400-023-8882

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 客服智能系统选择时要注意什么因素

客服智能系统选择时要注意什么因素

产品功能

2021-10-19 17:54:37

阅读量:1550

文章目录

文章摘要:今天使用客服智能系统的朋友不少,而市面上的客服中心系统种类很多,不同的行业,所使用的在线客服系统也不相同,所需的功能也不相同,虽然目前市场上的客服智能系统功能很多,但在市场上的在线客服系统种类也很多,对于不同行业的客户来说,使用智慧客服的功能是不一样的,不同行业不同的系统,客服智能系统选择时要注意什么因素呢?


今天使用客服智能系统的朋友不少,而市面上的客服中心系统种类很多,不同的行业,所使用的在线客服系统也不相同,所需的功能也不相同,虽然目前市场上的客服智能系统功能很多,但在市场上的在线客服系统种类也很多,对于不同行业的客户来说,使用智慧客服的功能是不一样的,不同行业不同的系统,客服智能系统选择时要注意什么因素呢?

第一、智能客服软件功能的智能程度

正如前面提到的,现在的客服智能系统在功能上并没有太大的不同,没有太大的缺点,几乎是完善的系统,除去功能方面,就需要考虑它是否智能,因为智能对于系统的影响是非常大的,不管是对人工座席还是对系统的判断,对智能的要求都比较高,未来社会的发展也是朝着智能化方向发展。越智慧的系统,给坐席与客户的体验越强,解决客户问题的时间就越短,并且越准确,使其工作效率得到提升,用户的体验感也得以提升。

客服智能系统选择时要注意什么因素

第二、考虑客服智能管理系统的对接渠道

虽然现在客服智能系统可以说全渠道一体化登陆,用户使用大部分软件和平台都能直接享受到客服智能系统的专业服务,但是有些公众号、小程序和网站有时还不能用,特别是中大型客户,他们有自己的网站和系统,这样就难以与客服智能系统进行对接,因此对对接渠道的选择非常重要。

此外,数据报表也是客服中心管理软件非常重要的一个方面


它可以收集用户的各种数据,并进行智能统计分析。对中小型企业来说也许不太重要,但对于大企业来说却很重要,从数据报告中去分析各种细节,抓住客户,提高工作效率和顾客的好感,所以在数据报表这个问题上也要注意。

得助智能主旨为企业提供全面、智能的系统,助力企业搭建与客户之间的沟通桥梁,客服智能系统是得助智能不断研发的产品,并且不断更新补充功能,完善服务体系。

上一篇 呼叫软件系统,为旅游业提供“良策” 下一篇 微信自动回复聊天机器人app的场景(自动回复聊天机器人怎么用)
产品专题:

相关文章推荐

重新定义保险销售成长路径:得助...
重新定义保险销售成长路径:得助...

刷到好多“避雷!劝退!”其实保险销售没有大家想的那么难,虽然不能天天开单,但只要利用好得助智能AI智...

K12招生销售智能AI陪练:让...
K12招生销售智能AI陪练:让...

k12的销售团队,还在耗时耗力的培训新人吗?人来培训,耗时耗力,而且还不好评估新销售的掌握情况,培训...

携手国有商业银行打造RTC音视...
携手国有商业银行打造RTC音视...

近期中关村科金得助智能成功中标某国有大型商业银行RTC音视频服务项目,为其提供安全稳定、准确高效的企...

在线客服机器人有哪些功能和作用...
在线客服机器人有哪些功能和作用...

各位制造业的老板们,相信大家在日常生活中一定遇到过在线客服机器人,比如用美团点外卖或者使用淘宝购物时...

汽车线上营销销售助手:得助智能...
汽车线上营销销售助手:得助智能...

汽车行业从传统销售模式向“线上+线下”融合的新零售转型,消费者购车决策路径发生深刻变化。但是当前汽车...

行业知识库的价值有什么作用和意...
行业知识库的价值有什么作用和意...

行业知识库的价值有什么作用和意义?可以将行业政策、技术标准、操作流程集合在一起,查找效率提升、传承经...

精选案例
相关产品推荐
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
客服智能系统选择时要注意什么因素-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 客服智能系统选择时要注意什么因素-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
客服智能系统选择时要注意什么因素-得助智能-得助智能
客服智能系统选择时要注意什么因素-得助智能-得助智能
    客服智能系统选择时要注意什么因素-得助智能-得助智能