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呼叫系统网络电话如何减少人员流动率

最佳实践

2022-11-14 11:32:24

作者:晓得

阅读量:52

呼叫系统网络电话是一个为企业提供电话营销服务的系统软件。它可以帮助企业筛选目标客户,并且还可以帮助企业减少人员流动率!


、我们的智能呼叫系统网络电话具体功能

1呼叫系统网络电话多种接听方式:手机直拨,固定电话和手机外显;

2、通话录音,记录整个通话过程;

3、号码加密技术:可以对主叫号码隐藏数据安全保护,防止因员工离职而带走客户资源;

4crm管理系统:支持客户数据批量导出,充分发挥其强大的监控和管理能力

5、通话录音:电话录音,可以随时查看每个坐席的沟通质量,不仅规范了话术,也能合理地纠正话术;

6、来电弹屏:当客户电话转到座位上之后,系统会立即在第一时间把这个电话推送给座席,以便及时回访和沟通;

7、知识库:帮助新人快速成长知识,方便老板更好地管理客户信息

8、公告管理:可以添加知识库,生成备注,方便老板更准确的掌握业务内容

9、来去电弹屏:当客户致电产品详情页时,在客户详细资料中心可以清楚地展示客户的姓名、联系方式以及历史通话记录等信息;

10、支持多维度的报表统计:呼叫系统网络电话可根据用户来电次数、连续时间等条件统计所有渠道获取的有效客户。

11、自动拨号:当客户致电希望解决问题时,就可以向他输入客户信息列表,然后点击客户名称进行拨号。

12、通话录音:当收到无法解决的投诉请求或其他异议时,也可以打开该功能,由专门人员进行跟踪处理,以免错失商机。

13、支持多种接听形式:手机、平板、ip电话、固定电话、耳麦、微型电话等。

14、短信模块:当客户需要进行订购或寄送物流时,可以通过短信发送。

15、客户管理:可以轻松导入客户信息数据,包含客户基本信息(如头像、昵称、性别、渠道来源、联系人、业务类型等),也可以自动获得各种重要客户信息(如公司名称、地址等)

16、录音监控:在线播放录音文件,可实时检索,评论支持下载,优秀录音团队内进行共享。

17、工单系统:当需要跨部门合作协调事项时,可以使用工单系统,创建工单并分配到相应的部门或小组。

18、工单受理:客户可以根据自己的需要创建工单并分配给相关负责人(如派遣人员、跟进提醒等),也可以自定义工单字段。

19、工单恢复功能:当需要进行人员改造或者变更登录时,系统会自动提醒,避免因人员流动带来的损失。

二、呼叫系统网络电话能保证高频不封号吗

电销行业的崛起,带动了一大批企业发展壮大,但是对于有些人来说,电销并没有想象中那么好。

在各种新兴的互联网公司和媒体上,电销已经成为不可或缺的一部分。

随着科技的进步,现如今市面上出现了许多电销软件,其中最常见的就是呼叫系统网络电话

因此,很多人都会问,呼叫系统网络电话能保证高频不封号吗?答案当然是肯定的!众所周知,电销封号严重,给电销工作造成了极大的困扰。

呼叫系统网络电话的加入,则使得电话营销更具针对性。

呼叫系统网络电话可以支持高频率拨号,从而避免停机封号这个功能。

呼叫系统网络电话的使用,解决了电销行业封卡封号问题。

它同时也是目前市场上较受欢迎的呼叫系统网络电话,通过回拨等多种线路,实现原理非常简单,只需要将您绑定的手机号码与呼叫客户手机连接即可打开计算机,通过系统配置的自动拨号功能,可以过滤掉无效客户号及举报概率大的用户,减少意向客户流失,每日呼叫1000+以上次的情况下都不会出现问题,呼叫数量是传统电销方式的两倍左右。

三、呼叫系统网络电话的功能

1、显示真实号码外显11位虚拟手机号码,归属地全国可选,电脑拨打,耳麦接听。

2呼叫系统网络电话自带crm客户管理功能,完善的crm客户管理系统,便于企业跟踪客户信息,填写跟进记录以及提高员工工作效率。

3、客户分类,能及时快速记录客户意向、客户基本信息和沟通内容,将客户进行分类存储,便于后期查看。

呼叫系统网络电话的优势

1呼叫系统网络电话平台资源丰富,对客户数据分析能力强大,能够根据企业需求选择坐席、ivr语音导航、acd话务分配功能等

2、通过系统的预拨号码功能自动识别空号、错号、忙声、关机等情况并将有效联络客户,实现高效营销

3、智能质检,ai赋能,辅助管理者后期销售工作

4、多维度监控报表与清单管理,让整个销售过程更加透明和科学

5、便于跟踪记录与追踪,随时抽调管理者的销售水平

6、按需定制,满足不同场景下企业的使用要求

呼叫系统网络电话的优点

1、全天候运行,保证任何时间都能保持最佳状态;

2、提高接听速度。在线客服软件可以连续工作8小时,无上限开展外部呼叫。

3、避免因长时间座位占用而造成的顾客流失;

4、减少培训费用;

5、避免因劳务活动而导致的顾客纠纷;

6、降低经营成本;

7、增加来电显示座位数量,避免未知问题发生。

 

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