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中关村科金得助智能-小得
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2021-11-29 11:40:47
阅读量：1763
文章目录
在线客服，在许多人眼里也许只是个接听电话的服务员，是一个简单轻松的职位任何一个人都可以胜任，虽然会受点气。
初次见到传说中的“人工智能”，仍然有些兴奋！得助智能自主研发的网站在线客服系统的确是100%模仿真人语音，与客户交流时，单凭对话聊天，不能分辨对方是真人还是客服机器人；
2、其次，在行业话术中，我们不能完全分辨出对方是真人还是机器人；其次，使用电话客服系统可以全程保持礼貌、和气，不带任何个人情绪。并自动保存所有通话记录，智能自动分析，准确锁定目标用户。
通过使用和体验发现得助智能在线客服机器人与传统客服行业相比，主要具有以下几个优势：
1、提高工作效率，降低人力成本。以前工作时，座席每天忙得不可开交，而且腰酸背痛，心力交瘁；但在使用了得助智能机器人后，这些症状不仅减轻许多，而且使接待的客户数量增加比原来高了一倍，而且把原来的座席人员解放了，他们只需要做人工服务，仅仅处理机器人无法解决的问题就行，既降低了成本，又减轻了销售员的疲劳。
2、客服系统可以对客户进行筛选，专业性，针对性较强。座席在打电话时，注意力往往集中在与客户交流的部分，而当电话量逐渐增加时，造成客户信息不能及时整理、归类；在使用得助智能后，不仅可以通过电话内容及时地将客服信息进行整理，而且还可以将语音进行保存。与此同时得助智能客服机器人自动将意向客户推送至微信，方便跟进。
3、云客服机器人极大地降低了销售成本，扩大了公司的规模。假设公司有20名雇员。基础工资在3千元，再加上工作场所平摊等费用1000元，每月最低4000元。最低一个月八万，一年就是九十六万。如今，仅需几千元就可以达到目前所需花费96万来完成的工作，与之相比，几千元还是要少一些。这样不但节省了成本，同时也等于扩大了公司的规模。
综观上述三点，选择得助智能的客服机器人进行接待客户，不但可以改变传统客服行业的弊端，而且可以在提高公司绩效的同时，提高公司形象，物有所值。
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