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呼叫服务系统是什么

市场活动

2022-11-03 09:41:55

作者:晓得

阅读量:130

在传统式电话营销中,大多数公司都面临着劳动力短缺、转型困难、数据不准确等问题。然而,许多企业尝试了新技术来弥补这些缺点。他们推出了智能呼叫中心,该软件利用tts技术实现了全程录音并且可与客户进行无障碍沟通,所使用的语言几乎和人类一样。


一、呼叫服务系统是什么

呼叫服务系统是指通过计算机自动拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。可以节省时间和成本,提高工作效率,也有助于提升企业的形象。它还具有真人专属的销售线索跟踪系统,可以根据识别出的语句对顾客进行标注,从而迅速锁定潜在客户,并最终完成交易。呼叫服务系统是一款可代替人工拨打电话的智能外呼系统!

1.自动式语音群呼,支持批量导入,自动拨打,高效过滤筛选意向用户,语音精准识别达90%增加成单量。

2.内置crm模块:支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能,避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

3.多线应答:通过设置自动语音问答与转接,多重来电,自动排队等候,按需分配业务员。

4.号码过滤:无效号码,关机空号,自动挂断,有效客户,精准直达。

5.通话记录:呼叫自动记录客户号码,时长,接通状况,对占线关机号码,自动进行二次回拨

8.录音导出:自动录音,支持导出,可随时提取调解纠纷或供员工总结学习。

二、呼叫服务系统是什么意思

呼叫服务系统是指:电话通过计算机自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。它适合大多数营销行业使用,准确率高,而且成本低,可以说在功能和优势上都很完善。

1、自动语音群呼。外呼系统根据设置的脚本与客户进行多轮对话,支持批量导入,自动拨号,员工无需拨号自动接听,提高了工作效率。

2、筛选分类与过程记录。智能语音呼叫系统会对目标客户进行分类,并把意向等级分为a-d四类,然后再由销售精英跟踪意向客户

3、智能沟通ivr。从咨询到产品出单,软件设置灵活性相较于传统模式更强,在操作和维护复杂度方面均有所提升。

4.智能学习。未来新的ai科技应用场景智能语音交互,不仅在教育领域得到广泛应用,还将在金融领域得到推广。

三、呼叫系统的功能特点

1、智能质检。可评估每个坐席的工作状态,实时监控呼叫中心运营情况,规范座位的绩效薪酬结构。

2、ai训练。语音识别技术在呼叫服务系统中发挥着重要作用,培养具备专业化素养的运营者,增强其应答技巧;协调座椅人员的日常工作,提高其工作效率;

3、知识库。帮助智能机器人独立学习并在此基础上创建问答知识库供座位使用,为企业解决回答困难的问题;

4、ai训练。

5、ai培训。7*24小时,随时保持热忱。

四、呼叫服务系统是什么意思

呼叫服务系统是指:电话通过电脑自动往外拨打客户电话,当客户接听电话的同时,系统接通呼叫中心的座席人员,外呼的线路数大于坐席数,从而节省通信的等待时间。它可以用于市场分析,例如可以根据列表自动拨通大量用户进行业务需求或服务满意度调查,还能按照预定计划去执行自动语音回访。

呼出软件目前被各大企业所应用,主要有云呼叫中心、在线客服、智能质检、crm以及工单系统,我们的智能可以帮助企业提升工作效率、降低成本、减轻管理负担、优化服务流程等功能。

1、智能语音ivr导航,灵活设置多种分配策略,合理安排客服资源。

2、智能客户筛选,呼叫服务系统对客户的基本画像进行了完善和补充,对不同的潜在客户群体进行准确挖掘,实现个性化营销。

3、智能绩效评估,可以快速模板注册客户信息,跟踪问卷调查等功能,全面掌握员工的工作状况和整个项目的推进进展。

4、多维报告,支持组织架构设置,重要事项明确说明。

5、知识库,可以将常见问题输入知识库,遇到类似问题便可一键搜索答案来解决。

6、多渠道接入,统一平台操作,让数据来源更加直观。


得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

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