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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-10-23 17:40:33
作者：JIfan
阅读量：174
文章目录
对于肩负国家能源安全重任的国有企业而言，知识管理的效率，直接关系到生产安全、运营效率与核心竞争力，但传统知识管理面临知识分散、查询效率低、更新滞后等问题，因此需要一个像得助智能知识助手这样的企业版知识库问答系统，为能源国企知识库建设提供全流程解决方案，已成功助力多家能源国企实现知识管理升级。
技术图纸沉没于档案系统，运维规程散落在不同部门，经验案例锁在老师傅的电脑里。员工为解决一个问题，常常需要跨系统、跨部门反复查询求证，大量时间被耗费在“寻找”而非“解决”上。
“我参考的会不会是作废的旧版规程？”这个问题如同达摩克利斯之剑，悬在每一位一线操作人员心头。传统文档管理方式难以确保知识源的唯一性与时效性，微小的版本误差可能酿成巨大的安全风险。
老师傅的宝贵经验难以有效沉淀和复制，新员工面对浩如烟海的制度文件，自学成本高、上手速度慢。企业知识资产无法有效转化为人才培养的“加速器”。
面对这些难题，需要一个更智能、更精准、更安全的企业知识管理新范式。
面对挑战，得助智能知识助手将AI大模型的强大能力与企业深厚的私域知识底蕴相结合。
得助智能知识助手如同一位不知疲倦的资深专家，具备三大核心优势：
智能问答，即问即答：支持自然语言提问，如“S-37型号泵在低温下的启停注意事项是什么？”它能瞬间理解意图，从海量文档中定位信息，生成结构清晰、附有来源的精准答案。
全盘融合，统一出口：无需推翻旧系统，即可对接OA、ERP、WIKI、档案管理系统等，打通信息孤岛，成为企业统一的智慧知识中枢。
私域部署，安全可控：所有数据和算法均在内部服务器或私有云上运行，确保核心技术与商业秘密绝对安全，不出域，完美契合国企的安全合规要求。
得助智能知识助手，是专为中大型企业组织打造的企业AI知识管理解决方案。它旨在让沉默的知识“活起来”，通过智能问答、内容创作与深度搜索，赋能员工，提升企业整体运营效率与安全水平。
点击下面的图片免费试用14天，开启企业智慧知识管理新时代
1.客户背景
某大型综合能源集团，业务涵盖风电、光伏电站运营及电网建设，员工超1万人，下属15个分公司分布在全国8个省份。此前采用传统文档服务器存储知识资料，面临典型的“信息孤岛”和“检索低效”问题，严重影响运营效率与安全管理。
2.核心痛点
知识分散：各分公司知识库独立运行，集团层面无法统一管控，跨区域调用设备台账、检修记录需协调多个部门，平均耗时2-3天；
检索低效：一线运维人员查找风机运维手册、变电站安全规程等资料，采用关键词检索时，平均每次检索耗时40分钟以上，精准率不足40%；
培训缓慢：新员工需跟随老专家现场学习6个月以上才能独立上岗，老专家经验难以系统化沉淀，人员流动导致知识流失；
合规风险：环保、安全政策更新后，知识库未及时同步，曾出现一线作业使用旧标准导致合规检查整改的情况。
3.解决方案：部署得助智能知识助手
该集团选择得助智能知识助手进行全集团知识库升级，核心落地措施包括：
搭建统一知识中台：整合15个分公司的12万份知识资料（含设备图纸3万份、操作规程2.5万份、安全规范1.8万份、专家经验记录4.7万份），通过OCR技术解析扫描版老旧文档，建立覆盖“设备管理-安全运营-政策合规-培训学习”的全维度知识图谱；
定制行业检索算法：针对能源行业术语库优化NLP模型，支持“设备型号+故障类型”“政策名称+适用场景”等多维度组合检索，适配一线员工口语化提问习惯；
部署多端应用入口：在运维人员手持终端、集团内网、培训平台嵌入知识助手，支持PC端、移动端、语音交互等多种使用方式，一线作业可离线访问核心知识；
建立自动化更新机制：对接国家能源局、环保部等政策平台及设备厂商数据库，自动同步最新政策、设备更新文档，每月新增/更新知识约8000条，由专家团队审核后上线。
4.数据效果：实现多维度效率提升
部署得助智能知识助手6个月后，该集团知识库管理实现显著优化：
知识检索效率提升82%：员工平均检索时间从40分钟缩短至7分钟，检索精准率从不足40%提升至96%；
新员工培训周期缩短58%：独立上岗时间从6个月压缩至2.5个月，培训成本降低40%；
一线故障处理效率提升65%：运维人员通过知识助手快速获取解决方案，设备平均故障停机时间从2.8小时缩短至1小时；
知识更新及时率达100%：政策法规、设备资料实现实时同步，未再出现因信息过期导致的合规整改问题；
专家咨询量下降45%：80%的常规咨询问题可通过知识助手自助解决，释放专家精力聚焦核心技术研发。
在能源行业迈向高质量发展的关键时期，企业的竞争本质上是人才与组织效能的竞争。得助智能知识助手这样的企业版知识库问答系统，正通过激活知识价值，将每一位员工武装到牙齿，从而提升整体组织战斗力。
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