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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-05-31 18:48:35
作者:晓得
阅读量:1647
文章目录
服务呼叫系统功能的优势主要体现在售前、售中、售后这三个部分。呼叫中心自动外呼的作用主要有提升企业的工作效率以及降低企业的人工成本。可以说服务呼叫系统是企业的梦中情统。

1、售前咨询
呼叫系统会自主智能对客户进行话务分配,提高客服效率,减少客户等待时间,增加客户对于企业的满意度。
2、售中查询
呼叫系统售中查询主要分两类:
1)、坐席监控:
管理层可以直接在系统后台看到所有坐席的状态显示,查听坐席的通话记录,根据坐席通话状况一对一调整话术,帮助人工坐席更迅速地适应工作,更快速地了解客户需求。
2)、订单查询:
客户可以语音智能查询自身订单的物流情况,电话验证产品伪劣等,多维度为商家培养忠实客户,实现客户与客户之间的裂变;

3、售后服务
售后服务主要分两类:
1)、企业内部的数据统计:
呼叫系统后台可根据出单情况创建相应工单,制定报表数据,根据工单进行派发和流传,提高企业运作效率。同时,还可以对坐席的呼入量、接通率、接通时长等进行横纵向对比。
2)、针对客户的电话回访:
系统自动智能对外呼过的客户进行标签标记,人工客服在工作时,可根据系统的标签分类,定制客户回访计划,增加与客户之间的纽带关系。同时,呼叫系统也会根据定制好的客户回访计划定期提醒企业,让企业不遗漏每一位客户,不错过每一个出单的机会。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

智能云呼叫中心,是一种通过电脑自动往外拨打用户电话的功能,它可以同时接入多个客服人员。外呼呼叫中心系统主要解决的便是封号问题,现在电销行业受监管力度严格。
比较好的呼叫中心系统有哪些?我们的智能比较好,主要还是看它的线路和功能。比较好的呼叫中心系统可以帮助企业提升工作效率,节省公司成本。
智能电话营销机器人,帮助企业有效提升工作效率和服务质量。外呼系统是集nlp技术,各项语音识别及tts技术以及数据处理等先进技术于一体的智能化系统,在呼叫中心行业中已经广泛应用,其功能主要包括预测拨号、自动拨打、语音群发、来去电弹屏、客户管理等功能模块。
智能呼叫中心软件系统就是一个由多功能电话机器人和智能语音机器人组成的软件。它还可以支持自动语音通知、来电弹屏等功能,并且具有较高的安全性。呼叫中心系统平台不仅可以为企业解决简单重复的工作,还可以帮助销售人员提升工作效率、降低运营成本等。
公司外呼平台是企业运营管理的一种方式。在线自动呼叫系统可以为企业提供许多服务,帮助企业有效地管理客户信息,降低运营成本,节省人力资源。
一般来说,无论采用何种架构,呼叫中心都会支持企业内外部网络进行拓展,并且可以对企业所涉及到的各种资源进行综合管理,因此,呼叫中心的综合实力非常重要。