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2021-08-25 15:01:03
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客服快速回复软件是企业常用的工具，对客户提出的问题进行意图识别，智能提取相应业务解答话术自动回复。
一、定义
客服快速回复软件是专门用来解决在线客户服务在工作中经常遇到的一大批客户集中的问题，如售后阶段客户经常问产品如何使用，快递多长时间等问题，用客服快速回复软件就能在第一时间进行高效的回复，从而节省客户服务时间。
1、访客浏览轨迹监控
通过智能提取访问者的来源地址、 ip、关键字、页面访问时间、网站数量、首次访问时间等信息，并在对话中向客服人员提供，以帮助客服掌握情况。
得助智能的客服快速回复软件功能齐全，具有相当精确的访客意图识别能力，能大量地对客户咨询进行快速自动回复，并提供一系列提升客服工作效率的功能，可满足各种不同行业的客服需求。
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