400-023-8882

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
退出登录
取消
中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 文本机器人 智能客服机器人哪家好,能为企业做什么?

智能客服机器人哪家好,能为企业做什么?

产品功能

2021-08-11 15:21:39

阅读量:2945

文章目录

文章摘要:随着科技的发展,扫地机器人、服务机器等逐步应用于我们的日常生活,代替人工完成一系列工作,目前已被越来越多的行业应用。但是,多数人对智能客服机器人的智能水平知之甚少,也不清楚它能做什么。

随着科技的发展,扫地机器人、服务机器等逐步应用于我们的日常生活,代替人工完成一系列工作,目前已被越来越多的行业应用。但是,多数人对智能客服机器人的智能水平知之甚少,也不清楚它能做什么。

一、智能客服机器人的含义
智能客服机器人是一种利用人工智能技术加持的功能程序,具有近似人脑逻辑的自主学习能力,能够判断正常语言表达意图,并根据人的问话做出相应回答,智能客服机器人更多地被用在客服接待领域。

什么是智能客服机器人
二、智能客服机器人可以做什么?
得助智能的智能客服机器人除了具备自动回复能力外,还能借助语义分析功能,实现多渠道接入、自动套电、智能过滤无障碍对话、人机协作等功能,下面详细介绍下智能客服机器人的功能。
1、多路接入
智能客服机器人可以借助NLP技术进行语义识别,同时可接入官网、微信、公众号、抖音、微博等平台,快速响应。
2、获取自定义收集域
智能客服机器人具有上下文理解能力,调用相关话术给出精准回答,并自动引导用户留下联系方式、微信、qq、产品需求、行业等信息。
3、用户管理
智能客服机器人完成会话后,自动提取用户对话记录中留下的所有字段信息,存入CRM系统,自动对不同渠道的咨询用户进行批量化管理。
智能客服机器人的功能
4、人机协作
在接待高峰期,智能客服机器人完全可以应对客户问题。过滤无效对话并能回复大量的重复性的复杂问题。智能客服机器人过滤完无效对话后,把优质客户转到人工客服接待。

得助智能的智能客服机器人能帮助企业整合多个渠道的访客资料,同时完成0等待时间的高效接待,相较于人工客服的高额成本以及有上限的接待效率,是未来企业客户服务的主流。

上一篇 掌握这几方面,教你如何选择微信在线客服系统 下一篇 客服系统中的在线客服机器人都一样吗,该如何选择呢
产品专题:

相关文章推荐

服装行业选择哪家智能客服系统?得助智能客服系统以全渠道接入
服装行业选择哪家智能客服系统?得助智能客服系统以全渠道接入

服装行业客户服务的质量正在成为品牌差异化的关键战场。面对季节性咨询波动、多渠道碎片化沟通以及消费者日益个性化的服务需求,传统人工客服模式已难以支撑企业的高效运营。传统客服培训根本跟不上,使得服务水平高低不一,售后处理周期平均是3到5天,其中30%的时间都浪费在信息核对上面,得助智能客服系统,凭借领先的技术架构和丰富的行业实践,为服装企业打造了一条从“被动响应”到“智能服务”的转型快车道。

AI录音挂牌:以智能科技重塑运营商上门装维服务新标准
AI录音挂牌:以智能科技重塑运营商上门装维服务新标准

运营商上门安装维护的场景中,服务过程难以进行追溯、纠纷责任难以去界定、服务规范难以落地实施,这样的管理痛点变得越发突出。得助智能AI录音挂牌出现了,它为这一困境给出了全流程有可视性的智能化解决办法。它是一款专门为外勤服务场景制造的智能硬件设备,它借助高清录音、实时定位、智能质检等核心技术,使得每一次上门服务都有依据可以查询,每一句对话都能够进行追溯,全面给运营商装维服务从“粗放式管理”朝着“精细化运营”迈进的新阶段提供助力。

实时通话质检软件——得助智能质检系统,为企业呼叫中心打造全链路智能质检闭环
实时通话质检软件——得助智能质检系统,为企业呼叫中心打造全链路智能质检闭环

你仍然凭借人工抽取百分之五的通话录音吗?每日存在上千通销售电话,质检员最多仅仅能够听完三十条,其漏检率居然高达百分之九十。直至客户投诉找上门来,风险早就已然酿成,这正是传统质检的残酷现实。得助智能实时通话质检软件正彻底扭转这一状况,它依据自研大模型以及“小模型+大模型+智能体”三模协同架构,达成100%全量质检以及实时风险预警,助力企业降低投诉、提高效率、促进增长。

电动车保修政策升级驱动品牌售后培训解决方案全面革新,得助智能AI陪练系统助力车企打造服务铁军!
电动车保修政策升级驱动品牌售后培训解决方案全面革新,得助智能AI陪练系统助力车企打造服务铁军!

随着售后场景变得越发复杂,用户期望持续提升,传统那种“师徒传帮带”形式的培训已然难以继续存在,一套具备系统化、有着智能化、呈现实战化特点的品牌售后培训解决方案,成了各大电动车企急切的刚性需求。法规变得更加严格,再加上市场不断扩大,我国新能源汽车保有量已经突破了3140万辆,专业维修人才的缺口高达103万人,电动车品牌的售后服务面对挑战。

智能问数大模型应用案例:得助智能为财务集团开启“对话式财务分析”新时代
智能问数大模型应用案例:得助智能为财务集团开启“对话式财务分析”新时代

财务人员每天需要从多个业务系统中提取数据,制作报表,开展财务分析,此过程常常耗费数小时,甚至数天。智能问数大模型应用实例正成为攻克这一难题的关键所在——“得助智能问数”,使得财务人员仅需凭借自然语言提问,就能在数秒内获取精确的财务数据分析成果,切实达成“心中所想就是所得到的,口中所问就是所看见的”。

智能外呼系统如何提升效率?得助智能大模型外呼赋能汽车行业试驾邀约与线索转化
智能外呼系统如何提升效率?得助智能大模型外呼赋能汽车行业试驾邀约与线索转化

每一条客户线索都意味着潜在的成交机会,但传统的人工外呼方式往往难以在有限的时间内覆盖海量潜客,导致大量高价值线索在“黄金1小时”内迅速冷却流失。智能外呼系统如何提升效率?得助智能外呼系统给出了答案,其借助大模型驱动的自动化外呼引擎,拥有超拟人化交互体验,具备精准的客户意图识别能力,将外呼效率提升至人工的5倍以上,能助力汽车品牌从海量线索中高效筛选高意向客户,推动试驾邀约率显著增长,推动销售转化率显著增长。

产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
智能客服机器人哪家好,能为企业做什么?-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 智能客服机器人哪家好,能为企业做什么?-得助智能-得助智能

我们非常重视您的个人隐私,当您访问我们的网站时,请同意使用的所有cookie。有关个人数据处理的更多信息可访问《用户协议》《隐私政策》