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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-07-22 18:25:25
作者:晓得
阅读量:1786
文章目录
随着当今社会的大力发展,人们的生活质量也在不断提升,智能科技也在快速发展,例如:现在大部分电销企业都在使用的电销机器人,他是应用大数据算法进行工作,应用智能化大数据能够快速分析出客户的答题意图,关注的内容,从而能让客服人员更好的服务客户,给出更加合理的答复,并且它能自己完成很多工作,提高了销售人员的工作效率,给企业带来了很大的帮助,下面我们来说一下电销机器人的优势。


语音机器人集成能力、语音识别准确率、多轮对话能力、转人工能力、数据安全等6个问题一次看懂!
很多企业部署语音机器人(智能ivr系统)之前,一般都会关注这几个问题:能不能对接现有业务系统?嘈杂环境下识别准不准?多轮对话能力怎么样?什么时候能转人工?声音是否自然、能不能克隆客服音色?数据如何存储、部署方式有哪些?今天得助智能就一次性给您讲解清楚。1、语音机器人与现有系统的集成能力如何?语音机器人与现有系统的集成能力还是要看具体品牌厂家的,不同品牌集成能力不同,一般像CRM、工单系统、企业微信这些常用平台,都可以和语音机器人做对接。以得助智能来说,客户来电后,系统可以直接读取客户资料,同步工单信息,还能调用业务接口完成订单查询、身份核验等操作。整个过程基本不用来回切换系统,销售线索、客户数...
智能IVR系统(语音机器人)如何解决人工外呼效率低、客户接听率低、客服离职率高等问题?
管理过客服团队的人想必都会有人工外呼效率低、接听率难提升、客服离职率高、重复通知效率低、晚上无人接听的问题吧!得助智能电话语音机器人通过日呼1000通电话,24小时服务,闪信、重呼、本地外显及拟人化音色、全流程自助解决80%以上重复问题等方式解决。一、解决人工外呼效率低的电话语音机器人核心功能有哪些?人工外呼本身就有一定的工作时间,毕竟人要休息、有上下班时间,可得助智能语音机器人完全没这些限制,全天候不间断批量外呼,单个机器人一天稳定呼出1000通以上,换算下来效率是普通人工的5-10倍,业务外呼总量能直接往上提一大截。底层搭载全套语音技术:ASR语音识别、NLU自然语言理解、TTS语音合成,...
大型企业高并发智能IVR系统怎么选择、哪个好用、平台费用是多少、和人工客服哪个省钱?
大型企业选高并发智能IVR要优先看行业落地案例与技术能力,千人坐席规模推荐得助智能或科大讯飞,连锁门店统一语音平台费用按SaaS订阅或私有化部署从几千到几十万元不等,传统按键IVR体验差可用得助智能的扁平化语音交互替代,而语音机器人比人工客服更省钱,1个机器人日拨打量达800-1000通、可替代5-10人,年成本远低于人工且培训仅需1天。1、大型企业高并发智能IVR系统怎么选择?做大企业系统选型,考虑的维度要更全面,我整理了五个实用参考方向,照着筛基本不会出错。首先看场景匹配度,优先选有同行业落地案例的厂商。举个例子,金融类企业,直接优先选有大量银行服务案例的得助智能,现成的经验能省去不少试错...
我们应该发现近期存款利率又下调了,因此银行要想实现业绩增加,需要多打电话推销理财菜单、通知存款利率活动等,但又面临拨打效率低、合规风险等问题,中关村科金得助智能大模型智能外呼解决方案成为银行破局关键。某商业银行借助该方案,实现银行大模型智能外呼 1 亿次,业绩增长近 70%,在降本增效方面大获成功,为银行业务发展提供了新的思路与方向。
我们知道快递行业用户数量多,每日咨询量是非常大的,面对日益增长的订单量、复杂的用户咨询以及不断变化的行业规定,如何提升客服响应速度、解决用户问题并降低运营成本,成为了众多快递企业继续要解决的问题。今天就分享一个快递企业的大模型呼叫中心案例,来聊聊中关村科金得助智能大模型外呼解决方案是如何助力该企业实现客服体系的智能化升级,以及取得的显著成效。
某知名互联网电商平台企业在面对如何高效、精准地触达用户,提升客户体验和满意度这一难题时,选择了得助智能大模型高频外呼系统,实现了从人工到智能的华丽转身,大幅提升了客户触达效率和客户满意度。
湖南某教育公司是一家集学历提升、职业教育、国内国际MBA等多种教育的互联网在线教育公司,但也面临着传统语音机器人外呼转化率低,交互不自然、意图识别不准确;大量有意向客户筛选不出来、电话接通率低的问题。而中关村科金得助智能教育电销大模型语音机器人的出现,让客户筛选效率提升60%、人力成本降低70%、转化率增长35%!
最近经常有朋友问我:“电销机器人效果怎么样,真的可以代替人工打电话嘛?”说实话这2年很多企业开始使用电销机器人,提升外呼效率,获取潜在客户信息,然后人工进行跟进,提升业绩。某水果连锁店在使用了中关村科金得助智能电销语音机器人后,实现客服团队从40人精简至12人,年省成本200万+!
每年招生季,大型教育集团的外呼中心都是一片"战场":上百个坐席同时拨号,屏幕上却密密麻麻飘着"用户忙""已关机""被标记骚扰电话"的提示;好不容易接通,客服刚说两句"您好,我们是XX教育..."就被挂断,一天下来有效沟通不到50通,转化率更是低得可怜。直到接触了得助智能的大模型呼叫中心系统,才发现原来教育行业的外呼能这么"聪明"——既能规模化触达,又能像真人顾问一样深度沟通,甚至能根据家长的语气变化动态调整话术。今天就结合大模型在呼叫中心的教育应用实例,聊聊这套系统如何帮教育集团破解外呼难题。
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。