400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
中关村科金得助智能 得助社区 选型指南 聊天机器人+大模型,为企业客服带来哪些新变革

聊天机器人+大模型,为企业客服带来哪些新变革

选型指南

2024-09-02 09:29:43

作者:科技蓝

阅读量:469

文章目录

文章摘要:聊天机器人结合大模型正在重塑企业客户服务的未来,它们提供了一个高效、智能且个性化的服务平台。随着技术的不断成熟和应用的深入,我们有理由相信,未来的客户服务将更加人性化、智能化,更好地满足企业和客户的需求。

随着人工智能技术的飞速发展,聊天机器人结合大模型在企业客户服务领域正成为一股不可忽视的力量。这种技术的结合不仅提高了服务效率,还极大地改善了用户体验,为企业带来了前所未有的商业价值。

一、聊天机器人的演变

聊天机器人最初以简单的脚本和规则为基础,能够回答预设的问题。然而,随着自然语言处理(NLP)技术的进步,特别是大模型的出现,聊天机器人变得更加智能和灵活。大模型通过学习海量的文本数据,能够理解复杂的语言模式和上下文,从而提供更加自然和人性化的交流体验。

二、机器人在企业服务中的应用

在企业客户服务中,聊天机器人+大模型的应用主要体现在以下几个方面:

1. 自动化常见问题解答

企业经常面临大量重复性高的问题,如产品规格、订单状态、退货政策等。聊天机器人可以24/7不间断地自动回答这些问题,释放客服人员处理更复杂问题的时间。

2. 智能推荐与销售

利用大模型的分析能力,聊天机器人可以理解客户的意图和需求,提供个性化的商品或服务推荐。这种即时的、个性化的互动体验,有助于提升销售转化率。

3. 情感分析与情绪识别

大模型能够识别用户的情绪和语调,这对于客户服务尤为重要。机器人可以判断客户是否满意或沮丧,并相应地调整其回答策略,甚至在必要时将对话转接给人类客服,确保服务质量。

4. 多语言支持

对于跨国企业而言,能够支持多种语言的聊天机器人是必不可少的。大模型通常具备良好的跨语言理解能力,能够打破语言障碍,为全球用户提供服务。

5. 数据分析与反馈

聊天机器人在与客户的互动中收集大量数据,企业可以利用这些数据进行市场分析和产品改进。此外,机器人可以主动请求用户反馈,帮助企业更好地了解客户需求和满意度。

聊天机器人结合大模型正在重塑企业客户服务的未来,它们提供了一个高效、智能且个性化的服务平台。随着技术的不断成熟和应用的深入,我们有理由相信,未来的客户服务将更加人性化、智能化,更好地满足企业和客户的需求。

上一篇 智能聊天机器人性能的3大关键指标 下一篇 出海企业必备的神器:得助国际呼叫软件

相关文章推荐

2025知识图谱开发公司前5家...
2025知识图谱开发公司前5家...

知识图谱将异构数据整合为统一模型,赋能AI理解与决策。得助智能等企业通过语义解析、多模态处理等技术,...

智能客服搭建软件有用吗?可不可...
智能客服搭建软件有用吗?可不可...

当数字化转型的洪流席卷各行各业,企业对高效客户服务的渴求正以前所未有的速度激增。而 AI 技术在智能...

客服在线质检:质检流程和质检指...
客服在线质检:质检流程和质检指...

得助智能客服在线质检系统一键完成客服团队质检,覆盖服务态度、物流异常、售后时效等关键环节,通过AI技...

客服、员工陪练:AI 当 “客...
客服、员工陪练:AI 当 “客...

不少企业在培训一线销售、客服时,常会陷入这样的困境:课程讲了不少,经验也传了很多,可真到员工面对客户...

智能客服革命:用在线客服系统解...
智能客服革命:用在线客服系统解...

得助智能在线客服系统通过融合大模型技术与多场景应用,不仅实现了7×24小时即时响应、跨渠道无缝衔接,...

保险企业必看:得助智能双录系统...
保险企业必看:得助智能双录系统...

保险双录系统,是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段,采集视听资料、电子数据,记录和保存保...

精选案例
相关产品推荐
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
聊天机器人+大模型,为企业客服带来哪些新变革?-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 聊天机器人+大模型,为企业客服带来哪些新变革?-得助智能
立即注册,免费试用
聊天机器人+大模型,为企业客服带来哪些新变革?-得助智能
聊天机器人+大模型,为企业客服带来哪些新变革?-得助智能
    聊天机器人+大模型,为企业客服带来哪些新变革?-得助智能