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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-05-22 15:30:00
作者：liuxuan
阅读量：209
文章目录
在当下竞争激烈的商业环境中，企业人才培养面临着培训成本高、成长周期长、效果难追踪等诸多痛点。而智能陪练系统正以其独特的优势，成为企业培训的新范式。智能陪练系统如何为企业解决人才培养难题中关村科金得助智能陪练系统高效、精准、低成本可追踪的核心功能与应用价值，为企业从业者提供极具参考价值的培训解决方案。
（一）培训成本居高不下
企业为了培养优秀的员工，往往需要投入大量的人力、物力和财力。聘请专业的培训师、租赁培训场地、印刷培训资料等，每一项都意味着高昂的成本。尤其是对于大型企业来说，每年的培训费用更是一个庞大的数字。然而，高额的投入却未必能带来理想的效果，这让众多企业管理者头疼不已。
（二）员工成长速度缓慢
传统的培训模式通常采用集中授课的方式，这种方式难以满足员工的个性化需求。员工在培训过程中，往往是被动地接受知识，缺乏足够的实践机会。这导致员工在实际工作中，难以将所学知识灵活运用，成长速度缓慢，无法快速适应企业的发展需求。
（三）培训效果难以追踪
在传统培训模式下，企业很难对员工的培训效果进行全面、准确的追踪和评估。培训结束后，员工的知识掌握程度、技能提升情况等，都缺乏有效的数据支持。这使得企业无法及时调整培训方案，优化培训效果，从而影响企业的人才培养质量。
（一）智能陪练系统的核心优势
智能陪练系统是一种融合了人工智能技术的新型培训工具，它具有以下核心优势：
高效性：能够实现24小时不间断培训，员工可以根据自己的时间安排随时进行学习和练习，大大提高了培训效率。
精准性：通过人工智能技术，能够对员工的学习情况进行精准评估，并根据评估结果为员工提供个性化的培训方案，确保培训效果。
低成本：相比传统的培训模式，智能陪练系统无需聘请大量的培训师和租赁培训场地，大大降低了企业的培训成本。
可追踪性：能够对员工的学习过程和学习效果进行全面、实时的追踪和记录，为企业提供详细的数据分析，帮助企业及时调整培训方案。
（二）智能陪练系统的工作原理
智能陪练系统主要基于以下技术实现其功能：
自然语言处理技术：能够理解员工的语言表达，并与员工进行自然、流畅的对话交流。
机器学习技术：通过对大量数据的学习和分析，不断优化自身的算法和模型，提高培训的精准度和效果。
知识图谱技术：构建了丰富的知识体系，能够为员工提供全面、系统的知识支持。
模拟仿真技术：能够模拟各种真实的业务场景，让员工在虚拟环境中进行实践练习，提高员工的实际操作能力。
（一）公司背景与实力
中关村科金作为垂类大模型领域的代表企业，在人工智能技术研发和应用方面具有深厚的实力。其推出的得助智能陪练系统，凭借先进的技术和优质的服务，赢得了众多企业的青睐。
（二）核心功能与特点
1.智能场景构建
系统能够自动创建多样化的对话场景，涵盖销售、客服等多种业务情境，为员工提供真实的业务模拟环境。
根据学员的水平和岗位要求，实时动态调整场景难度，确保培训效果最大化。
2.知识库与剧本生成
内置海量常见业务对话模板，融合大语言模型，能够快速生成高质量的培训剧本。
提供全面的知识库，包括FAQ、词库、对话任务等，覆盖各种复杂场景，为员工提供强大的知识支持。
3.AI话术对练
提供多种模式的AI话术对练功能，包括情景模拟、角色扮演等，让员工在互动中提升沟通技巧。
实时反馈员工的对话表现，帮助员工及时纠正错误，强化正确做法。
根据员工的表现智能调整对练难度，确保学习过程的顺畅。
4.学员能力测评
集成多维测评模块，全面评估学员的沟通能力、业务知识和服务态度等方面的能力。
为培训效果提供详细的量化指标，如得分、排名等，并生成个性化的评估报告。
持续跟踪学员的学习进展，为后续培训提供参考依据。
5.话术挖掘与沉淀
自动分析并提取实际对话数据中的高频话术，整理形成可复用的知识库。
为新员工提供丰富的学习素材，加速培训进程，并促进组织内部的知识传承与分享。
（三）产品价值体现
1、培训周期大幅缩短
企业培训系统使员工熟练掌握业务所需的培训时间缩短40%以上，大大提高了人才培养效率。
智能AI陪练系统能够即时评估员工的知识水平，高质量考卷生成仅需15秒，实现了即学即考。
2、业务能力显著提升
模拟真实业务场景，帮助员工迅速掌握专业知识和展业技巧，提升线索转化能力。
数据显示，使用该系统后，线索留资率提升19.8%以上，市场竞争力得到显著提高。
3、合规性有效保障
通过智能模拟和实时反馈，帮助员工更好地了解和遵守业务规范，减少业务违规行为。
企业培训系统有力保障业务合规，业务违规率降低31.3%以上。
（一）金融行业
客户服务技巧培训：帮助客服人员提升沟通能力和服务水平，提高客户满意度。
风险评估与管理培训：培养员工的风险意识和评估能力，降低金融风险。
投资咨询模拟：让员工在虚拟环境中进行投资咨询实践，提高投资咨询业务能力。
投诉处理演练：提升员工处理客户投诉的能力，维护企业形象。
合规性培训：确保员工了解和遵守金融行业的合规要求，避免违规行为。
（二）零售行业
销售能力提升培训：帮助销售人员掌握销售技巧，提高销售业绩。
营销技巧训练：提升员工的营销策划和执行能力，促进产品销售。
顾客体验提升培训：优化员工的服务流程和态度，提高顾客满意度和忠诚度。
对客服务培训：加强员工与客户的沟通能力，提升服务质量。
产品知识培训：确保员工全面了解产品特点和优势，为客户提供专业的产品介绍。
（三）医疗行业
患者沟通技巧培训：提高医护人员与患者的沟通能力，改善医患关系。
诊疗流程模拟：让医护人员在模拟环境中熟悉诊疗流程，提高诊疗效率和准确性。
紧急情况应对培训：提升医护人员应对紧急情况的能力，保障患者生命安全。
医疗知识普及培训：帮助医护人员不断更新和拓展医疗知识，提高专业水平。
服务态度训练：培养医护人员良好的服务态度，提升患者就医体验。
（四）其他行业
除了上述行业，中关村科金得助智能陪练系统还广泛应用于教育、汽车、房地产等多个行业，为不同行业的企业提供个性化的人才培养解决方案。
（一）中信建投证券
作为国内证券行业首批6家并表监管试点企业之一，中信建投证券携手中关村科金打造金融领域大模型智能陪练平台。该平台为客户经理提供了精准、高效、合规的金融产品信息获取及学习服务，取得了显著成效。企业培训系统使员工获取知识的效率提升50%以上，展业成功率提升15%，有效提升了销售合规力度，实现了业绩规模的增长。
（二）广州银行
广州银行信用卡中心引入中关村科金得助智能陪练系统后，员工的业务水平得到了有效提升。员工开口练习时长提升0.5小时/天，培训费用降低约32%，试岗时长缩短约50%。该系统帮助广州银行加速了员工成长，得到了银行及员工的一致认可。
（一）技术领先
融合大模型+小模型，确保培训过程高度智能化和个性化，为学员带来卓越的学习体验。依托大模型能力加持，构建海量真实业务环境模拟库，高度真实模拟业务环境，让学员在实战中锤炼技能。
（二）个性化定制
根据每位员工的优劣势，提供个性化学习方案，享受“一对一”精准教学，针对性培训，助力员工快速成长并达到最佳表现。
（三）多维度测评
提供话术准确性、完整度、情绪态度、音量语速、服务规范性及业务准确性等多维度测评，精准评估学员在沟通技巧、业务知识、服务态度等方面的能力，为培训效果提供可靠依据。
（四）实时反馈与改进
提供即时反馈机制，帮助学员立即纠正错误，强化正确的沟通方式和业务处理技巧，确保学习效果立竿见影。
（五）知识沉淀与分享
自动挖掘和整理高频话术，构建可复用的知识库，加速新员工培训进程，并促进组织内部的知识传承与分享。
在数字化转型的浪潮中，智能陪练系统正成为企业人才培养的必然选择。中关村科金得助智能陪练系统凭借其先进的技术、强大的功能和卓越的效果，为企业解决了人才培养的三大痛点，助力企业降本增效，提升核心竞争力。
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