2025年企业知识库软件有哪些品牌？哪个会更好用适合公司呢？

选型指南

2025-03-19 18:47:24

作者：JIfan

阅读量：280

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文章摘要：2025年企业知识库软件有哪些品牌？国内的有得助智能知识库、国外的有Confluence（Atlassian）、Intercom Knowledge Base、ServiceNow Knowledge Management、Zendesk Guide、Microsoft SharePoint。面对这些品牌产品，企业如何挑选出最适合自身需求的知识库软件呢，下面具体来看看哪个会更好用吧！

2025年企业知识库软件有哪些品牌？国内的有得助智能知识库、国外的有Confluence（Atlassian）、Intercom Knowledge Base、ServiceNow Knowledge Management、Zendesk Guide、Microsoft SharePoint。面对这些品牌产品，企业如何挑选出最适合自身需求的知识库软件呢，下面具体来看看哪个会更好用吧！

企业知识库软件有哪些品牌哪个更好

一、得助智能企业知识库软件：国产新锐，实力尽显

得助智能企业知识库软件，作为国产知识库软件的佼佼者，凭借其强大的技术实力和深厚的行业积累，在市场上赢得了广泛的认可和好评。该软件以多模态解析为核心，能够轻松识别各种文档的非结构化信息，帮助企业快速构建统一的AI知识库，提升员工工作效率。同时，得助智能还提供了自动知识归纳与推荐、全方位文档管理与写作等功能，为企业打造了一个高效、智能的知识管理平台。

核心优势：

多模态解析能力：支持多种文档格式的上传和解析，无需额外对接QA或格式转换，处理效率翻倍。

自动知识归纳与推荐：基于文档内容自动生成总结、报告或摘要，智能分析用户行为，提供精准知识推荐。

全方位文档管理：支持文件夹管理、多用户协作、灵活访问权限设置，便于团队共同维护知识库。

开箱即用，便捷集成：可与企业已有业务系统无缝集成，避免重复建设，提升整体运营效率。

二、国际五大知识库软件品牌概览

在全球化背景下，国际知识库软件品牌同样拥有不可忽视的市场份额和影响力。以下是五大国际知名知识库软件品牌的简要介绍：

1.Confluence（Atlassian）

Confluence是Atlassian旗下的一款团队协作和知识管理软件，以其强大的内容管理和协作功能而闻名。它支持多种文档格式的上传和编辑，提供了丰富的插件和扩展功能，能够满足企业多样化的需求。同时，Confluence还支持与Jira等Atlassian产品的无缝集成，为企业打造了一个全面的项目管理和知识管理平台。

核心优势：

强大的内容管理和协作功能。

丰富的插件和扩展生态。

与Jira等产品的无缝集成。

2.Microsoft SharePoint

Microsoft SharePoint是微软推出的一款企业级内容管理和协作平台，广泛应用于企业内部的知识管理和团队协作。它支持多种文档格式的存储和共享，提供了强大的搜索和索引功能，便于用户快速找到所需信息。此外，SharePoint还支持与Office 365等微软产品的集成，为企业提供了全面的办公解决方案。

核心优势：

与微软生态系统的无缝集成。

强大的搜索和索引功能。

灵活的内容管理和协作工具。

3.Zendesk Guide

Zendesk Guide是一款专注于客户支持和知识管理的软件，以其易用性和高效性而受到用户的喜爱。它提供了丰富的知识库模板和自定义选项，帮助企业快速构建和优化知识库。同时，Zendesk Guide还支持与Zendesk Support等产品的集成，实现了客户支持和知识管理的无缝衔接。

核心优势：

专注于客户支持和知识管理。

易用性和高效性。

与Zendesk产品的无缝集成。

4.ServiceNow Knowledge Management

ServiceNow Knowledge Management是ServiceNow提供的一款企业级知识管理解决方案，广泛应用于IT服务管理、客户服务和人力资源管理等领域。它支持多种知识库类型的创建和管理，提供了强大的搜索和智能推荐功能，帮助企业快速定位和解决问题。此外，ServiceNow Knowledge Management还支持与ServiceNow其他产品的集成，实现了业务流程的全面优化。

核心优势：

广泛应用于多个业务领域。

强大的搜索和智能推荐功能。

与ServiceNow产品的无缝集成。

5.Intercom Knowledge Base

Intercom Knowledge Base是一款专注于客户自助服务和知识管理的软件，以其简洁明了的界面和强大的功能而受到用户的青睐。它提供了丰富的知识库模板和自定义选项，帮助企业快速构建和优化知识库。同时，Intercom Knowledge Base还支持与Intercom其他产品的集成，实现了客户服务和知识管理的无缝衔接。

核心优势：

专注于客户自助服务和知识管理。

简洁明了的界面和强大的功能。

与Intercom产品的无缝集成。

三、得助智能与国际品牌的深度对比

在对比得助智能与国际五大知识库软件品牌时，我们可以从功能特性、易用性、集成能力、价格等多个维度进行深入分析。

1功能特性：

得助智能企业知识库软件以其多模态解析、自动知识归纳与推荐等独特功能脱颖而出。这些功能不仅提升了知识库的构建效率和管理便捷性，还为企业提供了更加智能化的知识推荐服务。相比之下，国际品牌虽然也提供了丰富的功能特性，但在某些方面可能略显不足。例如，Confluence虽然支持多种文档格式的上传和编辑，但在自动知识归纳和推荐方面相对较弱；而Microsoft SharePoint则更侧重于内容管理和协作功能，对于知识库的智能化管理支持有限。

2易用性：

得助智能企业知识库软件以其简洁明了的界面和易用性而受到用户的广泛好评。无论是对于初次接触知识库软件的新手还是经验丰富的老用户来说，得助智能都提供了非常友好的使用体验。相比之下，一些国际品牌可能在界面设计和用户体验方面稍显复杂，需要用户花费更多时间去适应和学习。

3集成能力：

在集成能力方面，得助智能企业知识库软件同样表现出色。它能够与企业已有业务系统无缝集成，避免了重复建设和资源浪费。同时，得助智能还提供了丰富的API接口和扩展功能，便于用户根据实际需求进行定制和扩展。相比之下，一些国际品牌虽然也提供了集成能力，但在灵活性和可扩展性方面可能略显不足。

4价格：

在价格方面，得助智能企业知识库软件以其高性价比而备受用户青睐。它提供了多种灵活的定价方案和服务模式，能够满足不同规模和预算的企业需求。相比之下，一些国际品牌可能价格较高且缺乏灵活性，对于中小企业来说可能存在一定的经济压力。

四、选择适合企业的知识库软件：综合考虑多方面因素

在选择适合企业的知识库软件时，企业需要综合考虑多方面因素。除了上述提到的功能特性、易用性、集成能力和价格等因素外，企业还需要考虑自身的业务需求、团队规模、预算限制以及未来的发展规划等因素。例如，对于大型企业和跨国公司来说，可能需要选择具有强大集成能力和扩展性的国际品牌；而对于中小企业来说，则可能更注重软件的性价比和易用性。

此外，企业还需要考虑知识库软件的售后服务和支持能力。一个好的知识库软件不仅应该具备强大的功能和易用性，还应该提供优质的售后服务和支持。这包括专业的技术支持团队、快速的问题响应速度以及丰富的在线帮助文档和教程等。这些服务将帮助企业更好地使用和维护知识库软件，提升整体运营效率和客户满意度。

五、得助智能企业知识库软件的实战应用与案例分享

为了更好地说明得助智能企业知识库软件的实际应用效果和价值所在，以下分享一个实战案例。

案例背景：

某知名旅游企业面临着海量客户咨询和业务处理压力。传统的知识库管理模式难以满足高效、精准的服务要求，导致客户满意度和忠诚度下降。同时，企业还面临着知识库构建效率低、管理混乱等问题，难以提升整体运营效率。

解决方案：

针对上述问题，该企业引入了得助智能企业知识库软件进行智能化升级。通过得助智能提供的多模态解析和自动知识归纳与推荐等功能，该企业快速构建了统一的AI知识库，实现了知识的智能化管理和推荐。同时，得助智能还支持与企业已有业务系统的无缝集成，避免了重复建设和资源浪费。

实施效果：

自引入得助智能企业知识库软件以来，该企业的知识库构建效率得到了显著提升。员工可以更加便捷地查找和获取知识，提高了工作效率和满意度。同时，智能化的知识推荐服务也为客户提供了更加精准和个性化的服务体验，提升了客户满意度和忠诚度。此外，得助智能还帮助企业实现了知识的全面管理和共享，提升了整体运营效率和竞争力。

六、得助智能企业知识库免费试用14天

综上所述，得助智能企业知识库软件作为国产新锐品牌，在功能特性、易用性、集成能力和价格等方面均表现出色。与国际五大知识库软件品牌相比，得助智能在性价比、本土化服务以及针对特定行业的需求定制方面更具优势。对于正在寻求智能化知识库解决方案的企业来说，得助智能无疑是一个值得考虑和选择的重要品牌。然而，在选择知识库软件时，企业还需要综合考虑多方面因素，并根据自身实际需求和预算限制进行权衡和决策。相信在未来的发展中，得助智能将继续保持其技术领先和创新能力，为企业数智化转型提供更加全面和深入的支持

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