客服云
营销云
400-023-8882
产品功能
2021-11-18 15:13:37
阅读量：1167
文章目录
网络信息时代，许多企业的客户咨询方式众多，但却无法开展统一的管理方法，同一类型的问题，客服有时会回答多遍，不仅效率低下，用户体验也不太好。根据科学研究，服务速率是顾客满意的主要因素，一个好的客服软件能将多渠道信息进行统一接入，将每一种方式都融合，以提供最具竞争力的服务。
好的客服软件支持多种方式统一连接到系统后台，当客户不明白某个产品时，可根据不同的方式开展问题。同一个客户通过不同渠道进入网站咨询时，客服只需复回一次，大大提高工作效率。此外还将产生的数据信息在后台管理转化为数据统计分析表格，坐席工作的实际效果一目了然。
对于许多来访者的咨询，如何合理分配资源是重要的。假如没有有效的调度计划，很容易出现许多客户咨询不能获得即时意见反馈，使用不好的系统导致有的座席忙碌，有的悠闲，导致客服资源的浪费。得助智能设计了多种不同的智能化调度方案，较大程度上提升了网站浏览量的应用感受。使用好的客服软件在用户访问网址时，能够主动邀请用户进行邀请，在线客服的定时执行邀请功能可以设置时间段，设置语句，主动弹出窗口与访客进行交流，记录企业和客户之间的每个互动。工作人员能利用自己所知道的顾客资料，快速、准确地向顾客提供人性化的服务。多个渠道的融合，可使坐席员工快速查询当前客户的互动历史记录，提高客户转化率。
中关村科金得助推出AI营销助手产品线，基于自研的金融领域大模型为数智底座，结合OCR、RPA、音视频...
百年人寿通过引入得助互联网销售可回溯系统，成功提升了企业合规质效，为保险行业的健康发展作出了积极贡献...
得助ChatPilot知识助手的出现，彻底改变了企业传统的知识获取方式。员工不再需要花费大量时间在庞...
为了提升呼叫中心的服务品质和旅客的咨询体验，得助提出了一套创新的呼叫中心系统解决方案。该系统确保了系...
得助呼叫中心平台的数据分析和CRM集成功能，为企业提供了深入的客户洞察和高效的服务流程。此外，其灵活...
通过引入得助智能坐席助手，企业不仅能够提升坐席的工作效率和服务质量，还能够通过智能化的服务手段，增强...
免费试用
精选案例
热门文章
微信公众号 - 得助智能
扫码下载得助智能APP
喜马拉雅
杭州医保
上汽集团
物美
中国工商银行
朝阳医院
瑞幸咖啡
中国人民银行征信中心
相关产品推荐
语音机器人，媲美真人的AI智能多轮对话能力
客服机器人，全场景赋能客服，打造"营销+服务"新体验
云呼叫中心，上线部署灵活，一体化管理
专题推荐
