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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-10-11 10:11:44
作者：晓得
阅读量：1363
文章目录
云呼叫系统中心，通常被认为是网络的重要组成部分。随着互联网技术的不断迭代和发展，网民与企业之间的沟通渠道从原来单一的电话沟通转变为文字沟通，现在多媒体、移动、app等沟通方式也越来越趋向多元化、智能化，这将有助于企业更好地适应时代的发展。
一、云呼叫系统中心，主要包括以下几种类型：
webex/h5网页在线聊天软件；智能问答系统；呼叫中心客服软件。网络云呼叫系统中心可以帮助企业更好的管理销售团队，提高订单成交率，降低获得利润的难度.智能化程度不同，对于企业而言需要具备如下几个方面的功能。
1、多渠道接入一款优秀的网站客服系统应该支持全渠道接入,网页、微信公众号、抖音、小程序、h5等.app和电话各一种方式来集合各平台消息进行回复与处理;
2、对话智能分配,提升服务效率我们的针对不同沟通渠道设置不同的分配器，按照事先设定的规则进行快捷语回复给用户。
3、访客意向筛查当访客进入我们的软件后,自动弹出对话窗口并显示相关讯息，让您体验我们的为客户提供的专业精神层面服务。
4、数据报表统计对大量问卷投递给每个客服/运营部门或销售代表之间的聊天记录进行统计，包括转账金额、聊天占比、会话时长、聊天占比、敏感词汇库等等；
5、机器人ai客服客户端无缝切换真正的人工坐席,24小时待命,随叫随到,7x24h实时解决常见重复问题咨询！
6、访客轨迹跟踪客服可追踪每个进入网站的浏览页面停留的时间段、停留时间、访客搜索关键词等，从而了解潜在访客的兴趣内容。
7、机器人辅助(例：医疗机构诊断研究)人工智能客服机器人拥有强大的知识库，且能自主学习。
根据客服的空闲情况，将未充值完成对话的访客移至人工座位上继续深入学习。
二、云呼叫系统中心可以为企业做什么？
解决了在线客服的问题，并让企业有更多的机会触达到目标用户。
1.提高客户转化率：利用我们的云呼叫系统中心，实现对访客进行实时监控与分析，根据每一位访客的浏览轨迹和搜索关键词来判断他们是否是意向顾客，获取更准确的营销信息。
2.精细量化客服工作，提升服务质量：通过我们的云呼叫系统中心，不仅能够实现人工客服与智能机器人之间的协同办公，还结合客户自身的业务需求，创建个性化的订制化体验。
3.全面数据统计报表：管理者可以随时了解客服团队并掌握整体的服务情况、健康状态评估；所有客服数据将实时导出，打造云中运营、恣意规范、恣然延伸的主动性服务，最大限度地发挥客服资源的价值。
4.智慧化分析，优化服务流程：通过我们的云呼叫系统中心提供精准的数据分析报告，帮助企业轻松完成服务请求统计与客户满意度分析，为优化服务流程提供依据。
5.人员保障：云呼叫系统中心可以无缝衔接客服使用及部门运维，确保客户需求得到及时跟踪。
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万，传统人工质检抽检率往往低于10%，导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是：智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的？得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务，企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能，降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者，我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”，而业务线上化转型又倒逼效率提升时，适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统，依托自研AI+RTC技术，以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力，为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台，让合规与业务增长不再矛盾。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
作为得助智能产品研发团队一员，长期扎根企业级AI培训解决方案领域，全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下，新人3到6个月才能独立上岗，企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中，企业比较关心的问题之一就是：智能陪练系统支持SaaS部署吗？像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台，支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式！我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像（双录）的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案，得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践，为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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