400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 官网在线客服系统的几大核心功能

官网在线客服系统的几大核心功能

产品功能

2021-08-27 18:46:22

阅读量:1942

文章目录

文章摘要:官网在线客服系统借助强大的功能,帮助客户服务人员提高工作效率,是企业线上营销获客不可或缺的软件工具,拥有多渠道接入、消息预知、智能机器人等几大核心功能,本文将对这些功能进行详细的介绍。


官网在线客服系统借助强大的功能,帮助客户服务人员提高工作效率,是企业线上营销获客不可或缺的软件工具,拥有多渠道接入、消息预知、智能机器人等几大核心功能,本文将对这些功能进行详细的介绍。
一、定义
官网在线客服系统是企业客户服务人员在官网用来与客户进行在线对话交流的专业工具,通过客服系统将代码放置在网站上,使客户可以通过网站右边悬着的迷你对话框直接与客服进行交流,解决问题。因为客服系统的功能很强,使得客户服务工作离不开这样的产品。
二、核心功能
1、多通道接入
能把百度、抖音、小程序、微博、微信公众号等多个渠道接入到官网的客服软件中进行统一回复,能极大地提高客服日常工作和服务效率。

2、高级对话分配
针对多种渠道的访问,官网在线客服系统支持智能会话分配。可设定不同的 URL、渠道、城市区域、由不同客服接待,也可以根据当前坐席的空闲情况、接待能力等智能分配。

官网在线客服系统的几大核心功能
3、智能辅助快速回复
官网在线客服系统支持分组存储快速回复话术,在访问者对话内容时,系统可自动向坐席提供优质话术,一键点击回复,提高效率的同时也提高回复的准确率。
4、统计数据
每个官网上的在线客服系统都有数据统计功能,得助智能可以根据来源关键词进行分析,筛选出有价值的关键词,为企业每月节省近20%的投放成本。
5、机器人
机器人分为文本机器人和语音机器人两类,同样都使用人工智能的 nlp算法,能够准确地提取出对应话术中98%的用户意图并进行索电索电,得到客户电话号码后自动发送给客服。通过自主营销能力对接全渠道客户,可以实现短时间内大量获取客户资源的效果。
6、对话筛选无效
机器人的用户意图识别能力,可以帮助客户服务中心优先接待对话,对大量来访者不说话、刷对话窗口和询问业务不相关问题的恶意用户进行有效拦截,为客户服务人员节省大量时间。

官网在线客服系统的以上6个主要功能满足了绝大多数企业在营销过程中的需求,对于线上获客的企业来说是非常值得推荐的。
上一篇 客服呼叫中心系统为企业创造什么价值 下一篇 聊天智能机器人的工作原理
产品专题:

相关文章推荐

央国企知识库系统主要功能有哪些...
央国企知识库系统主要功能有哪些...

央国企作为国民经济的重要支柱,正面临着知识管理效率提升的迫切需求。海量的业务资料、行业经验和政策文件...

智能电话客服机器人 提升汽车客...
智能电话客服机器人 提升汽车客...

做过汽车行业客服的人应该都有过客户接待不过来,对汽车型号维修不懂、晚上值班痛苦的场景吧!经过多次探讨...

大模型外呼场景全解析:从行业应...
大模型外呼场景全解析:从行业应...

最近和几个在银行工作的朋友聊天,大家都在说:“现在电销越来越难做了,人工效率不够、外呼机器人又不够智...

ai外呼系统用于哪些方面呢?好...
ai外呼系统用于哪些方面呢?好...

最近不少做教育业务的朋友都在问我:“ai外呼系统可以用于哪些方面呢?好用吗?”作为深耕外呼系统领域的...

汽车销售录音质检分析系统 从人...
汽车销售录音质检分析系统 从人...

汽车销售管理不仅仅只关注效率和业绩,还要关注质检,毕竟影响着服务质量、合规性还有客户满意度。但质检不...

保险企业员工培训效果差?用AI...
保险企业员工培训效果差?用AI...

保险企业在员工培训上,可能都有一个共同的感受,那就是明明请了培训讲师、花了很多时间,但效果总是不太好...

精选案例
我爱我家+智能客服系统案例

助力“我爱我家”打造卓越雇主品牌形象,运用智能客服系统提升人力运营效能

查看详情 >
薇诺娜+智能客服系统案例

新国货品牌“薇诺娜”,AI数智服务提升效率50%,机器人拦截率85%

查看详情 >
永诚保险+智能客服系统案例

7*24h智能服务,中关村科得助智能金助力永诚保险实现服务及时便捷“不断线”

查看详情 >
阳光保险+智能坐席助手案例

携手阳光保险集团打造智能坐席助手,追溯客户服务印记

查看详情 >
爱康国宾+智能客户服务体系案例

运用得助智能外呼机器人、呼入机器人等产品,赋能“国民大健康”,实现高效智能预约

查看详情 >
新氧医美+智能客服系统案例

得助智能助力新氧科技建立智能客服系统,AI助力医美行业加速线上化

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
官网在线客服系统的几大核心功能-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 官网在线客服系统的几大核心功能-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
官网在线客服系统的几大核心功能-得助智能-得助智能
官网在线客服系统的几大核心功能-得助智能-得助智能
    官网在线客服系统的几大核心功能-得助智能-得助智能