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得助智能海外呼叫中心：重塑海外金融行业沟通新生态

选型指南

2025-03-28 11:31:27

作者：liuxuan

阅读量：149

文章目录

文章摘要：在海外金融行业，客户咨询量与日俱增，业务营销推广竞争愈发激烈，传统呼叫中心的种种弊端也逐渐暴露出来，如沟通效率低下、客户服务响应不及时等。而今天要给大家介绍的得助智能海外呼叫中心，凭借强大的功能和领先的技术，在2025年呼叫中心系统相关榜单中脱颖而出，稳坐跨境营销外呼领域的头把交椅，为海外金融行业带来了全新的解决方案。

在海外金融行业，客户咨询量与日俱增，业务营销推广竞争愈发激烈，传统呼叫中心的种种弊端也逐渐暴露出来，如沟通效率低下、客户服务响应不及时等。而今天要给大家介绍的得助智能海外呼叫中心，凭借强大的功能和领先的技术，在2025年呼叫中心系统相关榜单中脱颖而出，稳坐跨境营销外呼领域的头把交椅，为海外金融行业带来了全新的解决方案。

得助智能海外呼叫中心：重塑海外金融行业沟通新生态

一、得助智能海外呼叫中心功能亮点

1.强大的外呼能力

得助智能海外呼叫中心支持预览外呼、预测外呼等多种外呼模式。其专利认证的预测算法及实时空号检测功能，能够实现资源效能的最大化。据数据显示，借助这一功能，外呼效率可提升30%以上。在海外金融行业，这意味着可以更高效地触达潜在客户。

例如，某欧洲大型银行在拓展新的金融业务时，需要向大量潜在客户进行外呼营销。得助智能海外呼叫中心通过预测外呼模式，提前分析客户数据，合理安排外呼任务，让坐席人员的工作效率大幅提高，每天能够外呼更多的客户，显著提升了业务推广的效果。

2.智能外呼机器人

得助智能的Voicebot智能外呼机器人7×24小时在线，每日外呼量可达1000+通，外呼接通率可达75%+。在主动营销场景中，机器人能够保持热情饱满的状态，不受客户挂断或拒绝的影响。它还能智能识别客户意图，筛选高意向客户，并将线索商机自动流转至人工坐席，实现人机高效协同，极大地提升了营销转化效果。

以一家专注于海外投资业务的金融公司为例，他们利用得助智能外呼机器人进行初步的客户筛选。机器人通过与客户对话，了解客户的投资意向和基本情况，将有较高投资意愿的客户信息及时传递给人工坐席。人工坐席再针对这些潜在客户进行深入沟通，大大提高了投资业务的成交率。

3.全渠道覆盖

在如今的数字化时代，客户希望能够通过自己喜欢的渠道与金融机构进行沟通。得助智能海外呼叫中心支持WhatsApp、Facebook、Twitter、亚马逊站内信、LINE、INS、TikTok等社交平台接入，同时融合电话、短信、邮件等传统渠道，真正实现了全渠道、全媒体融合接入。通过统一的客服工作台，客服人员可以接待来自不同渠道的客户咨询，节省了系统切换的时间，确保不错过任何一个咨询和商机。

比如，一家总部位于美国的金融科技公司，其客户分布在全球各地，且使用的沟通渠道各不相同。得助智能海外呼叫中心帮助该公司整合了所有沟通渠道，客服人员在一个平台上就能及时回复客户的咨询，无论是来自社交媒体的留言，还是电话咨询，都能得到高效处理，客户满意度得到了显著提升。

4.智能辅助功能

得助智能海外呼叫中心内嵌知识库与智能辅助功能。系统内置的知识库涵盖了丰富的金融知识、行业政策以及常见问题的解决方案，为客服人员提供了便捷的查询和参考。同时，智能辅助功能能够根据对话内容，自动推荐相关的解决方案，帮助新手坐席快速成长为专业客服，提升服务质量和效率。

想象一下，一位新入职的客服人员在面对复杂的金融产品咨询时，通过得助智能的智能辅助功能，能够迅速获取准确的答案，为客户提供专业的服务，不仅提升了客户体验，也增强了客服人员的工作信心。

二、得助智能海外呼叫中心技术优势

1.全球化网络覆盖

得助智能海外呼叫中心的外呼网络覆盖超过200个国家、800多个电信网络。这一广泛的网络覆盖，确保了金融机构在开展海外业务时，能够跨越地理界限，与全球客户保持畅通无阻的沟通。无论是在偏远地区，还是网络环境复杂的国家，都能保障呼叫质量，为客户提供稳定的服务体验。

2.多语言支持

海外金融行业的客户来自不同的国家和地区，语言沟通是一个重要的挑战。得助智能海外呼叫中心支持英语、西班牙语、印尼语等多种语言，还具备AI实时翻译功能。这使得客服人员能够与不同语言背景的客户进行无障碍沟通，打破语言障碍，提升客户服务的质量和效率。

3.数据安全保障

在金融行业，数据安全至关重要。得助智能海外呼叫中心采用先进的加密技术和安全措施，对客户数据进行严格的保护，确保通信过程中的数据不被泄露或滥用。通过多层级的安全防护体系，满足海外金融行业对数据安全和隐私保护的严格要求，让金融机构和客户都能安心使用。

三、成功案例剖析

1.大型跨国银行

一家在全球拥有众多分支机构的大型跨国银行，面临着客户服务效率低下和营销效果不佳的问题。引入得助智能海外呼叫中心后，该银行实现了外呼效率的大幅提升，通过智能外呼机器人筛选出大量潜在客户，坐席人员再对这些客户进行精准营销。同时，全渠道覆盖功能使得客户能够通过自己喜欢的方式与银行沟通，客户满意度得到了显著提高。在实施得助智能海外呼叫中心后的一年内，该银行的新客户获取量增长了30%，业务收入也实现了显著增长。

2.互联网金融平台

某专注于跨境电商金融服务的互联网金融平台，在拓展海外市场时，需要与大量跨境电商卖家进行沟通。得助智能海外呼叫中心的多语言支持和全渠道覆盖功能，帮助该平台与全球各地的卖家建立了高效的沟通渠道。智能外呼机器人和智能辅助功能，提高了客服人员的工作效率，降低了运营成本。通过得助智能海外呼叫中心的助力，该平台在短短半年内，成功拓展了多个海外市场，业务规模实现了快速增长。

四、得助智能跨境营销外呼系统免费试用14天

如果您的企业正在为海外金融业务的沟通和营销问题而烦恼，不妨试试得助智能海外呼叫中心。得助智能为企业提供免费试用的机会，让您亲身体验其强大的功能和卓越的性能。在试用期间，您可以全面了解系统的各项功能，评估其是否适合您的企业需求。相信通过试用，您会发现得助智能海外呼叫中心将成为您在海外金融市场竞争中的得力助手。

得助智能海外呼叫中心凭借其强大的功能、领先的技术和丰富的成功经验，已经成为海外金融行业的首选解决方案。在未来，得助智能将继续创新，为海外金融行业带来更多的价值，助力企业在全球金融市场中取得更大的成功。

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