400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 企业使用客服软件、客服机器人实现降本增效

企业使用客服软件、客服机器人实现降本增效

产品功能

2021-11-26 15:28:37

阅读量:1431

文章目录

文章摘要:现在,当您接到市场营销电话后,您能否听到电话那边的客户服务人员还是机器人?说起来大家可能不相信现在很多的语音电话都是客服机器人打来的,并且现在大部分的企业都在使用客服机器人,它不仅比一般工作人员更有效,发音更自然、仿佛真实的工作场景情感跟标准。


    现在,当您接到市场营销电话后,您能否听到电话那边的客户服务人员还是机器人?说起来大家可能不相信现在很多的语音电话都是客服机器人打来的,并且现在大部分的企业都在使用客服机器人,它不仅比一般工作人员更有效,发音更自然、仿佛真实的工作场景情感跟标准。

企业使用客服软件、客服机器人实现降本增效


    一、客服软件、客服机器人降本增效

       1、现有在线客服机器人是基于神经网络,运用最新的深度学习技术,结合模式识别等技术构建的智能机器人。与上一代的客服机器人相比较这一代的云客服机器人具有自主学习的能力,它完全可以打破人工配置的规则,可以更好地自主学习以及能更好地帮助用户理解客户的语义,包括能够处理较为口语化的问法。

       2、在线客服软件,也许在某些人眼里,这是一种普通的接待软件。但用智能客服软件进行回访却有许多不寻常之处,它有一套复杂的工作原理。

    3、经过多年的努力,得助客服机器人现在已经问世,并为其提供相关的服务。大脑是客服机器人的核心,还有帮人工客服分析客户的语义,并根据实际需求进行自然语言处理。

    对于目前国内市场来说,现在的市场环境变化可谓相当迅速,市场优势是否能长期保持下去是一家企业是否是良好发展的表现,而在线智能客服机器人不仅能为企业开发新客户,而且还可以为企业更快地抢占市场。


    在客户服务工作中,在那时会遇到客服无法解决的问题,需要不同业务部门的支持,并且分配到各个部门的任务无法跟踪解决进度,现在的客服只需要创建一个工单然后根据需求分配到不同的部门,系统会通知部门及时跟进以解决问题。如果用户反馈结果确认问题已经解决,客户服务人员可手动或自动设定关闭工作单,此工作单会在系统中被标记为已解决,并作为客户交易的归档,以便后续追踪和检查。

      在客户服务领域,第三方客服软件可有效解决传统客服因为服务时间受限、成本费用高、线路繁忙等诸多问题,有效减少人为失误,规范服务标准,提高客户体验,提供不间断服务。



上一篇 客服系统与客服机器人的好处是什么? 下一篇 客服软件提升客服机器人交互能力

相关文章推荐

10大智能客服系统应用场景 提...
10大智能客服系统应用场景 提...

智能客服系统应用场景有电商售前咨询、金融业务办理引导、酒店预订咨询、医疗健康咨询、教育培训报名咨询、...

网站在线客服系统-及时沟通-多...
网站在线客服系统-及时沟通-多...

一个人的力量是有限且充满挑战的,但一份专业的工作却可以使他无所不用其极。如果没有这样一种工具来帮助他...

在线客服系统具备什么强大的功能
在线客服系统具备什么强大的功能

在线客服系统在市面上有不少,但如何选择一个适合自己企业发展的智能云呼叫中心系统就犹为关键了。

在线客服系统要怎么选购呢?
在线客服系统要怎么选购呢?

在线客户服务系统的价格是企业在选择客户服务系统时关键考量因素之一。如果大家的公司还在使用传统的客服模...

客服系统可以为中小型企业提供什...
客服系统可以为中小型企业提供什...

免费客服系统,作为企业的重要存在它有很多优势。但是免费客服机器人并不适合中小型企业或者垂直类型的公司...

在线客服系统对企业有什么重要性
在线客服系统对企业有什么重要性

云计算是什么?简单点说,就是使用最新的信息技术来帮助企业更好地适应经营和管理。它是由各种不同的软件以...

精选案例
捷安特+得助智能客服,激发内部信息共享数智活力

捷安特通过部署得助智能客服系统,成功构建了高效便捷的内部员工服务解决方案。该系统覆盖捷安特(中国)、捷安特(昆山)及捷安特电动车三大厂区,为近万名员工提供全天候智能化服务,显著提升了企业人力资源管理效能。

查看详情 >
北森+全能数字员工平台案例

得助智能携手北森 数字员工助力管理效能提升

查看详情 >
捷安特+智能客服机器人案例

智能客服机器人,激发捷安特内部信息共享活力,准确率85%

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
企业使用客服软件、客服机器人实现降本增效-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 企业使用客服软件、客服机器人实现降本增效-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
企业使用客服软件、客服机器人实现降本增效-得助智能-得助智能
企业使用客服软件、客服机器人实现降本增效-得助智能-得助智能
    企业使用客服软件、客服机器人实现降本增效-得助智能-得助智能