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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-07-23 11:29:42
阅读量:4687
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因为客服接待工作的烦琐,越来越多的企业开始采用自动回复的方式代替人工客服来解决问题,所以,价格方面也成为大家关注的问题。所以一般的机器人客服多少钱呢?
一、一般机器人客服多少钱
现在市场上常见的机器人客服有两种收费方式:按条计费的机器人客服价格在每条一到三分,包年参考标准为1500元/年~3000元/年。在机器人客服中,同样具有文字自动回复功能,价格差距主要在于问题识别逻辑、响应速度和派生功能这几个方面。
二、主流机器人客服多少钱
行业内较为主流的机器人客服价格参照标准是3000元/年,尽管如此,这一价格仍被大多数用户选择。这就是因为这种机器人客服能够以更加智能的逻辑判断用户的提问,而且在响应速度、稳定性方面都比较好。机器人客服出现无法识别的问题时,能立即进行无缝切换人工处理,用户体验和效果都很好。
一般的机器人客服只能做到单纯靠关键字判断用户问题,关键字少一字或换一种问法极有可能无法识别,智能度没有那么高。此外,低价所带来的弊端更多体现在响应速度这一方面,经常出现短信延迟、半天不回复的情况。

AI客服对比人工客服,有哪些优劣势呢?单纯二选一很容易造成业务翻车
题主问“AI客服对比人工客服,有哪些优劣势呢?”,我长期扎根ToB政企智能客服落地业务,经手金融、政务、零售、能源多行业大中型企业落地项目,结合一线实操给出实在判断:AI客服在标准化高频场景具备碾压级效率优势,面对复杂决策、高情绪沟通场景依旧离不开人工,二者最优落地模式并非互相替代,而是分工协同。之所以优先梳理AI客服的优势,根源在于大模型技术迭代后语义理解能力和早年小模型产品拉开巨大差距。早年依靠关键词匹配运行的传统客服,只能应对固定简单问询,一旦客户提出延伸问题就会卡顿,这是行业普遍通病。反观当下搭载多智能体架构的大模型客服,语义理解准确率98%,意图识别稳定93%以上,能够关联上下文处理...
买客服文本机器人前一定要看!功能、价格、厂商推荐、支持渠道、搭建方式等7个问题一篇讲透!
随着AI技术的发展,很多企业运用客服文本机器人来解决用户的提问提升服务效率。但很多企业在选型的时候也有很多问题比如:需要哪些功能?有哪些优缺点?市面上哪些厂商值得推荐?价格贵不贵?支持哪些渠道?如何搭建?又该怎么实现转人工?下面得助智能就围绕这7个问题,让您更了解文本客服机器人该如何选择。1、企业选择文本机器人,看重功能需求有哪些?企业在选择文本机器人的时候,最关心的其实就是能不能智能回复正确的信息,解决客户的疑问,对回答能力、渠道覆盖、数据分析很看重。首先是智能问答能力:现在主流产品基本都会结合传统NLP和大模型技术,不仅能理解用户在问什么,还能支持多轮对话、上下文理解,聊天体验也更自然,不...
文本机器人和语音机器人的区别、排名靠前的有哪些品牌、有哪些优点和缺点、数据安全吗?
现在市面上的文本机器人,主打就是文字互动,反应速度快得很,在线问题自主解决率能做到90%以上。目前做得比较出彩的头部品牌,主要有得助智能、腾讯企点、阿里小蜜这几家。1、文本机器人与语音机器人的区别有哪些?两者最核心的区别,其实就是交互形式和用到的技术不一样。拿得助智能的产品来说,文本机器人靠文字、表情还有各类富文本内容和用户沟通,不用搭载语音识别、语音合成这类模块,所以响应速度更快,像各大平台的在线咨询场景,用它就特别合适,自主解决率基本都能稳定在90%以上。而语音机器人就不一样了,必须依托ASR语音识别、TTS语音合成技术才能运转,主要用在电话外呼、客服热线这类场景,能明显拉长对话轮次,据了...
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万,传统人工质检抽检率往往低于10%,导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是:智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的?得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务,企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能,降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了,得助智能外呼系统应运而生,通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务,以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者,我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”,而业务线上化转型又倒逼效率提升时,适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统,依托自研AI+RTC技术,以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力,为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台,让合规与业务增长不再矛盾。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打,从一线业务拓展至后台合规工作范围,见证传统质检模式弊端,一次不合规通话,一句违规承诺,会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价,之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通,逐条听完还逐项打分,日复一日,可覆盖样本量少之又少。这种情况下,合规防线实在难以守住,那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢?它为信贷行业解决了什么难题,又带来了什么样的改善?
作为得助智能产品研发团队一员,长期扎根企业级AI培训解决方案领域,全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下,新人3到6个月才能独立上岗,企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中,企业比较关心的问题之一就是:智能陪练系统支持SaaS部署吗?像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台,支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式!我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像(双录)的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案,得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践,为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。