400-023-8882
最新动态 选型指南 产品功能 成功案例 市场活动 公司新闻
首页 得助社区 产品功能 客服系统之客服机器人告别“低水平回复”

客服系统之客服机器人告别“低水平回复”

产品功能

2021-11-28 11:45:34

阅读量:951

文章目录

文章摘要: 在社会人工智能越来越普遍的情况下。对于企业而言,机器人客服成本低,可解决人工客服人手不足、问题类型化、重复性高等问题。


    在社会人工智能越来越普遍的情况下。对于企业而言,机器人客服成本低,可解决人工客服人手不足、问题类型化、重复性高等问题。

客服系统之客服机器人告别“低水平回复”


    一、客服机器人告别“低水平”

    近日,经常网购的北京消费者李女士告诉记者,在网上购物申请售后,经常受到无效、重复回答的困扰,仔细看过网页才发现是机器人应答。

    对于这一点,专家表示,目前机器人客服还没有达到完全智能化的水平,在人性化方面也远远不如人工客服。

    现在社会买东西最普遍的售后服务 是由机器人来完成的,客服机器人在逐渐取代人工客服。

      "非常高兴见到你"、"有什么可以帮助你"、"请点击你要咨询的问题"、"请耐心等待"。当前,网上交易日益频繁,在线客服机器人正积极参与到电子商务、旅游出行、教育医疗、网游手游等各个领域。

    客服机器人对比每月都要支付薪资的人工客服来说,价格方面要低很多。

    买了500元的加油卡难退,申请退押金受阻,未成年人擅自充值游戏,酒店订单不能退款,疫情反弹至行程取消要退单等等,有关机器人的投诉,绝大多数与资金有关。



    二、客服系统解决难题

    李女士表示:“客户服务机器人只能解决系统中存在的固定问题,涉及到具体、个性化的纠纷,根本不需要处理,还得转人工。”

    客户服务机器人还没有完全智能化,企业应该关注消费者权益,并为消费者提供方便的转人工客服渠道。随着科技的进步,客服系统智能化已经成为一种趋势。

    如果因为没有及时联系人工客服,自己的合法权益受到损害,则应注意保存好相关证据,向市场监管部门举报或起诉。

       客服在线系统行业仍在快速发展。得助智能的在线智能客服机器人服务能力已经得到了全面升级,并实现了对用户需求的分析。

       业界认为,人机互惠、共存是短期客户关系领域的现实存在。得助智能的网站客服系统平均每5秒就能接听电话,累计接听几十亿次来电,高效工作。



上一篇 客服系统提高收益,客服机器人提升服务 下一篇 客服系统的好处,选择客服机器人的注意点?

相关文章推荐

在线客服机器人有哪些功能优势
在线客服机器人有哪些功能优势

如今的企业都喜欢将人工智能融入到销售流程中,使用机器人辅助工作,提高了工作效率。在互联网技术飞速发展...

在线客服机器人有什么优势
在线客服机器人有什么优势

在互联网技术飞速发展的今天,有许多传统制造业正在被颠覆。但是面对市场上大大小小风格各异的各种产品,企...

网站在线客服的功能与优势
网站在线客服的功能与优势

互联网的快速发展促进了各行业企业与客户之间的不断粘合,现代人们已经习惯于通过网络找到自己所需要的东西...

网站客服系统哪家好(网站客服系...
网站客服系统哪家好(网站客服系...

网站客服系统哪家好?首先我这里推荐一家名为得助智能的网站客服系统,它的优势非常多,像全天在线服务、智...

网站客服系统如何选择?
网站客服系统如何选择?

网站客服系统如何选择,我们只需要看是否可以支持多个平台接入、是否可以智能回复、是否可以进行客户管理、...

客服机器人的三种搭建方式  得...
客服机器人的三种搭建方式 得...

客服机器人很好的继承了这一点,在线客服机器人可以全年不间断的服务客户,也不会出现情绪波动的情况。而客...

免费试用
精选案例
捷安特

享誉全球的自行车品牌捷安特与中关村科金旗下得助深度合作,以AI技术为其HRSSC(人力资源共享服务中心)带来效率与体验双升级

查看详情 >
蕉下集团

借助中关村科金旗下AI+数字化服务体系的核心产品“得助智能云呼叫中心”,打造全新的客服回访模式,覆盖线上全渠道,实现客户资源的统一管理。

查看详情 >
喜马拉雅

点对点完成喜马拉雅8·18营销活动通知及提醒,精准触达会员用户,及时高效向会员传递福利信息,大大促进了活动转化率。

查看详情 >
欧派家居

应用于集团的营销信息中心、全国门店及经销商渠道,对接集团的下单系统,实现人机高效协同的智能化在线服务,助力服务提质增效。

查看详情 >
中国工商银行

协助银行实施运营管理制度建设、运营方案和策略制定、运营培训和带教,实现银行业务的快速启动。

查看详情 >
杉德支付

将得助智能呼入机器人及云呼叫中心应用于用户服务环节,布局智能服务体系,优化服务方式,全面提升服务效率及质量,实现与用户的高效互联。

查看详情 >
新氧科技

实现客服7*24小时在线待命,随时快速响应用户需求,通过人机协作和数据分析,有效辅助运营团队进行营销转化,避免非人工时间段的营销线索流失,流量浪费。

查看详情 >
爱康国宾

运用得助智能系列科技产品,实现AI赋能服务接待、客户关系管理、营销通知等业务场景,打造服务+营销+管理为一体的全流程客户营运体系。

查看详情 >
热门文章
快速试用 客服系统之客服机器人告别“低水平回复”-得助智能-得助智能
与我联系,免费试用
客服系统之客服机器人告别“低水平回复”-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
客服系统之客服机器人告别“低水平回复”-得助智能-得助智能
客服系统之客服机器人告别“低水平回复”-得助智能-得助智能
客服系统之客服机器人告别“低水平回复”-得助智能-得助智能
    产品
    解决方案
    资源中心
    关于
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    客服系统之客服机器人告别“低水平回复”-得助智能-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部