外呼电话系统是指企业内部电话系统的一个组成部分，用于向外部呼出电话。外呼电话系统的主要功能是将内部电话号码转换为外部电话号码，并将外部电话号码显示在内部电话机上。

一、外呼电话系统的历史

外呼电话系统历史可以追溯到20世纪60年代，当时美国AT&T公司开发出了一种名为“面向外呼的自动拨号系统”（DACS）的外呼电话系统。该系统使用户可以通过拨打一个特定的号码来控制外呼的目标，这样就可以避免人工拨号的繁琐工作。DACS系统的发展为外呼电话系统的其他应用奠定了基础。随着时代的发展，外呼电话系统也在不断发展壮大。在21世纪初，随着科技的进步，外呼电话系统逐渐得到了广泛应用。目前，外呼电话系统已经成为企业通信的重要组成部分，并在不断发展壮大。

二、外呼电话系统的特性

外呼电话系统具有语音提示、自动外呼、录音和回放等特性。它可以帮助企业快速、有效地与客户进行沟通，提高客户满意度。

三、外呼电话技术

外呼电话系统的技术基础是通过电话交换机将电话信号转换成数字信号，这样就可以通过数字网络进行传输。外呼电话系统需要实现的主要功能包括：语音信号的采集、信号的编解码、信号的传输、信号的控制等功能。语音信号的采集是外呼电话系统的基础，它将声音转换成电信号。信号的编解码是外呼电话系统实现语音通话的关键，通过对语音信号进行编解码，可以实现语音的传输。信号的传输是外呼电话系统的核心功能，它将语音信号通过数字网络进行传输。信号的控制是外呼电话系统的关键，通过信号控制，可以实现对语音信号的采集、编解码、传输等过程的控制。

四、我国外呼电话市场分析

随着我国信息化的不断发展和进步，外呼电话技术和市场也在不断发展壮大。据统计，我国外呼电话用户规模已达到1.2亿户，并以每年20%的速度增长。预计到2010年，我国外呼电话用户规模将达到3亿户。外呼电话的发展为传统的电话用户带来了更多的便利，也为企业带来了更广阔的市场。外呼电话技术的发展为传统的推销方式带来了全新的变化，使得企业销售人员可以通过电话更直接、更有效地接触到目标客户，更好地推销产品和服务。外呼电话市场的迅速发展也为企业提供了新的商业机会。据艾瑞咨询公司(iResearch)的一份报告显示，我国外呼电话市场规模已达到10亿元，并以30%的速度进行增长。

外呼电话系统的出现大大方便了企业的业务沟通，不仅可以减少人员的交流成本，还可以提高工作效率。企业在选择外呼电话系统时，应该根据自身的实际情况来确定相应的系统。