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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-12-10 14:00:44
作者：hangyu
阅读量：255
文章目录
企业培训系统平台怎么选？企业培训系统平台的选择要点：包括明确需求、考量功能、评估内容、重视数据与服务、确保安全、权衡成本效益及考察口碑。
1.明确培训需求：企业要先清晰自身的培训目标、培训对象、培训内容等需求。比如是面向新员工的入职培训，还是老员工的技能提升培训；是侧重专业知识培训，还是软技能培养等，以便筛选出更契合的平台。
2.功能和特点考察：
基础功能完备性：确保平台具备基本的在线学习和培训功能，如学习资源管理、在线课程发布、学习任务分配、学员管理、学习进度跟踪、考试评估等。
学习体验友好性：界面设计要简洁直观，操作方便，易于上手，同时支持移动学习，方便员工随时随地学习。
互动功能丰富性：支持多种互动方式，如在线讨论、问答社区、群组学习、师生互动等，促进学员间的交流与合作。
3.内容资源评估：
内容丰富度：提供多样化的培训内容，涵盖专业技能、行业知识、领导力、软技能等多方面，满足不同员工的学习需求。
内容质量：培训资料应具备权威性、实用性和时效性，可查看课程的讲师资质、教材来源等，确保能真正帮助员工提升知识和技能。
4.数据分析和报告能力：优秀的平台应能提供详细的学习统计数据和报告，如学习活动的参与度、完成度、通过率等，帮助企业了解员工学习情况和培训效果，为决策提供依据。
5.学习支持和服务：
技术支持：确保平台运行稳定，提供及时有效的技术支持，解决使用过程中的问题。
学习顾问：配备专业的学习顾问，为企业制定个性化的培训方案，解答培训过程中的疑问。
6.安全性和隐私保护：企业培训可能涉及到一些敏感信息，如员工资料、培训资料等，平台要具备完善的安全措施，如数据加密、访问控制、备份恢复等，保护企业数据安全和员工隐私。
7.成本效益分析：综合考虑平台的购买成本、使用成本、维护成本等，以及平台能为企业带来的培训效果提升、员工绩效提高等效益，选择性价比高的平台。
8.用户口碑和品牌信誉：通过查看其他企业的使用评价、行业口碑等，了解平台的可靠性、稳定性和服务质量，优先选择口碑好、品牌信誉高的平台。
1.实战性强：采用大模型对练模式，能模拟真实的营销和客服场景，如保险机构的营销场景、银行机构的客服场景等，让学员在实战中提升能力。
2.可视化管控：系统提供可视化管控功能，管理者可实时了解培训情况，包括学员的学习进度、话术掌握程度、问题反馈等，便于及时调整培训策略。
3.成本低效高：相比传统的培训方式，大幅降低了培训成本，如减少了培训师资的投入、培训场地的租赁等费用，同时提高了培训效率，缩短了培训周期。
4.定制化服务：能够根据企业的实际需求，提供定制化的智能陪练服务，满足企业的个性化需求，如针对不同业务场景、不同岗位需求设计专属的培训方案。
5.多模式话术对练：支持文本模式、语音模式和模拟电话模式的话术对练，员工可根据实际工作场景选择合适的对练方式，全方位提升对话能力。
6.培训效果可追溯：支持课程、话术对练、话术考试、刷题、考卷以及案例等多种任务模式，后台实时记录并展示可视化数据，如学习进度、正确率、错误类型等，为企业提供全面的培训效果评估依据。
7.数据安全防护：采用文件验签和访问过期机制，支持资源级数据权限配置，配备操作留痕/数字盲水印等多项内部安全防护技术，全面保护企业教学资源和敏感信息的安全。
某保险集团案例：
提升培训效率：作为一家中小型保险公司，原有的软硬件设备无法满足业务发展需求，客服培训成本日益高涨。引入得助智能陪练系统后，新员工在模拟场景中快速掌握话术技巧，老员工通过实战模拟不断提升应变能力，极大地提升了新员工和新业务培训的效率。
提升客户满意度：客服团队能够为客户提供统一、高效的服务，客户满意度大幅提升。
降低人员流失率：人员流失率降低了20%以上，为企业的稳定发展提供了有力支持。
得助智能的智能陪练系统提供14天免费试用机会，企业可通过官网进行注册申请。在这14天里，企业可以充分体验系统的各项功能，如AI话术对练、实战模拟、培训效果追踪、数据安全防护等，感受其带来的便捷和高效，从而更好地判断该系统是否适合企业自身的培训需求。
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