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微信自动回复聊天机器人app的场景(自动回复聊天机器人怎么用)

产品功能

2021-10-19 17:50:51

阅读量:3150

文章目录

文章摘要:常见的在线客服机器人应用场景有很多,如微信、QQ群聊天、电商售后客服、服务处理界面业务指导等。在线客服机器人实现识别关键词。
像我们经常用到淘宝、微信、QQ、淘宝、电商售后客服、服务处理界面业务指导等,都是自动回复聊天机器人的适用场景。那么网上客服机器人的定义是什么?




在接待客户的情况下,客服机器人根据用户前一个问题的意图,自动给出正确的答案进行业务指导。


一、自动回复聊天机器人怎么用。


自动回复聊天机器人的使用简单易操作非常适合新人的操作。



市面上的客服机器人的对话逻辑就是根据关键词来的,如果没有语音库,需要客户服务人员预设关键词,如多少钱这个关键词,设置价格,多少钱匹配,启动自动回复预设内容。


借助智能客服机器人系统,基于nlp自然语言处理的人工智能算法,客服机器人判断客户意图的办法是根据客户的访问问题,并通过搜索大量的知识试图回复。


二、微信自动回复聊天机器人app的场景


自动回复聊天机器人适合用在销售、服务等场景,像保行业、教育行业、服务行业,以下是实际应用的例子。



对于夜间无人值守的企业网站,由于获取成本相对较低,许多企业也会在夜间推出竞价关键词。然而,由于缺乏人工客户服务的在线指导,用户主动留下联系的可能性非常低。在线客户服务机器人将像真人一样接待和回答夜间咨询客户服务。当访问者显示信息内容的意图时,智能机器人将引导访问者留下联系方式,理由是向访问者发送图片和案例。


在接待客户时,网上客服机器人的作用只有两个,一个是回答客户的问题,另一个就是客户留下自己的额联系方式,以便随后的手动客户服务或销售跟进。如果是传统的关键词留存机制,,问题的方式稍有变化,也不会让访客有沟通的欲望。在大多数的情况下,它都适用与售后服务行业。


得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882



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