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2021-11-29 11:40:47
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在线客服,在许多人眼里也许只是个接听电话的服务员,是一个简单轻松的职位任何一个人都可以胜任,虽然会受点气。
初次见到传说中的“人工智能”,仍然有些兴奋!得助智能自主研发的网站在线客服系统的确是100%模仿真人语音,与客户交流时,单凭对话聊天,不能分辨对方是真人还是客服机器人;
2、其次,在行业话术中,我们不能完全分辨出对方是真人还是机器人;其次,使用电话客服系统可以全程保持礼貌、和气,不带任何个人情绪。并自动保存所有通话记录,智能自动分析,准确锁定目标用户。
通过使用和体验发现得助智能在线客服机器人与传统客服行业相比,主要具有以下几个优势:
1、提高工作效率,降低人力成本。以前工作时,座席每天忙得不可开交,而且腰酸背痛,心力交瘁;但在使用了得助智能机器人后,这些症状不仅减轻许多,而且使接待的客户数量增加比原来高了一倍,而且把原来的座席人员解放了,他们只需要做人工服务,仅仅处理机器人无法解决的问题就行,既降低了成本,又减轻了销售员的疲劳。
2、客服系统可以对客户进行筛选,专业性,针对性较强。座席在打电话时,注意力往往集中在与客户交流的部分,而当电话量逐渐增加时,造成客户信息不能及时整理、归类;在使用得助智能后,不仅可以通过电话内容及时地将客服信息进行整理,而且还可以将语音进行保存。与此同时得助智能客服机器人自动将意向客户推送至微信,方便跟进。
3、云客服机器人极大地降低了销售成本,扩大了公司的规模。假设公司有20名雇员。基础工资在3千元,再加上工作场所平摊等费用1000元,每月最低4000元。最低一个月八万,一年就是九十六万。如今,仅需几千元就可以达到目前所需花费96万来完成的工作,与之相比,几千元还是要少一些。这样不但节省了成本,同时也等于扩大了公司的规模。
综观上述三点,选择得助智能的客服机器人进行接待客户,不但可以改变传统客服行业的弊端,而且可以在提高公司绩效的同时,提高公司形象,物有所值。
我们的智能网站在线客服系统,它具有多种功能,适用于不同场景。
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