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2024-05-30 17:33:57
作者:超能AI
阅读量:486
文章目录
在金融行业,尤其是银行业,随着互联网技术的发展,线上销售渠道的合规性和客户体验成为银行业务发展的关键。得助互联网可回溯系统作为银行数字化转型的重要支撑,不仅满足了监管要求,还有效提升了客户体验。
随着线上销售渠道的增多,银行面临着合规性和客户体验的双重挑战:
1.轻量级和全渠道覆盖难兼顾:互联网销售可回溯涉及多个渠道载体和客户触点,如何实现便捷高效的全渠道适配,同时避免产生额外的系统改造成本,是一个难点。
2.体验与成本难兼顾:在记录客户所有浏览和互动行为的同时,需要避免繁琐操作带来的客户体验降低,并具备版本管理机制,这对IT架构提出了高要求。
3.业务繁复,效率低:医保服务场景业务知识多且复杂,政策更新频繁,服务人员需要经常接受培训,但每个人的掌握水平不同,难以做到统一。
得助可回溯系统通过以下方案,帮助银行解决上述挑战:
1.多维度平衡成本与体验:通过轻量级、高效率的对接形式,灵活的数据存储模式、无感知的记录方式和完整的产品架构体系,平衡了合规成本与用户体验。
2.一套系统提升合规质效:采用分段采集、自动合成的模式,支持多人异地采集,生成可供监管查验的有效文件,满足监管要求。
3.一行代码满足轻松部署:实现轻量级、标准化的组件式集成,通过一行JS代码轻松接入,有效降低建设成本。
4.一气呵成实现无感采集:采用无感知采集方式,全程不打断用户操作,记录用户页面行为,保障互联网销售全流程可回溯。
得助系统在某银行的应用中,取得了显著的效果:
提升合规质效:系统支持按不同层级进行管理,实现多种线上销售渠道回溯无死角,引入版本管理机制,提升合规质效。
降低建设成本:通过一行代码轻松接入,最快3天上线,有效降低建设成本。
提升客户体验:无感知采集方式不改变用户习惯,一气呵成地记录用户页面行为,提升客户体验。
在金融行业监管趋严的背景下,得助可回溯系统为银行提供了一个全面、高效的解决方案。它通过轻量级、高效率的对接形式和无感知的记录方式,帮助银行在满足监管要求的同时,提升客户体验。选择得助可回溯系统,为您的银行业务保驾护航,助力银行在数字化转型的道路上稳步前行。
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