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2021-08-25 14:57:50
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因为客服接待工作的烦琐,越来越多的企业开始采用自动回复的方式代替人工客服来解决问题,所以,价格方面也成为大家关注的问题。所以一般的机器人客服多少钱呢?
一、一般机器人客服多少钱
现在市场上常见的机器人客服有两种收费方式:按条计费的机器人客服价格在每条一到三分,包年参考标准为1500元/年~3000元/年。在机器人客服中,同样具有文字自动回复功能,价格差距主要在于问题识别逻辑、响应速度和派生功能这几个方面。
二、主流机器人客服多少钱
行业内较为主流的机器人客服价格参照标准是3000元/年,尽管如此,这一价格仍被大多数用户选择。这就是因为这种机器人客服能够以更加智能的逻辑判断用户的提问,而且在响应速度、稳定性方面都比较好。机器人客服出现无法识别的问题时,能立即进行无缝切换人工处理,用户体验和效果都很好。
一般的机器人客服只能做到单纯靠关键字判断用户问题,关键字少一字或换一种问法极有可能无法识别,智能度没有那么高。此外,低价所带来的弊端更多体现在响应速度这一方面,经常出现短信延迟、半天不回复的情况。
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