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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-11-08 18:18:56
阅读量：2530
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如今许多企业都会重视自己的会员管理，毕竟如果没有管理好客户，流失了很可惜。保险行业也不例外，所以做好顾客回访，维护好顾客就显得尤为重要。使用保险智能回访机器人就能快速实现回访工作，高效稳定。
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1、使用人工进行回访，给客户打电话，销售感觉自己好像是在电话推销。客户接到电话，也会觉得销售是再次售卖保险，只顾自己的业绩，心烦意乱，所以造成大家的感观都很不好，会影响店员对商店、顾客和商店的感受。
2、另外还有一些不善言辞的员工，可能在电话打过后，自己都不知道该说些什么，造成误解或达不成目的都是人为的浪费。
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1、得助智能·保险智能回访机器人，预先设置好说话技巧，不管顾客如何回答，机器人都会对客户往预设的地方进行引导，从而帮助顾客说出某个关键词，由机器人进行回答和文字语音双击。
2、反馈结果是管理者一目了然，有效提高了经营管理的效率。机器人与客户交谈时还可以收集顾客满意程度、精确记录客户话语、建立回访数据库。便于会员后期药房的管理和维护。
3、还可以处理较为复杂的人机对话，如客服咨询、电话营销等应用场景，还有各种突发事件(不合常理、不符合应用场景业务范围)的对话处理。
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1、得助智能与用户合作编写语音文档。
2、 管理员登录机器人系统，可自行设置UI页面，也可设置话术模板，进行语音(模板)管理。
3、 坐席登陆外呼系统界面，选择话术，输入号码，进行呼叫。
得助智能的保险智能回访机器人被各人寿保险行业引进使用，效果良好。并具有超大功能，在此不一一陈述，了解更多，扫码咨询客服人员。
客服中心日均通话量动不动就数千通甚至上万通。然而质检人员每日最多仅能够精确复核30条录音，这使得多数企业的实际抽检率远远达不到标准。传统人工抽检模式好似探查冰山的一角，给企业合规以及服务质量管理带来巨大的“盲区”。大量隐藏风险只能被动等待客户投诉才暴露。质检系统如何实现100%全量覆盖，正成为企业合规管理最紧迫的问题。
伴随监管合规要求不断持续收紧，以及客户体验期望迅速快速提升，传统的人工抽检质检模式已然完全根本无法适配企业精细化管理的核心关键需求。抽检覆盖率不足3%，存在违规问题事后才进行追溯，质检标准随着执行人而产生波动等这些共性痛点，正在倒逼各领域主体转向智能化的质控方案。智能质检系统应用场景有哪些？
在银行数字化转型当中培训评估反馈周期滞后得严重，培训结束后，常常要数周乃至数月时间，才能够观测到业务表现出现变化，进而拉长了培训优化的节奏，使得无法快速构建起“训练—评估—改进”的闭环体系。
某头部人力咨询机构，其全球业务覆盖数十个国家和地区，日常承载海量企业HR端多元咨询需求，当业务规模持续扩张，原有客服体系短板快速显现。最终，该机构引入得助智能客服系统完成全面升级，交出了远超业界平均水平的亮眼答卷。
保险监管“全面双录”政策加快落地，陕西、辽宁等多个地方推行人身险销售整个流程录音录像，再加上银行代销新规的严格要求，传统那种“人工盯、手动录”的双录模式，正把险企拽进效率与合规的双重困境之中。
信贷行业监管不断朝着更加严格的方向发展，催收投诉涌现频繁，违规处罚也是频发不断。监管对此有清晰明确的要求，传统的电催模式特别容易触碰监管红线。一套科学高效的 贷后质检管理方案已成为合规经营的生命线。得助智能质检系统以AI大模型技术为核心，为信贷机构提供从通话质检、话术合规到客户洞察的全链路智能化方案，帮助机构在合规高压下提质降本、防范风险。
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