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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-11-03 11:33:54
作者：晓得
阅读量：1431
文章目录
催收是一种典型的以电话、短信等方式进行催收服务的业务类型，通常会伴随巨额资金投入产生效益。然而，由于信用卡和消费贷款的火爆，许多催收公司也纷纷转向使用工单服务系统。那么，工单服务系统都可以提供哪些解决方案呢？
1、工单服务系统。无论是回访还是售后服务都很重要。
2、数据统计。催收过程中会记录每个客户的各项订单或者按键的详细信息，这样就可以清楚知道客户逾期几天了，他们到底存在什么问题，并做好充足的准备。
3、智能催收平台。智能化催收管理平台，主要是针对借贷后的催收管理功能设计，实现一般催收场景的自动化。当客户需要进行二次销售时，我们可以利用智能催收系统，实时记录每一个催收阶段的整体流程，便于后续追踪和控制风险。
4、智能质检。智能语音质检系统可以实施全覆盖质检，对内容涉及的法律问题可以及时给予警告和帮助；对外如果出现负面新闻，我们也可以及时处理，以保证质检结果的准确性，同时快速有效地解决问题和纠正违规操作。
5、智能催收系统。工单服务系统包括智能质检仪和智能催收机器人。该系统支持多轮打断，强大的识别能力和语义分析功能确保在沟通中的双方均没有任何感觉。
6、智能催收机器人。根据催收规则设置，智能催收系统具备智能识别、预测式催收、人工转移催收等多种功能。
7、人工智能催收系统。
8、智能催收机器人。
9、智能质检。工单服务系统可以实现全面监督、客观定位违规情况。
1、工单服务系统全面准确地记录催收过程，实时掌握催收内容催收过程中的相关情况包括:催收员与客户发生了什么事、客户的基本资料有哪些、欠款多少等。
2、全面了解逾期后的详细信息，以及催收的原因，制定针对性的催收策略
3、合理安排催收时间，控制外出活动时间
4、利用工单服务系统提供的智能催收功能，可以快速准确地识别催收黑名单号码
5、实现智能化分析，使得管理者充分了解催收过程中每个环节的状态特征
6、降低费用和运营成本，增加收益智能催收可以应用场景很广泛，主要包括各种网贷公司催收场景、教育培训机构、医院急救中心、银行保险、政府办公厅局等，其中政府办公厅更是占据重要位置。
1、工单服务系统是专业的催收软件，支持智能语音播报，并将收集到的未知人群信息收集进去，实现智能化、自动化的筛选，从而达到收集难度小，获取高效率的效果。
2、工单服务系统可以对借款人的行为进行智能化的识别和分析，并结合借款人的具体需求，实现精准的催收。
随着信息技术的发展，人工智能催收行业逐渐兴起。
1、提升效率，降低成本在传统催收方式中大量使用人力进行催收，但是由于人员素质水平不同，导致催收过程中会出现人力冗余和纰漏等问题，这就造成了人力成本高。
2、减少时间成本对于大多数企业而言，采用人工来进行催收已经没有太大意义，因为需要很长的时间。当然如果选择智能化的催收机器人也可以节约人力资源，从而让工作更加轻松便捷。
1、智能化的回访机器人，通俗地讲就是帮助企业完成重新定位，并自动记录欠款者和客户的关键信息，再将关键交易转给人工，这样不仅可以减少重复劳动，还可以减少精神压力。
2、智能化的催收管理，解决企业痛点催收机器人，实现了智能化的催收管理，根据不同条件分析借贷逾期客户，制定针对性的催收策略和安排，实现良好的循环管理。
3、智能化工单服务系统，可以实现全天候24小时不休息，无需情感波动，始终保持热情态度。
4、工单服务系统，支持多轮互动，能准确判断客户意向，筛查潜在用户；
5、多维标签，实现对逾期客户的全面跟踪和筛选，可以深入挖掘客户价值，促进客户转化。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
得助智能AI保险实战陪练平台，覆盖重疾险、医疗险、寿险、意外险等常见业务，模拟真实客户沟通场景，帮助新人反复练话术、练应变、练合规，支持7×24小时自主训练，并通过AI语音识别、语义分析和数据考评，持续发现能力短板，帮助缩短新人上岗周期，提升团队展业效率与转化能力。
如果是酒厂、酒类专卖店、酒类连锁门店这类企业选择AI陪练系统，我比较推荐得助智能陪练系统。比较适合解决的就是这种“产品知识很多+销售人员需要反复开口练”的酒类培训场景。它不是单纯让员工看培训资料，而是让员工直接和AI模拟客户进行对话，把平时培训里比较难练的接待、产品介绍、异议处理等环节提前练一遍。员工练完以后，系统再根据实际表现进行评价，哪些地方说得不错，哪些产品知识没讲到，哪些问题没接住，都可以继续往下看。目前已服务金融、零售、制造等多行业企业，培训效率提升32%、成本降低19%，是酒类行业值得重点了解的AI陪练品牌。
“终身免费保养”——销售为冲业绩随口一句承诺，在客户购车之后不能实现，从而引起客户的退订、投诉甚至是诉讼，品牌的口碑因此一夜之间就垮掉。汽车行业的这种现象并不少见。单店的日均服务录音超过500条，人工抽检覆盖率常年不到5%，大量的违规话术和流程漏洞都被淹没在了数据洪流之中。根据某4S店集团的数据，在销售话术方面存在问题（比如虚假宣传、没有完整说明三包政策等），每年导致整个行业的投诉率提高12%。更棘手的是，37%的客户流失是因为服务细节没有得到足够的关注，在试驾的时候销售人员没有提醒安全事项，在接待的时候也没有介绍车型的主要卖点，这些情况在人工抽检的时候很难发现。得助智能质检系统正通过大模型驱动的全量质检，使得每一通销售电话、每一个展厅接待都可以变成可以量化的、可以追溯的合规资产和转化引擎。
目前金融服务企业、电力公司、零售等行业都面临着传统的培训所存在的多种问题：线下集中授课场地租金高、讲师费用昂贵，跨区和倒班的员工参加培训的积极性不高；师傅带徒弟占用骨干人员的工作时间，培训标准不统一，新员工的学习周期变长；传统的线上课程只能观看视频、做练习题，缺乏实际的操作演练环节，员工虽然能够熟练地背诵台词，但是在遇到真实的客户时仍然会出错或者违反规定；培训的效果取决于讲师的主观判断，并不能对整个团队的能力进行量化分析，培训投入也无法转化成服务和业绩的增长。得助智能AI陪练依靠自研的大模型来创建一个完整的教学闭环，“学-练-考-评-推”，可以一对一真实对话来解决学习和使用之间的脱节、成本高以及效果不可控等问题，在银行、证券、电网等多个头部企业已经落地应用，并实现了培训成本下降和人均工作效率提高。
很多企业接入大模型时，发现真正的成本并不在API本身，而在后续的研发适配、运维管理、成本控制与合规治理。模型分散接入、账单割裂、缺乏审计和容灾能力，往往成为规模化落地的阻碍。得助MaaS平台通过统一API网关、Token精细化运营、私有化部署和跨模型智能调度，整合主流大模型资源，在保障合规与稳定性的同时，帮助企业降低管理成本，加速AI应用落地。
未来企业采购MaaS平台，购买的或许不再只是模型调用能力，而是一套完整的AI资源管理体系。而得助MaaS平台围绕Token全生命周期管理建立起来的治理能力，也正在成为下一阶段企业AI基础设施最重要的价值所在。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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