云呼叫怎样通过互联网接入企业内部

云呼叫中心是指基于cti服务器的客户端系统，它能够通过互联网直接连接到企业内部。所有与这个功能相关的软件都应该支持自定义配置和开放属性，使得用户可以根据需要选择不同的模式来建立自己的呼入型云呼叫中心。

一、云呼叫具备哪些功能

1、节省时间:云呼叫中心可以将大量任务分配给最合适的团队处理。

此外，还允许座位从更复杂的地方解释工作，比如从公司搬家或移动迁移到另一个办公室等。

2、增加收入:通过预测拨号或轮流返回电话来改善呼叫中心的运营情况，例如增加每月收入，减少劳动力成本。

3、降低成本:云呼叫中心提高了员工的生产力，因此他们可以在没有其他技术投资的情况下维护新系统。

4、扩展灵活：随着企业规模的迅速增长，未来几年很容易看见成熟的云呼叫中心。

5、保留传统优势:虽然现在很多企业都在使用智能云呼叫中心系统，但他们仍然面临许多问题，包括硬件、软件和深度学习集成。

6、增强安全性：通过云计算技术，企业可以访问各种终端设备和平台，如手机/平板电脑(pc)和其他终端设备;使用者只需点击即可访问操作系统、internet和erp等其他终端设施。

7、降低成本:通过云计算技术，企业不必购买太多辅助设备，只要安装一套呼叫中心系统就足够了。

8、节约人工成本:云呼叫中心可以帮助企业实现降低人工成本的目标。

9、提高效率:通过云呼叫中心系统,销售人员可以更好地跟踪订单，并且他们也可以更精确地评估产品或服务。

二、云呼叫是什么

智能电话客服系统是指通过互联网技术，实现企业与用户的连接和沟通。

它主要是基于云计算和大数据技术，可以帮助企业更好地为客户提供服务。

1、云呼叫全天候自动办公：7*24小时随时在线，享受真人语音对话体验；轻松应答，避免用户等待时间太长而流失；快速筛选客户：节省人工坐席成本，80%以上的重复简单问题由坐席人员来处理，降低了客服人力成本；

2、云呼叫多渠道覆盖：支持网页、微信、app、微博、二维码等全渠道来源，无需接入专用设备，费用节省99%;

3、灵活定制：满足不同行业企业个性化需求，并且外观/颜色可以根据企业特点进行调整；

4、全天候自动拨打：智能机器人可7*24小时解决客户疑问或者投诉，有效减少人力成本；

5、交互学习：只需导入用户行为数据（如关键词、未知问题）,我们的智能ai机器人就能充当聆听者，实时转写问题答案给参考人员。

6、智能质检：完善质量检测模板，规范座位绩效；

7、多方位监控管理:管理人员可以直接清晰查看各类记录，准确掌握每次通话质量；

8、多种话术配置:支持tts文字，合成声音，录音文件包，可播放、下载和分享，实时抓取，便于听验总结。

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