欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-05-30 16:10:59
作者:科技蓝
阅读量:893
文章目录
随着人工智能技术的飞速发展,智能客服系统已经成为企业客户服务的重要组成部分。传统智能客服系统主要依赖于预设的脚本和关键词匹配来响应客户咨询,而大模型智能客服则在此基础上实现了质的飞跃,它利用深度学习和自然语言处理技术,为客户提供更加智能化、个性化的服务体验。
一、技术架构的差异
传统智能客服系统通常采用基于规则的引擎,通过预设的脚本和关键词匹配来识别和回应客户问题。这种系统在处理结构化问题时表现良好,但在面对复杂、非结构化的问题时,往往显得力不从心。
相比之下,大模型智能客服系统采用的是深度学习模型,特别是基于Transformer架构的预训练语言模型,如BERT、GPT等。这些模型通过在大规模语料库上进行预训练,能够捕捉语言的深层语义和上下文关系,从而在实际对话中提供更加准确和自然的回答。
二、交互体验的提升
大模型智能客服在交互体验上也有了显著的提升。传统智能客服往往需要用户按照特定的流程和选项进行操作,用户体验较为生硬。而大模型智能客服能够理解用户的自然语言输入,提供更加流畅和人性化的对话体验。
此外,大模型智能客服还能够处理更复杂的对话场景,如多轮对话、情感识别和上下文理解等。它能够根据用户的反馈和情绪调整对话策略,提供更加贴心的服务。
三、学习与适应能力的增强
传统智能客服系统的学习和适应能力有限,一旦遇到未在知识库中预设的问题,就可能无法给出有效回答。而大模型智能客服则具备强大的学习和适应能力。
通过持续的在线学习和自我优化,大模型智能客服能够不断吸收新的知识和信息,提高对用户意图的理解和回应的准确性。这种自适应能力使得大模型智能客服能够更好地适应不断变化的用户需求和市场环境。
四、成本效益的考量
在成本效益方面,虽然大模型智能客服的初期投入可能较高,但长期来看,它能够显著降低企业的人力成本和运营成本。大模型智能客服能够处理大量的客户咨询,减少对人工客服的依赖,从而降低企业的人力资源支出。
此外,大模型智能客服还能够提高服务效率,减少客户等待时间,提升客户满意度,从而间接提高企业的客户留存率和转化率。
中关村科金得助智能电销大模型的成功应用,标志着电销行业正式步入智能化时代。它不仅提升了销售业绩和客户...
自电销大模型投产以来,消费金融机构见证了其放款额的显著增长,幅度达到68%,而这一成就是在未增加任何...
中关村科金得助智能的【电销大模型】为消费金融机构提供了一个强大的解决方案,通过高度智能化的电销服务,...
面对日益激烈的市场竞争和消费者需求的多元化,【电销大模型】应运而生。该模型依托先进的大模型机器学习技...
作为AI智能客服服务商,中关村科金得助通过智能对话和自动化处理,成功帮助企业降低人力成本,同时显著提...
中国备案117家AI大模型名单的发布,不仅是对中国AI技术实力的一次展示,也是对行业发展的一次规范和...