2025年互联网企业常用的10款知识库管理软件，哪家更好用？

选型指南

2025-05-28 14:10:00

作者：liuxuan

阅读量：310

文章目录

文章摘要：许多互联网企业知识管理面临着诸多挑战。知识分散、检索困难、协作效率低等问题，成为制约企业发展的瓶颈。那么，有哪些好用的知识管理软件能帮助企业解决这些难题呢？本文主要介绍对比了1.中关村科金得助智能知识助手； 2. Worktile； 3. 石墨文档； 4. 语雀； 5. Wolai 我来； 6. 有道云笔记； 7. 飞书文档； 8. 简道云； 9. BookStack； 10. Notion等10款知识库管理软件

许多互联网企业知识管理面临着诸多挑战。知识分散、检索困难、协作效率低等问题，成为制约企业发展的瓶颈。那么，有哪些好用的知识管理软件能帮助企业解决这些难题呢？本文主要介绍对比了1.中关村科金得助智能知识助手； 2. Worktile； 3. 石墨文档； 4. 语雀； 5. Wolai 我来； 6. 有道云笔记； 7. 飞书文档； 8. 简道云； 9. BookStack； 10. Notion等10款知识库管理软件

一、什么是知识库软件？

知识库软件是一种专业化的信息管理工具，用于系统化地组织、存储及维护企业知识资产。其核心功能在于为组织内部成员和外部用户提供高效访问结构化知识的通道，涵盖企业文档、技术解决方案及业务知识等内容。典型的知识库系统可集中管理多种数据类型，包括但不限于：常见问题解答（FAQ）库；术文档与产品说明书；员工培训资料与标准化操作流程（SOP）；故障排除指南与最佳实践文档。该系统的应用显著提升了知识检索效率，同时优化了企业内外部协同工作的知识共享机制。

二、2025年企业主流使用的10款知识库管理软件对比

1.中关村科金得助智能知识助手

核心功能与优势

一键上传多种格式，支持PDF、Word、Excel、CSV、PPT、TXT等多种格式和表格问答，无需额外对接QA或格式转换
支持文档批量上传，按文件夹管理文件，自动根据文档内容生成标签，也可手动调整文档标签，方便管理
上传文档后，知识管理系统自动向量化处理，可快速构建统一的面向全域非结构化数据的AI知识库，避免重复投入
高效提取复杂文档中的关键信息，深入挖掘文档结构和内容，1 分钟可完成 100 页文档关键信息提取，保障信息提取的准确与高效
提供文档检索、智能摘要、实时解答等，并支持多种问答模型，包括单文档问答、知识库问答、选定文档问答等
可针对事实性问题、总结性问题、推理性问题进行回答
具备答案溯源和会话分段能力，知识管理系统支持用户自定义系统参数和prompt，实现个性化效果调优

企业应用案例

某大型零售企业在使用中关村科金得助智能知识助手后，客服团队的响应效率提高了40%，客户满意度提升了35%。通过知识图谱的构建，客服人员能够快速找到客户问题的相关知识，减少了查询时间。智能推荐功能还为客服人员提供了更多的销售机会，平均每个客服人员的月销售额增加了20%。此外，该企业的跨部门知识共享效率也得到了显著提升，市场部门和销售部门能够更加便捷地获取产品知识和客户案例，为企业的业务发展提供了有力支持。

2.Worktile

提供灵活的项目文档管理功能，能满足团队在项目过程中的文档管理需求，包括文档的创建、编辑、存储和共享等，可帮助团队更好地组织和管理项目相关的知识资产。它支持任务管理、时间跟踪、文件共享和企业网盘，通过统一的知识库平台，将分散的知识进行集中管理和分类，建立结构化的知识目录。这种分类管理不仅方便知识的检索和访问，还能帮助团队成员快速找到所需的信息，提高工作效率。

3.石墨文档

石墨文档支持文档、表格、幻灯片等多种格式，多人协作功能强大，允许团队成员在同一文档上进行即时编辑和讨论，实时同步编辑内容，提高团队协作效率，适合团队共同撰写文档、制作表格或演示文稿等场景。它通过实时同步和多终端支持，帮助用户更高效地进行资料管理、项目协作和团队沟通。它支持各种格式的文档创建与存储，同时可以方便地进行文件分享和权限管理。石墨文档还允许用户在不同设备间同步工作，支持在线创建表格、PPT和思维导图等丰富内容，极大地提高了团队工作效率。

4.语雀

语雀是阿里巴巴旗下团队孵化的知识库管理平台，定位于 “专业的云端知识库”，以 “空间 - 知识库 - 文档” 三级体系为核心，融合多种内容形态，支持个人至企业级用户构建体系化知识资产。提供文档编辑与版本管理、多级目录组织等功能，支持 Markdown 等专业内容创作，并且阿里云技术底座带来了高稳定性与安全性。提供了强大的文档编辑和管理功能，支持在线文档、表格、思维导图等多种格式，满足不同的知识管理需求。

5.Wolai 我来

Wolai 结合了文档、笔记、表格、任务等多种功能，为企业提供了一个集成化的协作空间。具有多人编辑、便捷协同的功能，覆盖多端设备，实时编辑、提醒和评论。其创新的块级双链功能可以精准定位到 “块”，还原知识本来的网状关联，还有同步引用、权限可控等特点，数据安全有保障Wolai 还具备强大的标签管理功能，便于对内容进行分类和快速检索。此外，Wolai 还提供了一个清晰的任务管理系统，帮助团队更好地进行项目管理和进度跟踪。

6.有道云笔记

有道云笔记是一款由网易公司推出的线上资料库，采用增量式同步技术和 “三备份存储” 技术，保障数据的安全性和稳定性。功能丰富，包括分类整理笔记、自动同步、多地点办公、随手记录、网页保存等，支持多种附件格式，还提供手机端富文本编辑、白板拍照智能优化、手写输入、涂鸦等特色功能。此外，有道云笔记支持团队协作功能，团队成员可以共享笔记和任务，实时沟通和讨论，提升工作效率。

7.飞书文档

飞书文档的主要功能包括实时协作、文档共享、任务管理、数据表格处理等。它支持多人同时在线编辑，文档修改会即时同步，避免版本冲突。支持文本、图片、表格、任务等内容的整合，可以帮助团队更好地管理项目进度和文档资料。通过与飞书其他功能的无缝集成，用户可以将文档和团队日常沟通、日程安排结合起来，提升协作效率。它可以无缝连接飞书中的即时通讯、日程、邮件等多种工具，使得团队成员可以在一个统一平台上进行实时沟通和工作。

8.简道云

简道云是是一个零代码平台，其知识库功能专为团队知识管理和分享设计，支持多平台访问和版本管理。旨在为企业提供便捷的知识库管理与数据自动化管理服务。通过简道云，企业可以根据自己的需求快速构建自定义应用、文档管理系统和工作流系统。支持无代码和少代码的方式快速构建应用。用户可以在简道云中创建知识库，进行文档编辑与管理，并且支持实时协作编辑，轻松分享和分配任务。

9.BookStack

BookStack是是一款开源的知识库管理系统，采用类似书籍的结构（书籍 - 章节 - 页面）组织内容，适合团队或企业创建、维护和共享结构化文档。旨在帮助用户轻松组织和管理个人及团队的知识。它采用简单直观的界面，专为文档管理、知识库和信息整理而设计。BookStack的主要功能包括书籍管理、页面编辑、标签管理和权限控制。用户可以将文档组织成书籍和章节，通过拖拽简单的操作来调整结构。支持丰富的Markdown编辑和实时预览功能，方便用户直接编辑内容

10.Notion

Notion是一款集笔记、知识库、任务管理、项目协作于一体的生产力工具，深受个人和团队用户的喜爱。灵活性与全能性强，用户可在同一界面处理笔记、数据库、项目管理和任务追踪等多种需求，模板系统强大，可根据个人或团队特定需求创建高度定制化的工作空间，支持多平台使用。Notion的主要功能包括多种内容的创建与管理，如文档、数据库、日历、任务板等。用户可以通过拖放操作轻松创建并编辑页面，同时支持Markdown格式，让内容创作更加自由

三、中关村科金得助智能企业知识库免费试用

高效的知识管理已成为企业提升竞争力的关键。从支持多格式智能处理的中关村科金得助智能知识助手，到灵活集成的Notion，再到垂直领域的语雀、Worktile等工具，各类知识库软件通过AI赋能、协同编辑、结构化存储等功能，为企业提供了多样化的解决方案。

中关村科金得助智能知识助手凭借其强大的AI能力脱颖而出——支持复杂文档的秒级关键信息提取、智能问答与溯源，显著提升了零售、客服等场景的响应效率与知识复用率。无论是大规模非结构化数据的治理，还是跨部门协同的精准知识共享，其一体化解决方案均展现出显著优势。

2025年6款在线知识库平台排行榜,有哪些值得推荐呢?

知识库软件免费与付费:如何选择?

上一篇 电话语音机器人搭建方案、费用价格、实战案例及品牌推荐 下一篇 文本机器人深度解析：定义、常见问题、功能优势与内容构建方案

产品专题：

相关文章推荐

知识即服务：AI平台型知识库如何让金融业务跑出“加速度”

在金融行业数字化转型的浪潮中，AI知识库平台型应用正从“辅助工具”进化为“业务中枢”。对银行、证券、保险等企业的从业者而言，这类产品早已不是简单的文档管理系统，而是承载着风险管控、合规审查、客户服务等核心职能的“智能大脑”。本文将结合金融企业真实痛点，拆解ai知识库平台型应用产品的核心是什么？多模态解析+动态知识网络+场景化适配。

【知识助手】

2025-09-29

知识库管理系统知识库

一文理清：智能知识库具备智能客服机器人吗？二者如何助力企业

各位企业从业者在接触智能服务工具时，很容易有个疑问：智能知识库具备智能客服机器人吗？今天咱们先把这个核心问题说透 ——智能知识库本身并不具备智能客服功能。它更像是一个 “超级知识仓库”，专门存储企业的各类文档、业务知识、数据资料，既可以供内部员工查询使用，也能作为智能客服机器人的 “知识来源”，为机器人提供解答客户问题所需的素材和依据。简单来说，智能知识库是 “幕后的智慧储备”，智能客服是 “台前的服务执行者”，二者是协作关系，而非包含关系。下面咱们就分别聊聊这两款产品，看看它们各自能帮企业解决哪些问题。

【知识助手】

2025-09-19

智能知识库企业知识库管理平台

国企知识管理指南：一文读懂知识库管理系统的定义、功能、搭建与费用

在当今快速变化的商业环境中，国企作为国家经济的支柱，正面临着前所未有的挑战与机遇。为了提升管理效率、促进知识共享与创新，知识库管理系统（KBMS）逐渐成为国企数字化转型的关键工具。本文将深度解析知识库管理系统定义、功能作用、搭建方案、费用价格，为国企从业者提供一份详尽的知识库指南。

【知识助手】

2025-09-16

智能知识库企业知识库管理平台

2025最新企业知识管理系统10款对比选择指南，看看哪家更适合你

10款热门知识管理软件深度解析：从得助智能的多模态文档解析到ONES的团队协作设计，Confluence的高度可定制性，Notion的全能生产力，再到SharePoint的企业级安全性。探索如何借助大模型技术实现高效知识提取、智能问答与精准推荐，助力企业构建智能化知识图谱体系，驱动业务创新与决策升级。

【知识助手】

2025-09-04

大模型知识库企业知识库管理平台