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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-05-29 16:31:09
作者：chenming
阅读量：196
文章目录
在营销以及客户服务行业中, 电话外呼曾经不可缺少的一种触达方式。可是随着市场环境有了变化，传统借助人工大量拨打的模式正处于效率，成本，风控的巨大困境当中。这已成为制约企业增长的核心瓶颈，SaaS云外呼系统开箱即用方案，依托得助智能外呼系统的全链路AI技术能力，为企业提供了一套“即开即用、无需部署、零门槛上手”的智能化客户触达解决方案。
得助智能外呼系统所具备的核心价值, 是达成了从只是单纯地“拨通电话”, 到达成“高质量沟通”这样的智能层面的跃迁, 它可不是那种简单的自动拨号这类工具, 而是整合了前沿AI能力的“智能销售助理”。
系统是基于自行研发的ASR也就是语音识别引擎打造的, 面向了金融, 零售电商, 教育, 医疗等10余个行业训练出专门的模型, 可在高强度背景噪声状况下让语音识别率依旧维持在95%以上没有降低。因结合了有大模型的语义理解搭配着TTS即为语音合成技术呀, 遂令机器人具备并且能开展多轮, 流畅, 具备拟人化特征了的流畅对话的表现存在。
得助智能外呼系统, 是作为SaaS云外呼系统开箱即用的方案, 它预置了10余个行业, 还预置了30余个场景, 以及超过100种话术模板。企业不需要复杂部署, 借助可视化拖拉拽方式, 就能快速配置业务流程, 达成零代码操作。从账号开通开始, 到启动外呼任务, 最快能够在1日内完成, 上线周期缩短幅度超过80%。
系统具备智能识别客户对话里关键信息以及真实意图的能力, 并且能够实时对对话策略作出调整。实践所产生的数据表明, 在进行部署之后, 对话平均轮次能够增加超过60%, 客户通话时长以及主动沟通意愿有显著的提升, 这为转化奠定了坚实的基础。
用于多个核心业务场景的得助智能外呼系统, 已被广泛应用，它助力企业达成效率与效果的双重提升。
某个从事时尚行业的电商企业, 在还没有引入系统之前, 人工去外呼顾客使得效率很低, 而且所使用的话术也并不统一, 上线了得助智能外呼系统之后, 机器人会依据客户过去的订单以及浏览所产生的行为, 当新品上市或者处于大促阶段时可实现针对客户的个性化推荐, 让新品推广的转化率从百分之五提高到了百分之十五，在配送通知这样一个特定的场景里边, 那个通知成功的比率提升了百分之二十五。
现存在这样一个情况, 有某新能源汽车品牌, 它正面临着一个痛点, 那就是有大量战败线索出现了流失现象, 通过部署得助智能外呼系统, 构建起了一个“触达 - 洞察 - 决策”闭环, 这个系统具备智能识别客户购车意向的能力, 能够自动完成分级并且进行打标签操作, 还能够精准地把相关线索分配至线下门店, 最终达成了战败线索接通率达到百分五十、有效信息采集准确率达到百分之九十七这样显著的效果。
人工执行几乎不可能覆盖海量用户的满意度回访, 得助智能外呼系统可轻松实现单日全触达50万以上会员, 外呼接通率超60%, 而且能自动汇总分析反馈数据而生成可视化报告。
部署了得助智能外呼系统, 该系统为企业带来的效益，是能够被量化的, 是能够被验证的。
| 对比维度 | 传统人工外呼 | 得助智能外呼系统 | 提升效果 |
|---|---|---|---|
| 外呼效率 | 人工速度有限 | 自动化执行 | 效率可达人工5倍以上 |
| 单次触达成本 | 综合成本约50元/次 | 约0.1元/次 | 成本降低99%以上 |
| 沟通质量 | 依赖个人能力 | 多轮智能交互 | 对话轮次提升83% |
| 线索转化与业绩 | 转化率低 | 精准触达、即时跟进 | 业绩增长68%，接通率提升50% |
| 覆盖广度 | 受人力限制 | 海量并发、全域触达 | 单日可触达超50万会员 |
A: 身为SaaS云服务, 系统开箱就能使用。企业达成账号开通之后, 借助预置模板最快在1天便可配置话术并开启外呼, 不需要进行技术部署。
A: 得助智能外呼系统所研发的ASR引擎, 在那种高达60dB的具有很强噪声的环境当中, 其识别率依旧能够维持在95%以上。而行业专属的模型, 让垂直场景意图识别的准确率超过了90%。
A: 系统给出的API接口很丰富, 涵盖了名单管理、任务管理、外呼记录等方面, 能够跟呼叫中心、CRM、短信、MA等产品毫无缝隙地连通, 去满足超过99%的集成需求。
从那种成本高、效率低、管理难的传统人工外呼, 转变到成本低、效率高、具备智能化的SaaS云外呼系统, 技术把客户触达的方式给重塑了。得助智能外呼系统凭借着它自身全栈的AI技术能力, 有着开箱即用的便捷特性, 还有经过验证的卓越成效, 给企业提供了通向智能营销与服务的关键途径。
(1) IDC（2025年第一季度报告）·全球智能外呼市场数据分析
(2) CCID研究院·大中型企业数字化转型战略调研报告
(3) 得助智能产品白皮书（2025版）·智能外呼机器人技术架构与行业实践
(4) 2025年智能外呼系统行业测评报告（多机构联合发布）
(5) 工信部“人工智能赋能行动”相关政策文件
中关村科金得助智能外呼系统免费试用14天
适合网约车/出租车平台、共享汽车/租车的电话智能外呼系统推荐哪个品牌？
对于网约车、出租车平台以及共享汽车、汽车租赁企业而言，如果外呼量较大，尤其存在司机招募、用户召回、营销邀约、满意度回访等高频标准化场景，可以重点考察得助智能外呼系统。之所以推荐是因为这类业务真正需要解决的并不是简单拨号，而是通过AI完成批量触达、智能沟通、意向识别，再将高意向客户交给人工继续跟进，从而减少重复性外呼工作。一、网约车、租车企业选外呼系统，重点看什么？1.批量外呼首先要稳定网约车、出租车平台以及共享汽车、租车企业的外呼任务通常具有明显的批量特征。司机招募旺季、平台活动或者大规模用户回访期间，如果完全依靠人工电话，客服团队容易出现电话打不完、人工成本高、有效客户筛选困难等情况。因此外...
适合二手车交易的电话智能外呼系统推荐哪个品牌呢？
如果现阶段要选一套外呼系统来处理二手车收车、交易，那么得助外呼机器人就是您重点考察的品牌，拥有超逼真的拟人通话效果、日呼1000通以上，接通率实测在50%以上，转化率高，解决二手车行业外呼率低，意向客户筛选难的问题。一、二手车外呼的老问题，人工扛不住量也扛不住复杂度1.接通率低、无效外呼占比过高之前帮一家连锁二手车经销商做外呼流程诊断，当时拉了他们三个月的数据，人工外呼平均接通率只有23%左右，销售每天打满200通电话，真正能聊到车辆信息层面的不到50通。大部分时间都耗在空号、拒接、开场白没说完就被挂断这些环节上。销售精力被大量无效呼叫稀释，反过来又影响了对已有意向客户的跟进深度，整个转化漏斗...
适合汽车后市场（维修/保养/美容）的电话智能外呼系统推荐品牌有哪些？
保养提醒、维修回访、活动邀约、流失客户召回，这些业务每个月都有大量车主需要联系。问题是车主数量一多，人工外呼很快就会遇到瓶颈：电话打不完，员工成本越来越高，而且很多客户本身没有明确需求，销售和客服大量时间都耗在了无效沟通上。所以4S店汽车经销商集团以及连锁汽服企业在选择外呼系统时，可以重点关注得助智能这类能够结合AI进行客户筛选和意向识别的智能外呼系统。一、大模型外呼，更适合复杂的车主沟通汽车后市场的电话并不是简单通知，比如保养提醒，车主可能直接答应，也可能说最近没时间；活动邀约，有人会询问价格，有人会追问具体优惠；售后回访中，如果客户提到“上次维修之后还是有问题”，实际上已经涉及服务投诉。传...
对于中大型企业而言，全渠道AI外呼系统的核心价值并不是简单用机器人替代人工，而是将AI机器人、人工坐席、客户数据、营销策略和全渠道触达连接起来，形成一套可以持续运营的智能外呼体系。尤其对于金融、汽车、零售、制造、教育、房产、医疗等客户数量大、触达频次高的行业，之所以需要AI外呼，是因为传统人工模式容易受到坐席数量、工作时间和人员能力限制，因此企业更需要通过AI承担标准化触达，再由人工处理高价值客户，从而改善触达效率、话术标准和客户跟进。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
汽车整车制造属于高精密、流程化、连续性极强的重工行业。设备故障频发、专家到场排障周期长、线下运维成本高昂，一直是整车制造企业难以规避的生产痛点。传统依赖人工到场的运维模式，极易造成产线停滞、产能受损。得助智能制造业5G视频客服解决方案，专为工业生产场景打造，大幅降低停产损耗，实现设备运维数字化升级。
医疗资源不断承受压力，且患者全周期管理愈发成为医疗质量核心指标的状况下，传统人工回访模式正遭遇效率欠佳、覆盖率不够以及数据孤立的三重难题。医疗客户回访系统的智能化提升，正助力越来越多的医疗机构突破人力限制，达成诊后随访从“被动回应”到“主动关心”的本质性改变。
信托行业中客户触达的效率以及服务的质量，已经成为了决定企业竞争力的关键命题。中大型企业的呼叫中心方案，正面临着传统人工外呼时成本居高不下的状况，规模化触达存在困难，合规营销方面的约束也极为严格等多种挑战。得助智能外呼系统，依靠大模型语音交互、多轮对话以及自动转人工等一系列前沿AI能力，专为信托机构精心打造出智能化、高效率、强合规的全新外呼服务体系。
汽车经销商以及车企所面临的共同挑战涵盖这些方面：怎样以高效方式触及范围极为广泛繁多的潜在客户，怎样去降低获取客户所产生的成本，怎样提高客户到店之后实现购买转化的比率。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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