欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-03-18 15:31:14
作者：liuxuan
阅读量：147
文章目录
在全球化的今天，企业出海已成为不可逆转的趋势。然而，随着业务版图的扩展，客户服务的复杂性和挑战也随之增加。如何为全球客户提供高效、无缝的客服体验，成为企业出海成功的关键。本文将深入探讨出海客服系统解决方案，并重点推荐得助全语种客服系统，帮助企业解决全球化运营中的客服难题。
1.语言障碍：全球客户使用不同语言，客服团队如何快速响应并解决多语言需求？
2.时区差异：客户分布在不同时区，如何实现7x24小时无缝服务？
3.文化差异：不同地区的客户对服务期望不同，如何提供本地化、个性化的服务？
4.多渠道管理：客户通过邮件、社交媒体、在线聊天等多种渠道联系，如何统一管理？
5.数据安全与合规：如何确保客户数据安全，并符合GDPR等国际法规？
这些问题如果得不到有效解决，不仅会影响客户满意度，还可能损害品牌声誉。因此，选择一套适合的出海客服系统解决方案至关重要。
在众多出海客服系统中，得助全语种客服系统凭借其强大的功能和灵活的定制能力，成为企业出海的首选。以下是它的核心优势：
1.全语种支持，打破语言障碍
得助全语种客服系统支持超过100种语言，无论是英语、西班牙语、阿拉伯语，还是小语种，都能轻松应对。系统内置智能翻译功能，确保客服团队与客户无障碍沟通。
亮点：实时翻译、多语言知识库、多语言聊天机器人。
价值：提升客户满意度，降低语言沟通成本。
2.智能路由，解决时区难题
系统支持智能路由功能，根据客户所在时区和语言偏好，自动分配最合适的客服人员。
亮点：7x24小时服务、时区智能匹配、多区域客服中心支持。
价值：确保客户在任何时间都能获得及时响应。
3.多渠道整合，统一管理
得助全语种客服系统整合了邮件、电话、社交媒体、在线聊天等多种渠道，所有客户请求都可以在一个平台上统一管理。
亮点：全渠道支持、工单自动分配、跨渠道无缝衔接。
价值：提高客服效率，减少客户等待时间。
4.AI与自动化，提升效率
系统内置AI聊天机器人和自动化工具，可以处理80%以上的常见问题，大幅减少人工客服的工作量。
亮点：智能问答、自动化工单处理、数据分析。
价值：降低运营成本，提高服务效率。
5.数据安全与合规保障
得助全语种客服系统采用先进的加密技术，确保客户数据安全，并符合GDPR、CCPA等国际法规。
亮点：数据加密、定期安全审计、合规性支持。
价值：增强客户信任，降低法律风险。
1.电商行业
电商企业面对全球客户，需要处理大量的订单查询、退换货请求。得助全语种客服系统可以帮助企业快速响应客户需求，提升购物体验。
案例：某全球电商平台使用得助系统后，客户满意度提升了30%，客服响应时间缩短了50%。
2.SaaS行业
SaaS企业的客户遍布全球，技术支持和服务是关键。得助全语种客服系统提供多语言技术支持，确保客户问题得到快速解决。
案例：一家国际SaaS公司通过得助系统，实现了7x24小时技术支持，客户流失率降低了20%。
3.旅游与酒店行业
旅游行业客户需求多样化，涉及预订、改签、投诉等多种问题。得助全语种客服系统可以帮助企业提供个性化服务，提升客户体验。
案例：某国际连锁酒店使用得助系统后，客户投诉率下降了40%，好评率显著提升。
在选择出海客服系统时，企业需要根据自身需求进行评估。以下是几个关键点：
语言支持能力：是否支持目标市场的语言？
时区与本地化支持：能否提供7x24小时服务？
多渠道整合：是否支持邮件、社交媒体、在线聊天等多种渠道？
智能化程度：是否具备AI聊天机器人和自动化工具？
数据安全与合规：是否符合国际数据隐私法规？
得助全语种客服系统在这些方面表现尤为突出，是企业出海的不二之选。
随着AI技术的不断发展，未来的客服系统将更加智能化和个性化。企业可以通过以下方式提前布局：
AI驱动的个性化服务：利用AI分析客户行为，提供定制化服务。
全渠道无缝体验：整合更多新兴渠道（如WhatsApp、Instagram），提供无缝体验。
数据驱动的决策：通过数据分析优化客服流程，提升客户满意度。
企业出海是一条充满机遇与挑战的道路，而优质的客服系统是成功的关键。得助智能跨境出海客服服务平台，为跨境出海制造业企业提供了一个全面、高效、智能的客户服务解决方案。它不仅能够帮助企业解决跨境出海过程中面临的客户服务难题，还能为企业的业务增长提供强大的支持。在竞争激烈的全球市场中，选择一款合适的跨境出海客服服务平台，是企业提升竞争力、实现可持续发展的关键。
对于布局全球市场的制造企业而言，产品远销海外只是第一步，能否提供高效、合规、贴合当地需求的客服服务，...
据相关数据显示，约70%的制造企业在出海过程中，因客服问题导致客户满意度下降，进而影响业务拓展。一款...
不同国家和地区客户的语言差异、文化背景不同，加上跨时区的沟通障碍，传统客服模式难以招架。此时，强大的...
在当今全球化的经济格局下，制造业跨境业务蓬勃发展，众多企业纷纷将目光投向海外市场，寻求更广阔的发展空...
在经济全球化浪潮中，制造业企业出海拓展国际市场成为趋势。但出海之路布满荆棘，其中客户服务环节面临诸多...
在能源国企加速全球化布局的当下，高效且智能的海外客服系统成为了提升企业竞争力的关键因素。它不仅能助力...
选型指南 
精选案例
利马国际利用AI外呼机器人和陪练系统实现24小时多语言服务以及保险签约率提升20%+！
得助智能为Imou乐橙打造的海外智能化客服系统，实现月均接待量5000十、接入渠道超60+
某制造业解决方案商利用海外客服系统 终端交互到邮件工单分配的全流程智能服务
小魔兽科技眼镜跨境电商利用海外客服系统 实现7x24小时不间断服务
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
