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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-11-03 11:42:57
作者：晓得
阅读量：1766
文章目录
工单服务系统作为互联网新时代最受青睐的信息接触载体，开始逐渐承担起了主动、辅助催收工具的角色，成为企业实现数字化变革的重要手段之一。
1、低成本、高效率，我们的工单服务系统采用先进的ai人工智能技术，整个系统灵活配置，可以同时处理海量案例，并且还包括回访客户、邀请会议等多项工作任务，全面覆盖各类催收场景，极大地降低人力成本。
2、精准筛查，无论是什么样的债务到期，工单服务系统都会及时将借款人的声音录入，然后根据不同标签的分组再次呼叫客户，确保借款人没有坏情绪;此外，机器人还会主动添加标签，避免对客户造成骚扰。
3、智慧数据统计工单服务系统能够对借款人进行智能筛选，自定义分析内容，针对性的去引导借款人按照需求去进行合规操作，不会出现逾期的情况。
4、全程质检我们的工单服务系统可以实时呈现借款人的聊天记录，并且实时把握借款人的每条关键词、每条问题、还款周期等数据，便于人工进行抽样调研，掌控借款人的态度和语气。
5、数据挖掘工单服务系统可以进行大批量数据搜索，充分了解借款人的征信状况和偏好，实现舆论监控与数据分析，让借款人充分了解借款人的状态，从而更精准的进行催收投资，提供更稳妥贴心的线索营销，促进转化。
6、风险防范、安全合规我们的智能的工单服务系统采用国际先进的asr技术、tts+nlp技术，能够真正做到0风险的投诉建议。
7、多维度监管报表催收中，催收师傅的状态监管报表功能完善，能够实现全方位动态监管，保证借款人的利益得到合理的保护!
8、智能学习工单服务系统可以自动学习相应的话术，不断丰富知识库储备，不断优化机器人的答复。
9、强大的数据存储，支持打断工单服务系统与人工客服的无缝切换，使机器人能够更加灵活、清晰的听懂客户的语言，进行多轮对话沟通。
10、多维度数据沉淀可视化报表，包含分布式文本数据库，实时分析客户肖像。
1、全天服务，随时掌握催收坐席状态由于市场需求，企业可以利用智能语音质量检测仪进行智能质检，在某些情况下还可实现智能质检，比如逾期率高达90%以上，但这种效果很难把控。
2、数据报告多维度展示借款项目的整个时间段、借款项目的概况、关键字等多维度数据参考，帮助企业了解客户需求；另一方面，我们的工单服务系统支持将所有相关资料存储在云端，便于后续跟踪和查看。此外，当收款人发起诉讼或投诉时，会及时获得结论，让法律程序更加完善和准确。
3、工单服务系统全方位监控，防止遗漏催收保单工单服务系统能够应对不同类型的案件，有针对性地开展催收工作，根据不同案件的特点分析借款项目，制定合理的催收策略。只有合适的催收手段才能为企业创造价值，提高企业的抗风险能力。
1、工单服务系统数据分析：随时了解订单状态和催收趋势。
2、人工智能辅助：语义识别，对欠款人员进行精准筛选。
3、智能反馈：定制真实声音，向债务人员和潜在客户传递反馈信息
4、多维标签化：定制丰富全面的二次催收解决方案，覆盖催收整个链条，最终达到良好的交易效果
5、智能化报表：催收质量检测、监控、预警、分析等7项功能。
6、智能催收系统：智能催收系统提供强大的智能报表分析功能。催收内容多样，包含满意度调查、催回、回访日志记录等8大版块，按照不同类型细分，支持上万套，满足企业不同阶段的催收需求。
1、提升催收效率:工单服务系统采用云部署，快速构建完善的智能催收体系，具备pc端+移动端全渠道、全程监控、智能响应、实时处理催收结果等特点。
2、降低费用:通过云部署的智能催收机器人实现人力节约70%以上，充分缓释了人工压力，提高了催收效率。
3、自动化学习：不断积累总结经验，不断形成适合本企业的催收模板，极大地提高催收效率。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
得助智能AI保险实战陪练平台，覆盖重疾险、医疗险、寿险、意外险等常见业务，模拟真实客户沟通场景，帮助新人反复练话术、练应变、练合规，支持7×24小时自主训练，并通过AI语音识别、语义分析和数据考评，持续发现能力短板，帮助缩短新人上岗周期，提升团队展业效率与转化能力。
如果是酒厂、酒类专卖店、酒类连锁门店这类企业选择AI陪练系统，我比较推荐得助智能陪练系统。比较适合解决的就是这种“产品知识很多+销售人员需要反复开口练”的酒类培训场景。它不是单纯让员工看培训资料，而是让员工直接和AI模拟客户进行对话，把平时培训里比较难练的接待、产品介绍、异议处理等环节提前练一遍。员工练完以后，系统再根据实际表现进行评价，哪些地方说得不错，哪些产品知识没讲到，哪些问题没接住，都可以继续往下看。目前已服务金融、零售、制造等多行业企业，培训效率提升32%、成本降低19%，是酒类行业值得重点了解的AI陪练品牌。
“终身免费保养”——销售为冲业绩随口一句承诺，在客户购车之后不能实现，从而引起客户的退订、投诉甚至是诉讼，品牌的口碑因此一夜之间就垮掉。汽车行业的这种现象并不少见。单店的日均服务录音超过500条，人工抽检覆盖率常年不到5%，大量的违规话术和流程漏洞都被淹没在了数据洪流之中。根据某4S店集团的数据，在销售话术方面存在问题（比如虚假宣传、没有完整说明三包政策等），每年导致整个行业的投诉率提高12%。更棘手的是，37%的客户流失是因为服务细节没有得到足够的关注，在试驾的时候销售人员没有提醒安全事项，在接待的时候也没有介绍车型的主要卖点，这些情况在人工抽检的时候很难发现。得助智能质检系统正通过大模型驱动的全量质检，使得每一通销售电话、每一个展厅接待都可以变成可以量化的、可以追溯的合规资产和转化引擎。
目前金融服务企业、电力公司、零售等行业都面临着传统的培训所存在的多种问题：线下集中授课场地租金高、讲师费用昂贵，跨区和倒班的员工参加培训的积极性不高；师傅带徒弟占用骨干人员的工作时间，培训标准不统一，新员工的学习周期变长；传统的线上课程只能观看视频、做练习题，缺乏实际的操作演练环节，员工虽然能够熟练地背诵台词，但是在遇到真实的客户时仍然会出错或者违反规定；培训的效果取决于讲师的主观判断，并不能对整个团队的能力进行量化分析，培训投入也无法转化成服务和业绩的增长。得助智能AI陪练依靠自研的大模型来创建一个完整的教学闭环，“学-练-考-评-推”，可以一对一真实对话来解决学习和使用之间的脱节、成本高以及效果不可控等问题，在银行、证券、电网等多个头部企业已经落地应用，并实现了培训成本下降和人均工作效率提高。
很多企业接入大模型时，发现真正的成本并不在API本身，而在后续的研发适配、运维管理、成本控制与合规治理。模型分散接入、账单割裂、缺乏审计和容灾能力，往往成为规模化落地的阻碍。得助MaaS平台通过统一API网关、Token精细化运营、私有化部署和跨模型智能调度，整合主流大模型资源，在保障合规与稳定性的同时，帮助企业降低管理成本，加速AI应用落地。
未来企业采购MaaS平台，购买的或许不再只是模型调用能力，而是一套完整的AI资源管理体系。而得助MaaS平台围绕Token全生命周期管理建立起来的治理能力，也正在成为下一阶段企业AI基础设施最重要的价值所在。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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