400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 选型指南 客户管理系统的作用是什么

客户管理系统的作用是什么

选型指南

2022-11-09 15:23:19

作者:晓得

阅读量:1208

文章目录

文章摘要:随着互联网的发展,企业对顾客管理的需求越来越大。如何有效地整合各种渠道的信息和数据以满足不同客户、不同产品类型的个性化需求是每个企业绕不开的话题。crm客户管理系统作为一种专门提高企业收入、降低运营成本的软件,可以帮助企业更好地了解客户行为,改进销售流程。
随着互联网的发展,企业对顾客管理的需求越来越大。如何有效地整合各种渠道的信息和数据以满足不同客户、不同产品类型的个性化需求是每个企业绕不开的话题。crm客户管理系统作为一种专门提高企业收入、降低运营成本的软件,可以帮助企业更好地了解客户行为,改进销售流程。


一、客户管理系统具备哪些功能

1.客户管理系统提供多维度洞察力通过对海量通讯数据的挖掘和分析,我们能够清晰地看到下一代核心团队在做什么。

无论他们是否处于战略或者策略调整中,客户关系管理系统都应该被视为赢利工具,因为只有当这些交易准备付诸实施时才会知道整体业务情况。

2.客户管理系统保留忠诚客户客户是企业生存的基石。

许多公司拥有庞大且稳定的客户群体,而另一些家族式企业则面临着严重的老旧风险,其客户忠诚度已经不符合现阶段企业的发展状态,给企业造成很高的财富损失。因此,企业要做的就是吸引新客户并留住老客户,将目光投向牢固的忠诚用户群体。

3.加强客户服务管理我们必须确认客户的所有历史记录和消费记录都将永久保存在您的服务器上。

无论采用何种方法与前置条件相比,我们都应该建立一套完善、科学的客户跟踪体系来帮助组织识别客户兴趣。

4.提供持续自动化服务我们的scrm客户关系管理系统可以帮助管理者快速响应客户需求,提升客户满意度和忠诚度,从而创造更多价值,最终带来丰厚的回报。

5.减少培训投资培训投入是企业的资源之一。

但花钱购买培训投入简直浪费时间,使用销售漏斗提供商的客服人员也非常容易受到负面评价。因此,我们应该鼓励个性化的培训项目,让他们尝试接受新内容,并逐步增加培训投入,然后继续投入或加入新技术。

二、客户管理系统的优势

随着企业信息化程度的提升,越来越多的企业意识到管理客户关系的重要性。

在这个快节奏的时代,传统的管理模式已经无法满足当前社会的发展了。

crm客户管理系统作为一种专业的管理工具,可以使企业更加科学合理地分配销售人员和管理者的线索数据,实现企业市场营销、销售计划、产品策略、服务请求等信息的自动化处理,从而有效提高客户满意度和忠诚度。

客户管理系统的核心是将公司与客户相关的所有活动整合起来,包括电话通讯、拜访、报告、下订单、仓库交换机、销售预测、生日祝福等。

同时,还需要根据不同的客户类型对其进行区分,如普通客户、白名单客户、低价客户等;此外,还涉及到企业内部各职能部门协调的问题,如劳动力资源的调配、技术支持和办公室管理的问题等,这些都是crm客户管理系统面临的挑战。

三、客户管理系统的特点

1.全面记录客户信息。在销售过程中,客户的沟通记录只局限于电脑端,不局限于手机端,crm系统中的客户跟踪功能可以完美解决企业客户管理难点。

2.客户信息集中管理。企业可以轻松获得客户的详细信息。

3.客户跟踪反馈结果的准确率很高,帮助管理者衡量销售绩效

4.降低成本。客户跟踪反馈可以通过移动设备直接查看。

5.客户跟进流程的智能化,大大缩短了商机跟踪的周期

6.提高团队合作能力。

 

金融领域大模型应用深水区:得助...

近几年金融领域大模型技术正从“概念验证”迈向“深度落地”,但随着工商银行“工银智涌”、招商银行Dee...

中国品牌出海营销呼叫系统Saa...
中国品牌出海营销呼叫系统Saa...

在当今全球化的商业浪潮中,越来越多的中国制造业企业怀揣着远大抱负,将目光投向了广阔的海外市场。出海之...

2025年零售企业必备的出海电...
2025年零售企业必备的出海电...

各位零售行业的朋友们,当咱们把目光投向海外市场,准备大干一场的时候,有没有被出海电销的各种难题搞得焦...

保险行业必备质检软件公司大盘点...
保险行业必备质检软件公司大盘点...

保险行业的各位伙伴们,在日常工作中,大家是不是常常被这些问题困扰:海量保单与客户沟通记录,怎么高效完...

远程银行系统哪家好?中关村科金...
远程银行系统哪家好?中关村科金...

在数字化浪潮的席卷下,银行业务模式正经历着深刻的变革。对于企业从业者而言,如何选择一个优质的远程银行...

一文读懂AI智能聊天对话软件:...
一文读懂AI智能聊天对话软件:...

在数字化浪潮席卷全球的今天,AI智能聊天对话软件已成为企业提升效率、优化客户体验的重要工具。本文将全...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
快速试用 客户管理系统的作用是什么-得助智能
与我联系,免费试用
客户管理系统的作用是什么-得助智能
立即注册,免费试用
客户管理系统的作用是什么-得助智能
客户管理系统的作用是什么-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    客户管理系统的作用是什么-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部