效、安全地构建远程服务能力？得助智能5G视频通信平台，正是为您量身打造的答案。我们不止于提供高清稳定的视频通话，更致力于为银行场景注入AI智能，打造一个功能全面、安全可靠、集成灵活的“空中营业厅”核心引擎。
如今，慢性病患者就医流程繁琐、偏远地区患者就医难、线上面诊操作门槛高等问题依然是医疗行业的常见难题，核心痛点还是在于部分地区、医院的通信技术跟不上日常需求。随着人们就医需求和智慧医疗相关政策的不断推进，智慧医疗行业逐渐成为行业刚需，而5G技术的高效率、高便捷性的特点正是能让行业蒸蒸日上的关键。得助智能5Gvolte高清通话解决方案，凭借5G视频急救指导、远程视频问诊、医患屏幕共享三大核心功能，搭建起医患间的“沟通桥梁”。
在偏远山区，办理医保年审存在着路程远的问题；跨部门办理业务时，群众在不同的部门、不同的窗口之间反复跑腿也带来了不少麻烦。这些曾困扰众多政务人员的痛点，如今正在被5G视频客服彻底改变。得助智能5G视频通信解决方案拥有“免下载、高合规、快集成”的优势，将便捷高效的政务服务送到偏远地区群众之中，同时打破了空间限制，让跨部门协作效率大大提升，成为政府公共服务向数字化、智能化转型的关键。
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