欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-12-03 19:01:03
阅读量:2199
文章目录

唯一可以肯定的是,我们已经进入了数字时代。数字化时代、新基础、工业4.0、云经济、全网络营销……这些字眼不断的出现广告里面,数字化服务。近年来受到的疫情影响加速了我们的数字化的发展。以客户关系为中心的数字化时代,客户需求个性化、场景交互多样化、服务智能化的特点明显。
在线客服促进了产业从人工密集到技术密集的转变升级。伴随着AI和5G技术的应用,客服系统与行业场景的融合程度越来越深,在企业发展中的地位也发生了质的变化,企业与用户之间的联系数量、频率和强度都非常重要,客户服务无疑成为企业竞争的核心竞争力之一。
提高客服水平的要素?得助智能已经服务过上百万企业,有丰富的经验帮助企业来企业联系客户,连接是服务的起点,其实质是建立与客户的联系。伴随着手机互联网的发展,用户访问渠道逐步多样化,网站、app、微博、微信、小程序、抖音、头条等新兴渠道不断涌现。

1、全渠道的选择较好。
此外,统一的服务渠道可以有效提高客户服务效率,加快数据流转,节省时间和资源。全媒体在线客服系统可以帮助企业和客户进行全媒体链接,从限时限地连接到随时随地的连接,从一台人到一台智能机。互联互通使客户体验更好,连接企业和客户更加便捷高效。
2、积极主动的行销,创造服务价值。
为了实现服务价值最大化,必须创造价值。
因特网+时代的到来,将顾客服务的功能由简单的顾客服务提升到营销、市场、服务等多种功能,使顾客服务成为企业利润的源泉,然后才是企业成本的消耗。

得助智能在线客服服务系统为客户服务提供了主动营销服务、反向联络、群发广告等多种辅助营销功能,使客户服务人员能够结合自己的优势创造价值。具体地说,客户服务人员发现了意向客户后,可以立即邀请谈话,主动吸引来访者谈话,把潜在来访者转变成成交客户;当来访者离开对话界面后,客服可以主动联系访客,提高访客对客服的信任;当有推广活动、新品发布时,企业可使用得助智能的免费群发信息给顾客提供服务。
3、对顾客进行分析,使服务更有温度。
消费话语权的兴起,让“以消费者为中心”不再是一句烂熟的口号,也不再是一种对未来的期待,而是一种简单的买卖交易关系,凭借着数据的分析可以为消费者提供暖心的服务。
预先预测客户需求,并与企业特定的业务场景进行组合,可以使我们的服务变得更好。得助在线客服服务系统能帮助客户服务人员记录谈话过程,生成客户档案,并将其分类整理成数字报告。并对这些数据进行分析,将为企业提供个性化甚至人性化服务奠定坚实的基础。
无论数字化还是数智化,时代的车轮滚滚向前,顾客的体验至上是不变的竞争。

江苏智能客服系统厂商推荐:南京、苏州、无锡、徐州等下辖城市企业怎么选?
如果你正在江苏选智能客服系统,不一定非要选本地厂商。南京、苏州、无锡、徐州等地都有相关企业,但真正决定系统好不好用的,还是技术能力、行业案例、服务能力和能不能适配企业现有业务。总的来说中大型企业、业务复杂、需要全国统一部署的,可以重点看得助智能;更看重南京本地服务和大模型客服应用的,可以关注华云天下、云问科技。一、得助智能:全国性平台,适合中大型企业得助智能隶属于中关村科金,属于全国性智能客服品牌,在江苏也有相关项目落地。它比较适合这类企业:集团型企业、多分支机构企业,以及金融、政务、制造、零售等业务流程的客户。老板电器与中关村科金&得助智能搭建AI智能客服工作台,将统一坐席、AI问答、自动工...
2000人以上大型集团选智能客服重点看哪些核心能力和品牌?
对于2000人以上的大型集团来说,智能客服选型已经不是简单比较“机器人能不能回答问题”,而是要看系统能否支撑集团级业务运营。重点关注四个能力:多渠道统一管理能力、大规模服务承载能力、AI辅助坐席能力,以及数据安全与系统集成能力。得助智能客服系统围绕大型企业服务场景打造,通过全渠道接入、大模型辅助坐席、弹性并发架构和灵活部署模式,满足集团企业对效率、稳定性和安全性的综合要求。一、多业务线运营,首先解决渠道和数据割裂问题大型集团通常拥有多个事业部和业务线,客户咨询可能来自热线、官网、APP、微信公众号、小程序等多个入口。如果渠道之间数据不互通,客户需要反复描述问题,坐席也难以快速了解客户历史记录,...
预算100000元以上一年适合买什么在线智能客服系统品牌?我强烈推荐得助智能!
对于预算10万元的以上中大型企业来说,选客服系统的关键已经不是“能不能接待客户”,而是能否持续提升服务效率、降低运营成本。得助智能依托自研大模型能力,打通20多个服务渠道,通过AI机器人承接高频咨询、大模型辅助人工坐席处理复杂问题,帮助企业缩短60%以上话后处理时间,降低30%—40%的人力投入,成为不少企业智能客服升级的重要选择。一、10万元以上预算,已经进入企业级客服系统赛道市场上几千元、几万元的客服系统并不少见,但对于拥有成熟客服团队的企业来说,这类产品往往只能解决基础接待问题。真正进入10万元以上预算区间后,企业更关注的是系统能否支撑未来三到五年的业务增长。例如渠道是否能够统一管理,客...
在线客服服务系统的主要功能包括哪些?拥有多渠道统一接入、智能填单、智能推荐、客户服务管理、智能预警等功能,这个系统正逐渐成为各行各业提升客户体验、增强竞争力的必备工具。特别是对于服饰零售企业而言,在线客服服务系统的引入更是带来了革命性的变化。
如何选择适合企业的系统?首先介绍一下网上客服的发展历史,然后介绍一下客服系统的功能,最后,我们根据各种情况筛选出满足您需求的在线客服服务系统。
公司网站提供网上客服功能,可以使客户沟通成本更低,沟通意愿更强,效率更高,同时还可以为客户增加更多的交流场景,为客户传送图片、文件等更丰富的信息。
社会的快速发展,人们的生活越来越繁荣,企业的用人成本也逐步增加,为降低用人成本,企业开始纷纷使用在线客服服务系统。由于市场需求在线客服服务系统的量也呈上升趋势,许多服务商开始制造在线客服服务系统。市场的在线客服系统鱼龙混杂,有好有坏,使得企业在选择在线客服服务系统时很难做出决定。选择在线客服务系统时要注意什么问题呢?怎样才能挑选到适合自身企业的在线客服服务系统呢?小编将从以下几个注意点进行介绍:
“客服”,这两个字大家都不陌生,我们生活中都会遇到客服,像我们在购买衣服的时候还有在网上购买软件的时候都会有客服人员为自己服务。客服系统已经成为了一些企业的底牌。尤其是中小企业。
玩家在玩游戏的时候,不可避免的会遇到游戏异常的情况,这会和影响玩家的游戏体验。如果玩家在遇到这些问题,游戏在线客服没有给出满意答复,那么玩家就会离开这家企业的游戏。为此,得助智能在线客服系统全力为游戏公司和玩家搭建即时沟通渠道,快速解决玩家问题,减少损失!
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。