欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
市场活动
2021-11-10 11:20:57
阅读量：4896
文章目录
双11年终大促拉开序幕，但这只是开端。进入Q4季度后，各大企业的营销号角就已吹响，从双十一、感恩节、圣诞节，再到元旦大促，每个节点都是企业开展营销活动的重要契机。
但如何应对节日营销的各种场景，不断触达客户，提升转化机率？
得助智能为各大企业准备了获客应援礼包，轻松搞定三大获客场景~（文末有彩蛋）
场景一 活动通知
造成获客量低的原因往往是没有做好客户分级，大多数客户对活动通知的内容不感兴趣，而人工分级的处理效率慢，无法适应快节奏的促销活动需求。
|| 应援方案
做好客户分级管理，精准触达目标客户。基于千人千面的营销属性，针对新老客户的不同场景，用智能外呼判断客户意向，根据客户的活跃度、活动参与意愿、购买力等维度，为客户贴上不同的标签，实现精准营销，做好客户引流。
|| 例如
对新客户：在新客户缺乏对品牌信任度的情况下，往往需要通过大力度的专项品类优惠来提升客户的购买意愿。可采用“新人一元购”等活动形式，但在触达用户时，话术应尽可能体现活动的整体价值。
对活跃老客：针对此类有品牌信任基础的客户，企业应着重提升客户的购物体验。通过采取会员专属礼话术，推送常购单品的额外优惠，或赠送小样礼包的形式，让客户加深对品牌的信赖度。
对沉寂老客：通过调研访问话术，制定营销标签，由外呼机器人做满意度调研的形式，了解客户沉寂的真实原因，有针对性地打造活动方案。
场景二 咨询转化
双十一大促期间，客户咨询量剧增，但客服响应效率低，导致用户流失。具体来看，主要有两点原因：
1、企业的促销活动多样，难以做到每一位客户的精准触达；
2、重复性咨询问题庞杂，客户等待时间长，导致客户流失。
|| 应援方案
通过常规短信触达或平台内消息通知提醒的方式，客户易忽略，造成活动效果差。而采用外呼机器人批量外呼，进行精准营销，可确保目标客户快速了解活动内容。
同时，针对活动期间的海量重复性咨询问题，通过呼入机器人/文本机器人协同工作，解决来自电话、网页、社交平台等各渠道的客户咨询问题，实现全渠道统一管理，全面提升响应效率。
|| 例如
对关键节点：通常在产品预售、活动秒杀等关键节点，通过智能外呼提醒客户，“XX直播间限时秒杀已经开始”，引起用户的关注。
对常规问题：常规性重复问题，交由智能客服解答；复杂多元化需求，一键转交人工。通过人机耦合交互，快速提升响应效率。
场景三 售后处理
每年双十一到了付尾款时期，企业老板们就开始忧心忡忡。因为不少客户的购物热情逐渐冷却，面对数十笔的订单数量及金融，客户变得“苛刻”起来，稍有不满意，就会申请退货。同时，在客户支付订单后，物流咨询、退换商品等售后问题也变得层出不穷。如果企业无法处理好售后问题，最后只会竹篮打水一场空。
|| 应援方案
智能客服基于AI、NLP等技术，以及海量的语料知识库，具备自动应答、多轮对话、用户意图识别等功能，可24小时实时在线，自主处理物流咨询、退换货流程等常规客户咨询，高效响应客户需求。同时，针对服务过程中的各项问题，可自动记录形成可视化报表，经由工单系统自动流转至相应节点，让部门负责人及相关同事及时了解客户需求，快速调整服务方式及活动形式。
|| 例如
对咨询处理：查看客户过往的咨询、投诉及相关问题解决记录，减少无效沟通。
对退货挽回：基于7天无理由退换，双十一过后往往会出现一批「退货潮」。建议企业在客户提交退款申请后的审核期间，通过智能外呼机器人主动联系客户，了解客户退款的真实原因，同时挽留客户，并引导撤销退款操作。在此过程中，若客户退货意图坚决，外呼机器人可自动为该客户建立标签，作为后期人工审核的判断依据。
获客彩蛋
经历上述三个场景之后，不少企业认为整个营销活动就此告一段落。其实，还有至关重要的一步——留存。双11只是各大企业营销拓客竞争的开始，如何留住客户，持续复购，才是成功的关键！后期得助智能将带来企业建立客户留存机制的使用指南，请持续关注哦~
扫描下方二维码，参与得助智能·双十一福利活动，获取营销服务大礼包，了解企业智能营销转型的全新方式，实现从引流获客--促活转化--留存购物的营销闭环。
中关村科金总裁喻友平指出，企业大模型应用面临现实挑战，需基于数字化和智能化平台消化非结构化数据，实现企业智能化需长时间积累。他提出“平台+应用+服务”战略，并强调工具链可标准化，但行业know-how需差异化。中关村科金聚焦金融、政务、工业等领域，通过差异化构建竞争优势，并强调生态协作重要性。喻友平看好企业与客户连接中心、工业生产及公共服务领域的大模型应用前景。
中关村科金荣耀登榜2025北京AI人工智能企业TOP150，排名102位。公司凭借得助大模型平台、智能外呼、风险管理等技术，在金融、政务、医疗等领域提供智能化解决方案，创造真实价值。未来，中关村科金将继续深耕大模型技术，推动AI技术落地新兴领域，助力企业智能化转型。
2025年5月19日，中关村科金出席京桂“人工智能+”创新合作对接会，携手广西加速垂类大模型落地，展示在人工智能领域的技术实力和应用成果。公司积极参与广西“人工智能+”建设，推动垂类大模型在多行业应用，助力企业智能化升级。
4月29日，第八届数字中国建设峰会在福建省福州市盛大召开。本届峰会的主题是“二十五载奋进路数字中国谱新篇——数智引领高质量发展”，峰会聚焦突破数据领域堵点难点问题，围绕如何推动数字化全面赋能经济社会发展等话题展开分享和交流。中关村科金作为垂类大模型领域的代表企业出席多场重要活动，并在峰会现场与软通动力签署战略合作协议，强强联合共同服务数字中国建设新篇章。
4月23日，“大模型·全连接·新增长——2025大模型技术与应用创新城市论坛”深圳站举行。本次论坛聚焦垂类大模型的技术突破与产业落地，由中关村科金与深圳市人工智能产业协会联合主办。活动现场，中关村科金携手华为云正式发布“昇腾云+得助大模型”平台联合解决方案，标志着垂类大模型在云服务、算力工厂、数据工厂等领域的深度融合创新。
咱都知道DeePSeeK那可是“香饽饽”，谁能把DeePSeeK大模型用好，谁就能在市场竞争里抢占先机。目前得助智能大模型一体机已全面适配DeepSeek-V3、DeepSeek-R1、Janus Pro、Claude、通义千问、百川等多种大模型，帮助企业升级产品更加智能化。
精选案例
相关产品推荐
热门文章
市场活动 
专题推荐
