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传统营销服务模式，客户覆盖率不足
传统依靠客户经理口口相传介绍金融服务产品的方式，受制于网点覆盖半径及工作时间，难以覆盖更多客户群体；
人工客服效率低，人力成本高企
在理财产品推荐、福利活动宣讲等方面，面临着人力成本高、效率低等问题；
缺乏数据完整性，客户价值挖掘难度高
传统营销策略缺乏对客户金融行为、社交行为、个人信用等数据的有效整合及分析应用，较难建立完整的数据模型和客户画像，客户价值挖掘难度大。
智能外呼赋能营销提质增效
2022年，该银行与中关村科金建立合作关系，中关村科金为其搭建了一套基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）等前沿智能科技的得助智能外呼系统，以改变传统的营销服务模式，提升营销服务触达效果。
一站式解决方案助力业务数智升级
得助智能外呼系统打通了从底层技术到高层应用的技术流程，形成从智能外呼、客户疑问解答到客户需求分析的端到端一站式解决方案，最终实现理财产品推荐、福利活动宣讲等业务场景的自助化、智能化，重塑银行营销服务模式，提升营销服务触达效果。
AI赋能精准营销，提升服务质效
得助智能外呼系统以外呼机器人为核心，基于自然语言处理和深度学习能力，具备多轮语音交互、用户意图识别理解与任务处理能力，根据配置的话术模板，以真人语音录播或语音合成播报的形式，自动拨打、批量外呼实现与用户的情景式对话。与客户沟通的过程中，机器人通过实时语音识别客户意向，挖掘客户意图识别准确率可达到95%以上，有效加强并实现了对用户的个性化推荐及复杂业务场景下的应变性，让营销更加精准，在流量见顶的当下，轻松触达长尾客户。
中关村科金为行方搭建得助智能外呼系统，以满足行方对于改变传统的营销服务模式、提升营销服务触达效果的多重需求。得助智能外呼系统打通从底层技术到高层应用的技术流程，实现从智能外呼、客户疑问解答到客户需求分析的端到端一站式解决方案，实现理财产品推荐、福利活动宣讲等业务场景的自助化、智能化服务，有效辅助银行业务拓展及客户服务能力提升。
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