请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

2025年互联网企业常用的10款知识库管理软件，哪家更好用？

选型指南

2025-05-28 14:10:00

作者：liuxuan

阅读量：9

文章目录

文章摘要：许多互联网企业知识管理面临着诸多挑战。知识分散、检索困难、协作效率低等问题，成为制约企业发展的瓶颈。那么，有哪些好用的知识管理软件能帮助企业解决这些难题呢？本文主要介绍对比了1.中关村科金得助智能知识助手； 2. Worktile； 3. 石墨文档； 4. 语雀； 5. Wolai 我来； 6. 有道云笔记； 7. 飞书文档； 8. 简道云； 9. BookStack； 10. Notion等10款知识库管理软件

许多互联网企业知识管理面临着诸多挑战。知识分散、检索困难、协作效率低等问题，成为制约企业发展的瓶颈。那么，有哪些好用的知识管理软件能帮助企业解决这些难题呢？本文主要介绍对比了1.中关村科金得助智能知识助手； 2. Worktile； 3. 石墨文档； 4. 语雀； 5. Wolai 我来； 6. 有道云笔记； 7. 飞书文档； 8. 简道云； 9. BookStack； 10. Notion等10款知识库管理软件

一、什么是知识库软件？

知识库软件是一种专业化的信息管理工具，用于系统化地组织、存储及维护企业知识资产。其核心功能在于为组织内部成员和外部用户提供高效访问结构化知识的通道，涵盖企业文档、技术解决方案及业务知识等内容。典型的知识库系统可集中管理多种数据类型，包括但不限于：常见问题解答（FAQ）库；术文档与产品说明书；员工培训资料与标准化操作流程（SOP）；故障排除指南与最佳实践文档。该系统的应用显著提升了知识检索效率，同时优化了企业内外部协同工作的知识共享机制。

二、2025年企业主流使用的10款知识库管理软件对比

1.中关村科金得助智能知识助手

核心功能与优势

一键上传多种格式，支持PDF、Word、Excel、CSV、PPT、TXT等多种格式和表格问答，无需额外对接QA或格式转换
支持文档批量上传，按文件夹管理文件，自动根据文档内容生成标签，也可手动调整文档标签，方便管理
上传文档后，知识管理系统自动向量化处理，可快速构建统一的面向全域非结构化数据的AI知识库，避免重复投入
高效提取复杂文档中的关键信息，深入挖掘文档结构和内容，1 分钟可完成 100 页文档关键信息提取，保障信息提取的准确与高效
提供文档检索、智能摘要、实时解答等，并支持多种问答模型，包括单文档问答、知识库问答、选定文档问答等
可针对事实性问题、总结性问题、推理性问题进行回答
具备答案溯源和会话分段能力，知识管理系统支持用户自定义系统参数和prompt，实现个性化效果调优

企业应用案例

某大型零售企业在使用中关村科金得助智能知识助手后，客服团队的响应效率提高了40%，客户满意度提升了35%。通过知识图谱的构建，客服人员能够快速找到客户问题的相关知识，减少了查询时间。智能推荐功能还为客服人员提供了更多的销售机会，平均每个客服人员的月销售额增加了20%。此外，该企业的跨部门知识共享效率也得到了显著提升，市场部门和销售部门能够更加便捷地获取产品知识和客户案例，为企业的业务发展提供了有力支持。

2.Worktile

提供灵活的项目文档管理功能，能满足团队在项目过程中的文档管理需求，包括文档的创建、编辑、存储和共享等，可帮助团队更好地组织和管理项目相关的知识资产。它支持任务管理、时间跟踪、文件共享和企业网盘，通过统一的知识库平台，将分散的知识进行集中管理和分类，建立结构化的知识目录。这种分类管理不仅方便知识的检索和访问，还能帮助团队成员快速找到所需的信息，提高工作效率。

3.石墨文档

石墨文档支持文档、表格、幻灯片等多种格式，多人协作功能强大，允许团队成员在同一文档上进行即时编辑和讨论，实时同步编辑内容，提高团队协作效率，适合团队共同撰写文档、制作表格或演示文稿等场景。它通过实时同步和多终端支持，帮助用户更高效地进行资料管理、项目协作和团队沟通。它支持各种格式的文档创建与存储，同时可以方便地进行文件分享和权限管理。石墨文档还允许用户在不同设备间同步工作，支持在线创建表格、PPT和思维导图等丰富内容，极大地提高了团队工作效率。

4.语雀

语雀是阿里巴巴旗下团队孵化的知识库管理平台，定位于 “专业的云端知识库”，以 “空间 - 知识库 - 文档” 三级体系为核心，融合多种内容形态，支持个人至企业级用户构建体系化知识资产。提供文档编辑与版本管理、多级目录组织等功能，支持 Markdown 等专业内容创作，并且阿里云技术底座带来了高稳定性与安全性。提供了强大的文档编辑和管理功能，支持在线文档、表格、思维导图等多种格式，满足不同的知识管理需求。

5.Wolai 我来

Wolai 结合了文档、笔记、表格、任务等多种功能，为企业提供了一个集成化的协作空间。具有多人编辑、便捷协同的功能，覆盖多端设备，实时编辑、提醒和评论。其创新的块级双链功能可以精准定位到 “块”，还原知识本来的网状关联，还有同步引用、权限可控等特点，数据安全有保障Wolai 还具备强大的标签管理功能，便于对内容进行分类和快速检索。此外，Wolai 还提供了一个清晰的任务管理系统，帮助团队更好地进行项目管理和进度跟踪。

6.有道云笔记

有道云笔记是一款由网易公司推出的线上资料库，采用增量式同步技术和 “三备份存储” 技术，保障数据的安全性和稳定性。功能丰富，包括分类整理笔记、自动同步、多地点办公、随手记录、网页保存等，支持多种附件格式，还提供手机端富文本编辑、白板拍照智能优化、手写输入、涂鸦等特色功能。此外，有道云笔记支持团队协作功能，团队成员可以共享笔记和任务，实时沟通和讨论，提升工作效率。

7.飞书文档

飞书文档的主要功能包括实时协作、文档共享、任务管理、数据表格处理等。它支持多人同时在线编辑，文档修改会即时同步，避免版本冲突。支持文本、图片、表格、任务等内容的整合，可以帮助团队更好地管理项目进度和文档资料。通过与飞书其他功能的无缝集成，用户可以将文档和团队日常沟通、日程安排结合起来，提升协作效率。它可以无缝连接飞书中的即时通讯、日程、邮件等多种工具，使得团队成员可以在一个统一平台上进行实时沟通和工作。

8.简道云

简道云是是一个零代码平台，其知识库功能专为团队知识管理和分享设计，支持多平台访问和版本管理。旨在为企业提供便捷的知识库管理与数据自动化管理服务。通过简道云，企业可以根据自己的需求快速构建自定义应用、文档管理系统和工作流系统。支持无代码和少代码的方式快速构建应用。用户可以在简道云中创建知识库，进行文档编辑与管理，并且支持实时协作编辑，轻松分享和分配任务。

9.BookStack

BookStack是是一款开源的知识库管理系统，采用类似书籍的结构（书籍 - 章节 - 页面）组织内容，适合团队或企业创建、维护和共享结构化文档。旨在帮助用户轻松组织和管理个人及团队的知识。它采用简单直观的界面，专为文档管理、知识库和信息整理而设计。BookStack的主要功能包括书籍管理、页面编辑、标签管理和权限控制。用户可以将文档组织成书籍和章节，通过拖拽简单的操作来调整结构。支持丰富的Markdown编辑和实时预览功能，方便用户直接编辑内容

10.Notion

Notion是一款集笔记、知识库、任务管理、项目协作于一体的生产力工具，深受个人和团队用户的喜爱。灵活性与全能性强，用户可在同一界面处理笔记、数据库、项目管理和任务追踪等多种需求，模板系统强大，可根据个人或团队特定需求创建高度定制化的工作空间，支持多平台使用。Notion的主要功能包括多种内容的创建与管理，如文档、数据库、日历、任务板等。用户可以通过拖放操作轻松创建并编辑页面，同时支持Markdown格式，让内容创作更加自由