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极速开户
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按需采购
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部署灵活
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数据加密
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呼叫服务系统行业痛点分析

随着科学技术特别是人工智能等技术的发展,它逐渐进入人们日常生活的方方面面,用机器人代替人工任务已经司空见惯。在人工智能时代,呼叫中心系统也开始智能化

成本高
成本高
传统呼叫中心一般由服务器语音网关、数字中继等组成,硬件成本高,维护成本低
灵活性比较低
灵活性比较低
传统系统要求员工坐在电话前,不灵活。使那些移动和移动的办公地点无法使用呼叫中心功能
扩容难度较大
扩容难度较大
呼叫中心扩容需要购买硬件和专线,无法按需付费

呼叫服务系统解决方案

智能IVR语音导航

智能IVR语音导航能将来电分配至最适合的座席通道,避免客户因长时间排队等待产生负面情绪和不好的服务体验
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智能IVR语音导航

CRM客户信息管理

全面记录客户信息及问题类型,支持编辑客户信息,持续跟进,并可以一键点击外呼。通过信息统计、数据分析,从而合理制定客户跟进计划
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CRM客户信息管理

AI智能回访

售后服务是被动的,但回访是主动的,所以中小型服务业在做好售后服务的同时,主动回访、坚持回访也是必不可少的
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AI智能回访
来电弹屏 <br />
来电弹屏功能与系统提供的CRM系统相结合,可以实现根椐来电号码自动匹配客户资料并弹屏显示,来电显示该用户的历史服务记录或其他相关信息 来电弹屏 <br />
来电弹屏功能与系统提供的CRM系统相结合,可以实现根椐来电号码自动匹配客户资料并弹屏显示,来电显示该用户的历史服务记录或其他相关信息

来电弹屏
来电弹屏功能与系统提供的CRM系统相结合,可以实现根椐来电号码自动匹配客户资料并弹屏显示,来电显示该用户的历史服务记录或其他相关信息

智能质检<br />
提升质检覆盖率,进一步规范坐席行为,进行风险防控。对通话录音、聊天记录实现全量质量监控,智能质检能够代替和辅助人工质检,有效节省人力成本 智能质检<br />
提升质检覆盖率,进一步规范坐席行为,进行风险防控。对通话录音、聊天记录实现全量质量监控,智能质检能够代替和辅助人工质检,有效节省人力成本

智能质检
提升质检覆盖率,进一步规范坐席行为,进行风险防控。对通话录音、聊天记录实现全量质量监控,智能质检能够代替和辅助人工质检,有效节省人力成本

数据和报表<br />
数据报表统计功能可以对工单业务量、通话时长、通话质量等内容进行分析。提供多维度的数据报表分析功能、可视化报表,一方面能够让企业管理者清晰明了掌握座席绩效 数据和报表<br />
数据报表统计功能可以对工单业务量、通话时长、通话质量等内容进行分析。提供多维度的数据报表分析功能、可视化报表,一方面能够让企业管理者清晰明了掌握座席绩效

数据和报表
数据报表统计功能可以对工单业务量、通话时长、通话质量等内容进行分析。提供多维度的数据报表分析功能、可视化报表,一方面能够让企业管理者清晰明了掌握座席绩效

来电弹屏 <br />
来电弹屏功能与系统提供的CRM系统相结合,可以实现根椐来电号码自动匹配客户资料并弹屏显示,来电显示该用户的历史服务记录或其他相关信息
智能质检<br />
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来电弹屏 <br />
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数据报表统计功能可以对工单业务量、通话时长、通话质量等内容进行分析。提供多维度的数据报表分析功能、可视化报表,一方面能够让企业管理者清晰明了掌握座席绩效

呼叫服务系统的优势

基础版
智能版
旗舰版

呼叫服务系统的功能

受到国内大型企业的信任
吴丰慧  / 步步高大客服负责人
得助智能 & 步步高商业连锁股份有限公司大客服中心,双方通力合作,着眼未来构建系统。传统在线和语音在机器人协助下,提高了我们一线客服代表服务效率,为我们客户提供更方便、更专业、更有温度的服务,提供便利。
吴丰慧 / 步步高大客服负责人
段女士  / 主管
得助云呼叫系统软件功能多样化,保证了民生易贷呼叫坐席在使用过程中通话质量的稳定、可靠;在数据管理方面做到了数据隔离、数据加密等,为民生易贷呼叫提供了有效支撑。
段女士 / 主管
蒋宁  / 马上金融CTO
得助智能在确保我们能及时有效响应客户的需求,还提供了回访、催收等业务场景的解决方案,同时在数据安全和稳定性方面发挥了关键作用。
蒋宁 / 马上金融CTO

解决方案-呼叫服务系统

呼叫服务系统

 

当前,网络时代,人们随时可以通过手机或者电脑来联系到世界各地的人。如果你需要和朋友或者家人联系,你可以通过人们日益增多的呼叫服务系统来实现这一点。

一、呼叫服务系统的概述

呼叫服务系统是一种为公司或组织内的员工提供通信服务的系统。它可以让员工通过电话、网络或移动设备进行通信。呼叫服务系统通常包括呼叫中心、自动外呼系统、传真服务和语音信箱等功能。呼叫服务系统可以显著提高企业的通信效率,并帮助企业节约通信成本。

二、呼叫服务系统的特性

呼叫服务系统的特性主要包括:语音呼叫、视频呼叫、短信呼叫、传真呼叫和数据呼叫。语音呼叫是指通过语音信道进行的呼叫,视频呼叫是指通过视频信道进行的呼叫,短信呼叫是指通过短信信道进行的呼叫,传真呼叫是指通过传真信道进行的呼叫,数据呼叫是指通过数据信道进行的呼叫。

三、呼叫服务

呼叫服务系统为用户提供了一种通过语音、视频和数据通信的方式来进行交互的服务。呼叫服务系统提供了一个平台,可以让用户通过语音、视频和数据通信来交互。呼叫服务系统支持多种呼叫类型,包括单人呼叫、组呼叫、会议呼叫和视频会议呼叫。呼叫服务系统还提供了一些其他的功能,例如呼叫转移、呼叫排队和呼叫监控。

呼叫服务系统是一种非常有用的工具,它可以使人们随时保持联系。它也是一个很好的方式来联系到朋友或者家人。如果你想使用这种服务,你可以在网上或者手机上找到它们。

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