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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-06-15 15:26:33
作者：晓得
阅读量：1480
文章目录
在科技时代，电话系统的出现打破了传统的枷锁，为企业的生存增加了很多保障，无论是生活还是企业都需要便捷的服务和快捷的方式。
1、智能语音导航。
语音导航能够完成客户导流个人导航，最普遍的是IVR语音导航，也是呼叫中心最典型性的作用，顾客能够根据其提示得到相对服务项目，此项作用有效能够为顾客接待打好基本。
2、弹屏来电。
当客户的电话转移到座位工作人员接听时，系统有一个通话弹性屏幕，显示通话信息，如通话号码、所有权和历史通话记录。在与客户沟通过程中，可以及时更新或输入客户信息，提高接听效率。
3、对录音的监视。
这个功能可以说是呼叫中心系统最基本的功能，可以在系统的后台看到人员接收状态，便于人员管理。录音功能可以检查信息在输入客户信息时是否正确，提高了商机输入的准确性，避免了错误的商机。
4、分配ACD话务。
ACD电话分配包括两个部分：排队和电话分配。首先，可以实现消息排队和重要客户优先排队；其次，根据客户区域、呼叫时间、座位繁忙状态等要求，将电话均匀分配到座位，以确保客户能够获得适当的服务，最大限度地提高客户服务的工作效率。
5、工单管理CRM。
客户关系管理是指客户关系管理。通过与工作订单系统的结合，如果新客户可以创建工作订单并随时跟踪、记录和提醒客户资源，他们可以及时识别来电客户的名称、地区、联系信息和历史记录。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
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