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培训机构经常遇到的一个问题是新员工如何尽快熟悉工作。课程顾问的话术不熟练，不敢打电话，试岗期流失率很高；新老师缺少实战经验，在遇到家长的问题时不知所措。传统的“师傅带徒弟”的方式依靠的是个人的经验，而集中授课又不能够解决实际操作的问题，新员工从入职到独立上岗一般要花费数周或者数月的时间。得助智能陪练系统可以做到1:1还原真实的业务场景，24小时的人机对练，AI智能打分和短板诊断，并且可以把新人上岗培训周期缩短到1.5天，知识点掌握的速度提高50%以上，让每个新人都能在安全环境中快速练出实战能力。
一、教育机构新员工培训为什么那么难？
教育培训行业人员流动性大、工作节奏快，新员工入职培训一直是个管理上的难题。课程顾问、班主任、咨询师等等这些岗位都需要和家长进行高频率的交流，对话术能力、产品知识、应变技巧的要求都很高。但是传统的培训方式存在着明显的不足之处：
“听十遍不如练一次”，没有实战演练的机会。很多教育机构的培训只停留在“讲课+发资料”的层面，新员工在会议室里听产品介绍、背话术手册、记流程规范。当真正接到家长打来的电话的时候，有的会紧张到忘记要说的话，有的则回答得七七八八，还有的被家长的一句话就给噎住了不知道该怎么回答。某教育机构销售培训主管表示，传统的销售培训主要是对话术进行讲解以及对产品的业务知识进行培训，“没有实际的操作”，因此很多新销售人员在上岗之后会出现不适应的现象。
师傅带徒弟，能力不能够被规模化的复制。顶尖课程顾问的沟通技巧、临场应变能力等隐形的知识没有办法有效地沉淀下来并进行传播。一个好的“师傅”所带出来的徒弟也许水平还可以，但是换一个“师傅”就会大相径庭了。培训的质量依靠的是个人的经验，并不是标准的体系。
高流动性导致了重复培训的问题，成本居高不下。教育行业销售员的流动率很高，一家公司刚刚培养出一个能够独立接单的顾问，三个月之后就有可能离职了。下一批新员工来的时候又要重新开始。培训费用高昂而且效率低下，陷入“招聘-培训-流失-再招聘”的恶性循环中。
00后新人注意力分散，“填鸭式”培训失效。新一代员工对于传统的“填鸭式”课堂教学已经失去了兴趣，“低头玩手机”的情况很普遍，培训很难入脑入心。参加一天的PPT会议还不如亲自练习一次的效果好。
二、得助智能陪练系统怎样使新学员迅速上手呢？
得助智能陪练系统是基于大模型技术来实现的，它包括了AI授课、AI陪练、AI评估和AI推课四个部分，形成了一个完整的“学-练-考-评”的闭环。不是要员工去学习课程，而是要员工在模拟实战中锻炼自己的能力。即：
1:1还原真实的业务场景，练的就是上岗要用的。得助智能陪练系统已经覆盖到了教育机构课程顾问、班主任、咨询师等等核心业务场景中去，包括电话邀约、试听课跟进、家长异议处理、续费沟通、投诉应对等等。系统模仿真实的客户对话，新人们可以不断练习各种情景：家长说“太贵了”，家长问“你们和某某机构相比有什么好处”，家长表示要“再考虑一下”……这些在实际工作当中最常见的问题，在陪练系统里都可以反复练习、反复修改，直到达到熟练的程度。
二十四小时随时可练，不用等到师傅有空。传统的培训受到培训师时间、精力的限制，新人们想要练习但是没有人陪练。得助智能陪练24小时在线，新人们可以随时随地打开系统来跟机器人进行一对一的模拟对话练习。下班之后、周末、排队的时候——碎片化的时间都可以用来练习，不再受制于时间和空间。
即时反馈、智能打分，练一次有一次的进步。传统的练习最大的缺点就是“练完了也不知道好不好”，因为没有人在第一时间指出来你的错误，所以你错误的方式可能会越来越牢固。得助智能陪练会在每次对话之后立刻给出评分以及改进意见。系统可以自动检测出话术是否符合规范，并且能及时发现其中存在的逻辑错误或者存在违规的地方，并提出修改建议。新人们经过练习之后就会知道哪些地方说得比较好，哪些地方还需要提高，每次练习都有一条明确的进步之路。
AI自动诊断短板，推送专属提升方案。系统会根据陪练的数据来判断每个学员的不足之处，比如开头有吸引力吗？异议的解决方式是否可以更加灵活一些呢？或者是产品的知识掌握不好？根据不同的缺点进行精准推送定制化的课程、训练计划，做到“千人千面”的个性化教学。不是给所有人都上同一种课件培训，而是每个人都有自己的发展道路。
AI秒出课件，培训课件永远是最新的。教育机构的产品、活动、话术更新速度很快，传统的培训课程制作需要花费很多时间和精力。得助智能的AI做课功能能够做到“秒出课件”，并且根据业务的变化来及时地更新培训内容。老师不再需要花时间去制作繁琐的课件了，可以把更多的精力放在教学和指导上。
三、教育机构使用场景
得助智能陪练系统可以在教育行业的很多重要岗位上使用，在各种各样的场景中发挥效用：
课程顾问的话术培训：电话邀约的话术、试听课转化的话术、价格异议的处理、竞品对比的回答等等所有的销售场景都可以进行模拟训练。新员工不用再用真实的客户来练习了，在系统里练习熟练之后再上岗。
班主任的服务话术进行培训：续费沟通、家长投诉处理、学习效果反馈、活动通知等标准化服务话术全覆盖，提高服务质量和服务满意度。
新老师进行讲课演练：新教师在遇到家长咨询、课堂管理、教学反馈等问题时可以使用陪练系统进行模拟练习，从而减轻在实际课堂上出现紧张或者错误的可能性。
管理人员可以随时掌握整个团队的能力：系统会把每个学员的学习进度、存在的问题以及提高的空间都显示出来，管理人员可以根据这些信息来找出整个团队最需要改进的地方，并且有针对性地进行培训和指导。
四、常见问题答疑
Q:得助智能陪练系统可以适用于什么样的教育机构呢？
A：从几十人的单店培训机构到几千人连锁教育集团都可以用。系统可以根据需要进行配置，小规模可以迅速上线，大规模也可以实现私有化部署。
Q：得助智能陪练系统的部署时间是多久？
A：得助智能使用的是可视化的配置流程，能够快速地建立起业务场景。云端部署一般在数天之内就可以上线了，私有化部署根据定制需求可能需要更长时间。教育机构可以根据自身需求选择合适的部署方式。
Q：陪练系统里的对话内容可以和我们的机构产品以及话术相匹配吗？
A：完全可以做到。得助智能可以针对教育机构具体的产品、话术、业务流程等进行定制化的设置。AI做课功能可以利用上传的课件材料来快速生成训练的内容，并且保证陪练的内容和机构的实际业务高度一致。
总结
教育机构的新员工培训，其实就是一个把“知道”变成“做得到”的过程——仅仅听讲座、背台词是远远不够的，必须要经过大量的实战练习才能够真正的学会。但是真实的业务场景中不能让新员工去用客户练手，而传统的师徒制又效率低下、不能够大规模推广。得助智能陪练系统用1：1的方式还原真实的业务场景、24小时的人机对话、即时反馈和智能打分、AI自动诊断短板等方式，帮助教育机构把新员工的上手培训时间大大缩短，在安全的环境下快速提升他们的实战水平。目前得助智能提供了14天免费试用的服务，教育机构可以通过亲自体验来感受人工智能陪练给培训带来的效率提高。
中关村科金得助智能AI陪练系统免费试用14天
参考资料为
得助智能大模型智能陪练系统的页面地址为：http://www.51ima.com/peilian.html
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