智能服务系统是什么

智能服务系统是由腾讯企业微信官方推出的办公软件系统，用于对接企业微信的产品及客服功能。企业微信作为企业与用户沟通桥梁，拥有众多优势和特点，在市场需求驱动下，其营销活跃度也逐渐拔高，成为了越来越多中小企业追赶浪潮下的流量平台。

一、智能服务系统的优势

目前，我们的scrm智能服务系统已经帮助包括金融、电商、教育、医疗等行业的上千家企业建立了自己的营销体系。

我们的scrm智能服务系统可以帮助您解决客户管理难、留存低效率、转化率低的问题，实现精细化运营，降低获客周期和成本，提升营销收入。

1、客户画像根据不同情况完美初步筛选意向客户，集中资源投放更适合的渠道，比如社交裂变海报、直播带货链接等，将低价引流到高价值用户群里。

2、智能服务系统客户标签分类根据用户信息（性别）、年龄、地域等判断客户，开展精准定位，针对意向客户主动进行沟通触达，持续促进消费者转化；

3、售后服务7*24小时服务全年无休，随时响应每一位客户，7x24小时秒回，保证每个客户都能愉快使用产品。

4、会话内容归档企业可以永久保存聊天记录，支持导出，员工离职也可以看到之前跟踪的聊天记录。

同时还可设置快捷键一键回复文字，减少复制粘贴回答，增加互动趣味性。

5、数据分析企业微信拥有大数据团队为企业挖掘潜在商机，构筑私域流量池，配合我们的scrm智能服务系统的智能营销生态平台，形成闭环营销服务闭环。

二、智能服务系统是干什么的

1、智能服务系统是一个在线客服系统，主要承担着售前咨询、售中使用及售后维护的功能。

2、目前智能服务系统已经具备成熟稳定的微信公众号客服平台，可以帮助企业实现公众号粉丝精准营销。

我们都知道，智能服务系统有大量的潜在客户资源，而且每天访问量非常大。

为了把握住这些客户，企业必须不断优化服务质量，提高客户满意度。

3、我们的scrm智能服务系统接口可以对接公众号和小程序，让企业客服人员通过多种渠道进行管理，更好地响应粉丝，建立长期稳定关系。

我们的scrm智能服务系统可以支持多个渠道消息同步，并且消息保存永久，拥有自己的数据分析库，能够随时查看和统计顾客来源等相关信息，便于管理者做出科学决策，减少不必要的损失。

同时，我们也可以根据不同的客户偏好设置标签，方便分级管理，实现差异化营销。

4、我们的智能服务系统的微信公众号粉丝管理系统还可以对粉丝进行多维度打标签，比如按性别、年龄（男女）、浏览轨迹、私聊/添加好友次数、互动情况等；还可以根据不同需求，精准筛选客户属性，给客户打上标签。

同时通过对话可以对48小时内沟通互动的粉丝进行标签分组，方便区分不同类型的客户，实现精准营销。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99、99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882