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2021-08-26 17:23:59
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随着科技的发展,扫地机器人、服务机器等逐步应用于我们的日常生活,代替人工完成一系列工作,目前已被越来越多的行业应用。但是,多数人对智能客服机器人的智能水平知之甚少,也不清楚它能做什么。
一、智能客服机器人的含义
智能客服机器人是一种利用人工智能技术加持的功能程序,具有近似人脑逻辑的自主学习能力,能够判断正常语言表达意图,并根据人的问话做出相应回答,智能客服机器人更多地被用在客服接待领域。
得助智能的智能客服机器人能帮助企业整合多个渠道的访客资料,同时完成0等待时间的高效接待,相较于人工客服的高额成本以及有上限的接待效率,是未来企业客户服务的主流。
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