产品功能
品牌评测
试乘试驾是成交关键，但多数4S店仍陷于“销售凭经验、事后靠汇报”的老路：路线话术难统一，投诉来了没证据；违规承诺难监督，新人成长慢；客户需求靠猜测，高意向白白流失。4S店试乘试驾部分如何做到精细化呢？得助智能AI录音挂牌通过全程录音、轨迹定位、话术资产留存、规范服务流程，有效帮助车行提高成交率。本文以试驾管理中的痛点为切入点来探讨它的应用价值。
一、汽车4S店试乘试驾管理存在的实际问题
试乘试驾在购车过程中起着重要的作用，车内的实际感受和体验能够影响到消费者的选择。大多数4S店在该环节的管理上依旧沿用的是“销售陪同、事后口头汇报”的做法，并且大多存在有三个问题。
1、试驾的过程是不能控制的
试驾路线、时间以及讲解内容都是由销售人员根据自身经验来确定的，并且不能及时掌握现场的情况。一旦出现客户的投诉而没有可以作为事实依据的客观证据的时候，就只能处于“各执一词”的不利局面了。
2.执行话术困难监督
不同的销售在试驾讲解方面有很大的不同，好的话术很难被标准化地复制出来，新员工的成长速度也比较慢。并且是否存在违规承诺、夸大宣传的情况也没有有效的手段去辨别。
3、客户跟进没有依据
试驾结束后，销售人员根据自己的经验和感觉来判断客户的真正需求，没有录音做参考，跟进措施也不准确，高意向客户流失严重。
二、智能工牌" style="color: rgb(84, 141, 212); text-decoration: underline;">得助智能AI录音挂牌：试驾全程留痕
得助智能AI录音挂牌可以给到一个轻量化的方案，即录音、定位和实时上传的功能，在试驾的时候能够把过程变成可以被追踪、可以被分析的数据资产。
1、全程都有高清录音，可以还原真实的现场情况
内置数字硅麦克风阵列实现全向拾音，通过DSP降噪技术，在行驶中也能清晰地录制到销售人员与客户的对话。录音支持MP3/WAV格式、16KHZ采样率、50dB信噪比。录音可以分段上传至后台，管理方不必等到汇报之后才能调取回放。
2、GPS轨迹定位，试驾路线可视化
得助智能AI录音挂牌集成了GPS、北斗、WIFI、基站四种定位方式，定位误差小于5米，并且可以实现对试驾车行驶路线的实时追踪和行程回放的功能。管理方可以由此判断试驾路线是否合格、时间够不够。
3、断网不中断录制，数据双备份
途经信号较弱的地方的时候，设备自带的4GB本地存储会完整的记录下语音信息，在网络恢复之后自动上传，并且使用AES-256硬件级别加密的技术来保证整个传输以及存储过程的安全性。
三、录音的数据怎样来提高转化率
录音、定位是基础部分，但是可以提升转化率的是基于数据进行的管理优化。
1、复盘销冠的话术，复制成功的经验
根据高转化销售和普通销售在试驾过程中所使用的不同话术，来提炼出可以被复制的沟通方式以及遇到异议时的处理办法，并将其整理成一个标准化的话术库，使得新人可以快速地掌握这些技能，从而缩短他们的学习时间，提高他们的成长速度。
2、实时质检，及时修正服务错误
录音实时上传到后台之后，就可以马上进行监听监管，如果发现了违规承诺或者服务态度很差的情况，就可以马上做出处理。根据得助智能产品数据，在采用自动化的轨迹追踪、录音上传来替代人工上报之后，整个团队的综合管理水平提高了80%。
3、纠纷责任划分，保护双方合法权益
高清录音、精准定位可以还原试驾时的情形。当客户对服务体验或车辆状况有不同的看法时，就可以用公正公平的证据来保障客户的权益，同时也能够维护销售人员以及门店的合法权益。
4、精准掌握客户的购买意图，并调整跟进方式
根据录音中客户的需要、预算以及疑问等信息来制定对应的跟进方案，不使用模板化的回访方式以及无效的客户接触手段，提高之后转化成功的几率。
四、适配4S店高强度试驾的需求
极致轻薄：整机重量只有68克、厚度为9mm，佩戴起来没有负担，而且不会影响到驾驶操作，防护等级为IP56，在户外试驾以及各种恶劣天气下都可以使用
极致续航：内含1500mAh电池，可使用10小时以上，适用于一天内外勤工作
宽温适应性：全天候的工作环境，工作温度范围是-20℃到50℃之间，相对湿度在5%-85%之间都可以正常使用
坚固耐用：ABS+PC高强度工程塑料，可以承受撞击和老化
快捷充电：Type-C口3小时快充、可兼容所有品牌的手机充电器
工业级的耐久性、全天候续航能力能够满足4S店长时间高频次试驾接待的需求。
五、常见问题答疑
Q1：得助智能AI录音挂牌要怎么安装呢？
该设备重68克，佩戴方式自由度大，一开机关机就可以使用了，数据零延迟上传到后台，管理者的后台就可以看到。
Q2：试驾录音的数据存储是安全的吗？
支持云端与本地双倍备份功能，采用AES-256硬件级别加密技术，在整个传输以及存储过程当中都会对数据进行保护，并且可以满足企业合规的要求。
Q3：怎样才能参加体验呢？
可以到得助智能官网上预约产品演示，也可以申请14天的免费试用，你会得到专业的汽车4S店场景解决方案咨询服务。
得出结论
得助智能AI录音挂牌从录音留痕、轨迹定位、实时质检等三个方面着手，使得汽车4S店可以把试乘试驾这个重要的转化环节由“凭经验做”转为“用数据决策”。此外支持沉淀话术资产、规范服务流程、给与纠纷解决依据，从而能够提升试驾转化率以及管理水平。如果想要在试驾的环节做到精细化管理的话，可以去了解一下了。
中关村科金得助智能工牌免费预约演示
参考资料
[1]得助智能AI录音挂牌产品介绍，中关村科金，http://www.51ima.com/ai_recording_listing.html
[2]中国汽车流通协会官方网站，http://www.cada.cn/
[3]中国汽车工业协会官方网站，http://www.caam.org.cn/
目录
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
