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中关村科金得助智能-小得
公司新闻
2025-03-25 09:25:25
作者：liuxuan
阅读量：196
文章目录
2025年3月24日-25日，2025华为云中企出海全球峰会在重庆举行。在全球化进程面临新挑战的背景下，500余位商业领袖、行业专家及科技企业代表共聚一堂，探讨中国企业出海的机遇与路径。中关村科金总裁喻友平受邀出席峰会，并发表题为《大模型加速中国企业连接世界客户》的主旨演讲，分享AI和大模型技术驱动下的全球化实践。
"AI大模型正在重塑企业全球化服务能力。"喻友平在演讲中指出，面对跨国经营中的语言沟通、合规管理和渠道分散等核心挑战，中关村科金基于自主研发的大模型技术，联合华为云生态体系及本地化合规团队，通过旗下一站式出海品牌Instadesk打造"1+2+3"全球联络中心解决方案，帮助中国企业突破边界，高效地连接全球客户。
该方案中的"1"指全媒体联络中心，整合官网、APP、社交媒体、电商平台等多渠道客户入口，实现统一服务界面管理。通过智能化系统，客服人员可在单一平台处理跨渠道咨询，显著提升服务响应效率。
"2"代表语音机器人与文本机器人的双引擎。语音机器人支持多语言实时互译与方言识别功能，有效突破语言文化障碍；文本机器人覆盖主流国际语种，在客户咨询场景中展现出较高的自动化解决能力。
"3"是覆盖企业连接客户全流程的坐席辅助工具：服务前，智能陪练加速客服团队能力培养；服务中，智能助手实时提供业务支持，辅助坐席效率提升；服务后，智能质检通过自动化审查确保服务合规性。
目前，中关村科金“1+2+3”的全球联络中心解决方案已经在跨境电商、海外金融、智能制造、车企&消费电子等出海企业中广泛应用。
比如，全球领先的线上眼镜品牌小魔兽，它的客服人员只需要全媒体联络中心一个平台就可以接待4个不同入口的用户咨询服务，让小魔兽的客服效率提升50%。同时，AI语音机器人解决人工客服跨时区响应难题，夜间服务真空减少80%。在AI和大模型的助力下，小魔兽的业务快速实现从北美试水到193国覆盖。
此外，中关村科金为保险巨头利马国际打造了符合区域数据法规要求的合规底座，并针对问候触达、付款提醒、签约确认三大场景精心设计解决方案，配合多语言能力，加速利马国际迈向全球市场。
未来，中关村科金将继续携手华为云，依托其全球数据中心和弹性算力等优势，持续深化垂类大模型技术应用创新，打造全球化AI服务网络，中国大模型技术和产品正加速中国企业连接世界客户，助力中国品牌全球化高质量发展。
中关村科金与南方有色金属公司正式签署战略合作协议，双方将联合打造有色金属行业大模型研发与应用示范项目，推动有色金属工业全要素智能联动，加速广西 “人工智能+”产业发展行动攻坚落地。
作为领先的大模型技术与应用公司，中关村科金在赋能金融高质量发展领域持续创新，率先推出AI+区块链融合的技术解决方案。该方案结合AI智能算法强化安全隐私保护，充分发挥区块链分布式账本、加密存储不可篡改等特性，为金融业务流程优化与协同信任构建提供坚实支撑。
6月12日，由中关村科金主办的“大模型・全连接・新增长”城市论坛在成都圆满落幕。现场发布得助大模型平台3.0、得助智能音视频服务平台3.0两大技术平台底座，推出银行、证券、汽车三大行业垂类大模型解决方案，并发布首个交通基建垂类大模型“灵筑智工”。共有300余位来自交通基建、金融、汽车等行业的企业代表齐聚蓉城，共议垂类大模型如何加速产业数智化升级。
中关村科金亮相第12届警博会，重磅发布基于得助大模型的众智系列警务解决方案，以垂类大模型+AI技术赋能全场景实战应用，实现警情秒级响应、情报智能研判，获百余警务单位深度关注及央视等权威媒体报道。
在金融监管日益严苛的当下，证券行业正经历前所未有的合规变革。日前华福证券与中关村科金得助智能达成合作，双方联手打造了证券行业大模型智能质检系统，通过AI大模型技术创新，突破传统小模型质检瓶颈，将AI技术深度融入合规管理，开启了证券合规的智能化新时代。
4月18日，由锐安科技主办、公安部第三研究所支持的连云港公共安全产业合作对接会暨锐智AI服务平台生态技术交流会在连云港市成功举办。公安部第三研究所所长罗善忠，连云港市副市长、公安局长房庆忠等相关负责同志，中关村科金政法事业部总经理余星辉等企业代表出席活动。现场，中关村科金与百度、金山等8家企业一同获颁 “锐智AI服务平台生态合作伙伴”认证。
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